في خطوة تهدف إلى دعم التحول الرقمي وتعزيز نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة، أعلنت شركة اتحاد سلام للاتصالات، الرائدة في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، عن توقيع شراكة استراتيجية مع منصة سيرفس ناو (ServiceNow)، المتخصصة في التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي. جاء هذا الإعلان خلال فعاليات مؤتمر ليب 2025، حيث تسعى الشركتان إلى تطوير حلول تقنية متكاملة تلبي احتياجات الأعمال المتنامية لهذا القطاع الحيوي.

شراكة استراتيجية لتسريع التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة

شراكة استراتيجية لتسريع التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة

مع النمو المتسارع للقطاع، حيث سجلت المملكة أكثر من 135,000 شركة صغيرة ومتوسطة جديدة خلال الربع الأخير فقط، باتت الحاجة إلى حلول تقنية متطورة أمرًا ضروريًا لتسريع العمليات وتعزيز الإنتاجية. من خلال هذه الشراكة، ستعمل اتحاد سلام للاتصالات على تقديم حلول اتصال متطورة وخدمات مُدارة متكاملة، فيما ستسهم سيرفس ناو في أتمتة عمليات الموارد البشرية والإدارة والتنظيم، مما يسهل على الشركات الناشئة والمتوسطة إدارة عملياتها بكفاءة عالية.

هذا التعاون سيتيح للشركات الناشئة الوصول إلى خدمات شاملة من مصدر واحد، مما يلغي الحاجة إلى التعامل مع أنظمة متعددة، ويضمن تجربة سلسة ومتكاملة في إدارة الأعمال.

• آبل تُصدر تحديثًا أمنيًا عاجلًا لإصلاح ثغرة خطِرة في أجهزة آيفون

حلول تقنية متطورة لإدارة العمليات

توفر الشراكة بين الشركتين حلولاً تقنية حديثة تستهدف تحسين مختلف جوانب العمليات التجارية، وتشمل:

 إدارة الحوادث: نظام يساعد الشركات على تقليل تأثير الأعطال المفاجئة، واستعادة العمليات بسرعة وكفاءة.
 إدارة التغيير: منصة تدعم تنفيذ التغييرات بسلاسة داخل المؤسسات، مع تقليل المخاطر وضمان انتقال آمن للعمليات.
إدارة الموارد البشرية: نظام متطور لتوحيد عمليات التوثيق والاستجابة لطلبات الموظفين، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويحسن تجربة الموظف.

وأكدت كاثي موزيز، رئيسة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في سيرفس ناو، أهمية هذه الشراكة قائلة:
“سعداء بالتعاون مع اتحاد سلام للاتصالات، والتي تشاركنا رؤيتنا في تسهيل التحول الرقمي في المملكة. ستمكن هذه الحلول الشركات الصغيرة والمتوسطة من تخطي التعقيدات الرقمية وتحقيق الكفاءة التشغيلية بسرعة أكبر.”

• جوجل توسّع نطاق NotebookLM Plus وتتيحها للمستخدمين الأفراد

رؤية مستقبلية لتعزيز الابتكار في قطاع الأعمال

من جانبه، أوضح عبد الله محمد خرمي، الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال في اتحاد سلام للاتصالات، أن هذه الشراكة تعد خطوة مهمة في مسيرة دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، مشيرًا إلى أن تطوير التطبيقات الذكية لأتمتة العمليات سيمكن هذه الشركات من مواكبة التغيرات المتسارعة في سوق العمل.

وأضاف:
“نطمح إلى وضع معيار جديد في خدمات الاتصالات الموجهة للأعمال، وسنعمل مع سيرفس ناو على تقديم حلول مبتكرة تدعم ريادة الشركات الناشئة، وتساعدها على تحقيق النمو في بيئة تتسم بتحديات رقمية متزايدة.”

• لاهنت تحصد تمويلاً جديدًا لتعزيز أتمتة الخدمات الحكومية في السعودية

تمكين الشركات لمرحلة جديدة من النمو

تؤكد هذه الشراكة التزام اتحاد سلام للاتصالات وسيرفس ناو بتقديم حلول تقنية متقدمة تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على التعامل مع تحديات العصر الرقمي بكفاءة ومرونة. ومن المتوقع أن تسهم هذه المبادرة في تمكين المؤسسات من توسيع عملياتها الرقمية بسرعة، وتعزيز قدرتها التنافسية في السوق السعودي والعالمي.