الذكاء الاصطناعي
جوجل تطلق مكالمات هاتفية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة المستخدمين في الولايات المتحدة
بدأت شركة جوجل بتوفير ميزة جديدة تمكّن المستخدمين في الولايات المتحدة من إجراء مكالمات هاتفية آليًا باستخدام الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة إلى التحدث شخصيًا مع الموظفين في المتاجر أو الشركات المحلية. وتتوفر هذه الخدمة حاليًا عبر محرك “بحث جوجل”، وتُستخدم للتحقق من الأسعار ومدى توفر الخدمات في مجالات مثل تنظيف الملابس، والعناية بالحيوانات، وإصلاح السيارات، والبقالة، وغيرها.
جوجل تطلق مكالمات هاتفية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة المستخدمين في الولايات المتحدة
عند البحث عن نشاط تجاري معين، يظهر خيار جديد أسفل بطاقة النشاط بعنوان: “دع الذكاء الاصطناعي يتحقق من الأسعار”. بعد ذلك، يُطلب من المستخدم إدخال بعض التفاصيل مثل نوع الخدمة المطلوبة، الوقت المفضل، وطريقة تلقي الرد سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
جوجل تطلق مكالمات هاتفية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة المستخدمين في الولايات المتحدة
التكنولوجيا وراء المكالمات
وفقًا لما صرّح به “روبي شتاين”، نائب رئيس إدارة المنتجات في جوجل، فإن هذه الميزة تعمل بواسطة نموذج Gemini، المدعوم بتقنية Duplex، والتي تسمح للذكاء الاصطناعي بإجراء المكالمات نيابة عن المستخدمين. وأكد شتاين أن الأداة تُعرّف نفسها بوضوح عند الاتصال بأنها “ذكاء اصطناعي من جوجل”، وترسل النتائج لاحقًا برسائل نصية تشمل الأسعار أو المواعيد المتاحة.
مرونة لأصحاب الأنشطة التجارية
تمنح جوجل أصحاب المتاجر خيار إلغاء تلقي هذه المكالمات عبر إعدادات الملف الشخصي الخاص بنشاطهم التجاري، ما يوفر لهم تحكمًا كاملًا في كيفية التفاعل مع هذه التقنية الجديدة. كما يحصل مشتركو خدمتي AI Pro وAI Ultra على حدود استخدام أعلى لهذه الأداة المتقدمة.
توسع في خدمات الذكاء الاصطناعي
بالتزامن مع إطلاق ميزة المكالمات، بدأت جوجل أيضًا اختبار نموذج Gemini 2.5 Pro ضمن وضع “الذكاء الاصطناعي AI Mode”، وهو وضع متقدم للبحث أُطلق في مايو الماضي. يتيح هذا الوضع للمستخدمين الوصول إلى أدوات ذكية تعزز قدراتهم على التحليل والتفكير.
تقارير وتحليلات أعمق مع Deep Search
ضمن خطة التطوير، تعمل جوجل على دمج ميزة “البحث العميق Deep Search” داخل AI Mode، ما يمكّن المستخدمين من توليد تقارير تحليلية معمّقة، بناءً على عمليات استنتاج متعددة المراحل، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بطرح أسئلة إضافية وتحليل البيانات للوصول إلى إجابات دقيقة وموثوقة.