أخبار تقنية
دراسة سناب شات وMCN المحادثات المرئية الفردية تعيد رسم علاقة العلامات التجارية بالسعوديين
أصدرت سناب شات بالتعاون مع شبكة الشرق الأوسط للاتصالات التسويقية (MCN) دراسة بعنوان «مزايا المحادثات»، تستكشف كيف يعيد التواصل المرئي الفردي تشكيل تفاعل العلامات التجارية مع المستهلكين في المملكة العربية السعودية. وتبرز النتائج تحوّلًا واضحًا نحو الصور والفيديو والرسائل المباشرة كقنوات مفضلة للتواصل اليومي، مع صعود دور الأدوات التعبيرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
دراسة سناب شات وMCN المحادثات المرئية الفردية تعيد رسم علاقة العلامات التجارية بالسعوديين
دراسة سناب شات وMCN المحادثات المرئية الفردية تعيد رسم علاقة العلامات التجارية بالسعوديين
تشير الدراسة إلى أن التواصل في السعودية لم يعد يعتمد على الرسائل النصية وحدها، بل يتجه بقوة نحو الصور ومقاطع الفيديو والرموز التعبيرية المعززة بالذكاء الاصطناعي. ويرى أكثر من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أن مشاركة الصور أو الفيديو داخل المحادثات الخاصة تمثل شكلًا أساسيًا من أشكال التواصل، لما تمنحه من وضوح عاطفي وسرعة في التعبير.
كما توضح النتائج أن هذه الأشكال المرئية تُستخدم بوتيرة أعلى داخل العلاقات الوثيقة، ما يعزز دور الألفة والثقة في طبيعة التفاعل داخل المحادثات الخاصة.
الرسائل المباشرة من العلامات التجارية: قبول مرتفع وتأثير إيجابي
تكشف الدراسة عن تقبّل لافت لتواصل العلامات التجارية عبر الرسائل الفردية؛ إذ أفاد 85% من المشاركين بعدم ممانعتهم تلقي رسائل مباشرة من العلامات التجارية، بينما عبّر 66% عن انطباع إيجابي تجاه العلامة بعد هذا النوع من التواصل.
وتشير النتائج إلى أن المبادرات المباشرة—عندما تكون ذات صلة وذات قيمة—تعزّز شعور المستهلك بالاهتمام الشخصي، ما يدعم الثقة ويقوّي الارتباط العاطفي بدلًا من إحداث انزعاج.
الإعلانات التفاعلية داخل بيئة المحادثات
تسلّط الدراسة الضوء على دور الصيغ الإعلانية التفاعلية في الظهور داخل المحادثات بطريقة طبيعية ومتوافقة ثقافيًا. وتُظهر النتائج أن دمج الإعلانات ضمن بيئة الدردشة الفردية يمكن أن يعزّز حضور العلامة لدى جيل الألفية وجيل زد، مقارنةً بتأثير الإعلانات التقليدية في السياق نفسه.
وتطرح المنصة صيغًا مثل «الصور الدعائية» لتمكين العلامات التجارية من المشاركة في المحادثات اليومية بأسلوب منسجم مع أنماط التواصل البصرية.
انعكاسات مباشرة على استراتيجيات التسويق الرقمي
يرى خبراء الدراسة أن التحول نحو الحوار المرئي الفردي لم يعد خيارًا تكتيكيًا، بل عاملًا حاسمًا في نجاح الاستراتيجيات الرقمية. فتبنّي أنماط تواصل حوارية بوعي ثقافي ورؤية استراتيجية يتيح للعلامات التجارية بناء علاقات أكثر عمقًا مع جمهورها، ويعيد تعريف حضورها داخل الحياة الرقمية اليومية للمستهلكين.
منهجية الدراسة ونطاقها
استندت النتائج إلى بحث أُجري في المملكة العربية السعودية عبر برنامج Media Trails، وشمل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من الفئة العمرية 13 إلى 44 عامًا. وركّزت المنهجية على رصد أنماط التواصل داخل المحادثات الفردية وتقييم أثرها في إدراك العلامات التجارية وسلوك التفاعل معها.