يواصل تطبيق تيك توك توسيع نطاق خدماته بوتيرة متسارعة، في إطار إستراتيجية تهدف إلى تحويله من منصة لمشاركة الفيديوهات القصيرة إلى تطبيق شامل (Super App) قادر على منافسة شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Google وAmazon، عبر دمج خدمات متعددة داخل منصة واحدة.
تيك توك يتجه نحو التحول إلى تطبيق شامل ينافس عمالقة التكنولوجيا مثل غوغل وأمازون
لم يعد “تيك توك” مجرد تطبيق للترفيه ومشاهدة الفيديوهات القصيرة، بل أصبح يسعى إلى إعادة تعريف تجربة المستخدم الرقمية من خلال تقديم خدمات متنوعة تشمل التسوق، والبحث، والترفيه، وحتى الخدمات المالية.
ويعتمد هذا التوجه على مفهوم “التطبيق الشامل”، وهو نموذج شهير في بعض الأسواق، يهدف إلى تقليل حاجة المستخدم للتنقل بين تطبيقات مختلفة عبر توفير كل الخدمات داخل منصة واحدة.
تيك توك يتجه نحو التحول إلى تطبيق شامل ينافس عمالقة التكنولوجيا مثل غوغل وأمازون
توسع في التجارة الإلكترونية والخدمات المحلية
خلال السنوات الأخيرة، أضاف “تيك توك” العديد من الميزات التي تتجاوز المحتوى الاجتماعي التقليدي، أبرزها خدمات التجارة الإلكترونية والبحث المحلي.
وتشير التقارير إلى أن التطبيق أصبح يدمج بين المحتوى المرئي ونتائج البحث والمواقع الجغرافية، ما يتيح للمستخدمين اكتشاف المنتجات والأماكن والتفاعل معها بشكل مباشر داخل التطبيق.
TikTok GO.. خطوة نحو قطاع السفر والحجوزات
ضمن هذا التوسع، أطلقت الشركة خدمة “TikTok GO” في الولايات المتحدة، والتي تتيح للمستخدمين استكشاف الفنادق والوجهات السياحية والأنشطة المختلفة، مع إمكانية إتمام عمليات الحجز مباشرة من داخل التطبيق.
ويعتمد هذا النظام على المحتوى المرئي وبيانات المواقع الجغرافية لتقديم تجربة حجز متكاملة دون الحاجة إلى مغادرة المنصة، ما يعزز تحول “تيك توك” إلى منصة خدمات فعلية وليس مجرد قناة اكتشاف.
دخول مجال الخدمات المالية
تتجه الشركة أيضًا نحو قطاع التكنولوجيا المالية، حيث كشفت تقارير عن سعيها للحصول على تراخيص مالية في البرازيل، تمهيدًا لتقديم خدمات مثل المحافظ الرقمية والدفع الإلكتروني.
كما قد تشمل خططها المستقبلية تقديم حلول ائتمانية أو العمل كوسيط مالي، ما يفتح الباب أمام منافسة مباشرة مع شركات التكنولوجيا المالية المتخصصة.
يُعد متجر “TikTok Shop” أحد أبرز نجاحات الشركة في مسار التحول نحو منصة شاملة، حيث أصبح لاعبًا مؤثرًا في سوق التجارة الإلكترونية منذ إطلاقه في الولايات المتحدة عام 2023.
وقد تمكن المتجر من منافسة منصات كبرى مثل Amazon وShein، مع توسع ملحوظ في أنواع المنتجات المعروضة، بما في ذلك العلامات التجارية الفاخرة بعد أن كان يركز في البداية على السلع منخفضة التكلفة.
محاولات في قطاع الموسيقى
حاول “تيك توك” الدخول إلى سوق الموسيقى عبر خدمة “TikTok Music”، إلا أن التجربة لم تحقق النجاح المتوقع، ما دفع الشركة إلى إيقافها بعد فترة قصيرة.
ورغم ذلك، واصلت المنصة تطوير أدوات تساعد المستخدمين على اكتشاف الأغاني وربطهم بخدمات البث الموسيقي الخارجية، بدلًا من تقديم خدمة مستقلة بالكامل.
أصبح “تيك توك” يُستخدم بشكل متزايد كأداة للبحث عن المطاعم والأماكن السياحية والمتاجر المحلية، في منافسة غير مباشرة مع محركات البحث التقليدية.
ولتعزيز هذا الاتجاه، أضاف التطبيق صفحات مخصصة للأماكن تتضمن التقييمات والمواقع الجغرافية وساعات العمل، ما جعله أقرب إلى بديل عملي لخدمات البحث والخرائط في بعض الاستخدامات اليومية.
توسع في المحتوى الترفيهي والألعاب
في إطار تعزيز التفاعل داخل التطبيق، أضاف “تيك توك” أيضًا ألعابًا خفيفة يمكن تشغيلها مباشرة، إلى جانب إطلاق قسم خاص بالدراما القصيرة وتطبيق مستقل للمحتوى الدرامي القصير.
ويهدف هذا التوسع إلى زيادة مدة بقاء المستخدمين داخل المنصة وتعزيز تجربة الترفيه الشاملة.
رغم النجاح الكبير لنموذج التطبيقات الشاملة في بعض الأسواق مثل الصين، فإن تطبيقه في الأسواق الغربية لا يزال يواجه تحديات تتعلق بتفضيلات المستخدمين وهيمنة التطبيقات المتخصصة في كل مجال.
ومع ذلك، تشير وتيرة توسع “تيك توك” إلى أن الشركة تسعى بوضوح إلى إعادة تشكيل دورها الرقمي، من منصة محتوى إلى منظومة متكاملة تغطي معظم احتياجات المستخدم اليومية داخل تطبيق واحد.
أعلن تطبيق Instagram عن إطلاق واحدة من أكثر الميزات طلبًا من المستخدمين وصناع المحتوى، والتي تتيح إعادة ترتيب المنشورات داخل الصفحة الشخصية بحرية كاملة دون الحاجة إلى حذف المحتوى أو إعادة نشره. وتأتي هذه الخطوة بعد سنوات من المطالبات بمنح المستخدمين مزيدًا من التحكم في شكل صفحاتهم الشخصية وطريقة عرض المحتوى أمام الزوار.
إنستغرام يمنح المستخدمين حرية أكبر ميزة طال انتظارها لإعادة ترتيب المنشورات
إنستغرام يمنح المستخدمين حرية أكبر ميزة طال انتظارها لإعادة ترتيب المنشورات
كشف Adam Mosseri، رئيس إنستغرام، عن الميزة الجديدة التي تسمح للمستخدمين بتعديل ترتيب المنشورات داخل شبكة الصفحة الشخصية (Grid) وفقًا لرغباتهم.
وبفضل هذه الإضافة، لن يظل ترتيب المنشورات مرتبطًا فقط بتاريخ النشر، بل سيتمكن المستخدم من اختيار مكان ظهور أي منشور داخل الصفحة.
ما هي ميزة Reorder Grid؟
أضاف إنستغرام خيارًا جديدًا يحمل اسم Reorder Grid أو “إعادة ترتيب الشبكة”، ضمن أدوات إدارة الحساب الشخصي.
وتسمح الميزة للمستخدمين بسحب المنشورات وإفلاتها في أي موضع داخل الصفحة الشخصية، ما يوفر مرونة كبيرة في تنظيم المحتوى وإبرازه بطريقة أكثر احترافية.
تعكس هذه الميزة توجه إنستغرام المتزايد نحو منح المستخدمين أدوات أكبر لتخصيص حساباتهم وإدارة محتواهم، في ظل المنافسة المتزايدة بين منصات التواصل الاجتماعي على جذب صناع المحتوى والحفاظ عليهم.
كشفت Cash App عن منتج جديد وغير مألوف في عالم المدفوعات الرقمية، يتمثل في عصا ذكية تحمل اسم Cash App Wand، تتيح للمستخدمين إجراء عمليات الدفع الإلكتروني بمجرد تمريرها على أجهزة الدفع الداعمة للتقنية اللاتلامسية.
كاش آب تحول الدفع إلى تجربة مبتكرة بإطلاق عصا ذكية تعمل باللمس
كاش آب تحول الدفع إلى تجربة مبتكرة بإطلاق عصا ذكية تعمل باللمس
تمثل العصا أول إصدار ضمن فئة جديدة من الإكسسوارات الذكية أطلقت عليها الشركة اسم Cash App Tags، وهي مجموعة من المنتجات القابلة للارتداء أو الحمل، والمزودة بتقنيات الدفع الإلكتروني.
وتسعى الشركة من خلال هذه الفكرة إلى تحويل وسائل الدفع إلى عناصر شخصية يمكن دمجها في الإكسسوارات اليومية بأشكال متعددة.
تعتمد Cash App Wand على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، وهي التقنية نفسها المستخدمة في البطاقات اللاتلامسية والمحافظ الرقمية الحديثة.
وبعد ربط العصا بحساب المستخدم وبطاقة Cash App Visa عبر التطبيق، يمكن استخدامها لإتمام عمليات الشراء من خلال اللمس فقط، دون الحاجة إلى إخراج الهاتف أو البطاقة المصرفية.
سعر محدود وإصدار حصري
طرحت الشركة العصا بسعر يبلغ 25 دولارًا، وهي متاحة حاليًا بكميات محدودة للعملاء المؤهلين من عمر 13 عامًا فأكثر، بشرط امتلاك بطاقة Cash App Visa.
ويبدو أن الشركة تستهدف من خلال هذا المنتج فئة المستخدمين الشباب الذين يبحثون عن طرق أكثر تميزًا وتعبيرًا عن الشخصية في استخدام التكنولوجيا اليومية.
أوضح Thomas Templeton، رئيس قسم الأجهزة في شركة Block, Inc. المالكة لتطبيق Cash App، أن العصا ليست سوى البداية لسلسلة واسعة من التصاميم المستقبلية.
وأشار إلى أن التقنية يمكن دمجها في منتجات متنوعة تشمل الملابس والمجوهرات والإكسسوارات الشخصية، ما يفتح المجال أمام أشكال جديدة ومبتكرة للدفع الإلكتروني.
مزايا أمان مدمجة
زودت الشركة أجهزة Cash App Tags بمجموعة من وسائل الحماية، تشمل:
إشعارات فورية عند تنفيذ أي عملية دفع.
أنظمة مراقبة للكشف عن عمليات الاحتيال على مدار الساعة.
إمكانية إيقاف الجهاز أو إعادة تفعيله مباشرة من التطبيق.
الاستفادة من منظومة الأمان نفسها المستخدمة في بطاقة Cash App.
تعكس هذه الخطوة توجهًا متزايدًا في قطاع التكنولوجيا المالية نحو دمج وسائل الدفع داخل المنتجات القابلة للارتداء، بدلاً من الاعتماد فقط على البطاقات أو الهواتف الذكية.
ومع توسع استخدام تقنيات NFC حول العالم، قد نشهد خلال السنوات المقبلة ظهور أشكال أكثر غرابة وابتكارًا من وسائل الدفع، لتتحول عملية الشراء اليومية إلى تجربة أكثر سلاسة ومرونة.
بدأ تطبيق إنستغرام في عرض تنبيهات جديدة داخل صفحة الخلاصة الرئيسية تدعو المستخدمين إلى أخذ استراحة من التصفح بعد قضاء فترة من الوقت في التمرير بين المنشورات، في خطوة تهدف إلى تعزيز الاستخدام المتوازن للمنصة.
إنستغرام يختبر ميزة جديدة لتشجيع المستخدمين على التوقف عن التصفح المستمر
إنستغرام يختبر ميزة جديدة لتشجيع المستخدمين على التوقف عن التصفح المستمر
تظهر الرسالة للمستخدمين بعبارات مثل: “هل حان وقت أخذ استراحة من التصفح؟”، إلى جانب تذكير آخر يدعوهم إلى التوقف للحظات والتفكير في الابتعاد مؤقتًا عن التطبيق.
وتأتي هذه الرسالة في منتصف الخلاصة، بحيث تبدو وكأن المستخدم وصل إلى نهاية المحتوى المتاح، رغم أن التطبيق لا يزال يتيح متابعة التصفح من خلال خيار مخصص لتحميل المزيد من المنشورات.
محاولة للحد من الاستخدام المفرط
تعكس هذه الخطوة توجهًا متزايدًا لدى شركات التكنولوجيا لإظهار أدوات تشجع على إدارة الوقت الرقمي، خاصة في ظل الانتقادات المتكررة التي تواجهها منصات التواصل الاجتماعي بسبب اعتمادها على آليات تصميم تُبقي المستخدمين متفاعلين لفترات طويلة.
تأتي الميزة الجديدة في وقت تواجه فيه Meta، المالكة لتطبيقي إنستغرام وفيسبوك، موجة من الدعاوى القضائية والانتقادات المتعلقة بتأثير منصاتها على الصحة النفسية للمستخدمين، وخصوصًا فئة المراهقين.
أحكام قضائية واتهامات بالإهمال
في تطور قانوني لافت، خلصت هيئة محلفين في Los Angeles خلال مارس الماضي إلى أن Meta وGoogle كانتا مهملتين في تصميم بعض خصائص منصات التواصل الاجتماعي، وقضت بمنح تعويضات مالية لشابة أكدت أنها عانت من إدمان استخدام هذه المنصات منذ سنوات الطفولة.
كما تواجه الشركة ضغوطًا إضافية بعد رفع دعوى قضائية من قبل ولاية Vermont، تتهم فيها ميتا باستخدام تصميمات رقمية تستغل قابلية المراهقين للتأثر بهدف زيادة معدلات التفاعل والأرباح.
ميتا تنفي الاتهامات
من جانبها، تواصل ميتا الدفاع عن منصاتها، حيث سبق أن نفى Mark Zuckerberg خلال شهادته أمام هيئة محلفين وجود أدلة تثبت أن إنستغرام صُمم ليكون منصة مسببة للإدمان.
ورغم أن الميزة الجديدة لا تمنع المستخدمين من مواصلة التصفح، فإنها تمثل محاولة واضحة من إنستغرام لإظهار اهتمام أكبر بمسألة الرفاهية الرقمية، وتشجيع المستخدمين على إدارة وقتهم بشكل أفضل أثناء استخدام التطبيق.