مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا في التجارة الإلكترونية، أصبح الذكاء الاصطناعي أداة أساسية لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة. من خلال تحليل سلوك المستخدمين، يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم حلول مبتكرة تساعد في فهم احتياجات العملاء بدقة، وتقديم العروض التي تناسبهم بشكل فردي.
أحد أهم فوائد الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية هو تعزيز المبيعات. وفقًا لتقرير من Salesforce Research، يتوقع 76% من العملاء أن تفهم الشركات احتياجاتهم وتوقعاتهم. الذكاء الاصطناعي يسهم في تخصيص تجربة التسوق، مما يساعد الشركات على جذب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم من خلال توفير تجربة تسوق مخصصة تلبي احتياجاتهم بدقة. كما يساعد الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بما قد يحتاجه العملاء في المستقبل، مما يعزز فرص المبيعات.
كيف يعزز الذكاء الاصطناعي التجارة الإلكترونية
التنبؤ باهتمامات العملاء عبر التعلم الآلي
تلعب أنظمة التعلم الآلي دورًا محوريًا في التجارة الإلكترونية من خلال تحليل الأنماط المتكررة في سلوك العملاء. هذه الأنظمة تجمع وتحلل البيانات لتحديد اهتمامات الجمهور المستهدف بشكل دقيق، ما يسمح بتقديم توصيات مخصصة وعروض خاصة في اللحظة المناسبة، وهو ما يسهم في تحسين تجربة التسوق وزيادة احتمالات الشراء.
يعتمد الذكاء الاصطناعي على فهم سلوك المستخدمين وتحليل أنماط التسوق لتعزيز رغبة العملاء في الشراء. على سبيل المثال، يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقديم اقتراحات لمنتجات إضافية تتناسب مع ما يرغب العميل في شرائه، مما يساهم في زيادة حجم السلة الشرائية. الذكاء الاصطناعي يتعرف على سلوك المستخدم، مثل المنتجات التي ينقر عليها أو يضيفها إلى عربة التسوق، ويستخدم هذه المعلومات لتقديم توصيات مخصصة.
أحد أهم أسباب نجاح التجارة الإلكترونية هو تخصيص العروض وفقًا لاحتياجات العملاء. وفقًا لتقرير من ديلويت، أبدى المستهلكون استعدادًا لدفع 20% أكثر مقابل منتجات مخصصة تلبي احتياجاتهم. من خلال الذكاء الاصطناعي، يمكن لتجار التجزئة تقديم عروض مخصصة بناءً على سلوك العميل واهتماماته، مما يزيد من جاذبية المنتجات ويرفع معدلات الشراء.
أعلنت مدينة دبي للإنترنت، أكبر وجهة لشركات التكنولوجيا في المنطقة، عن استعدادها للمشاركة في معرض جيتكس جلوبال 2024. سيُقام المعرض في مركز دبي التجاري العالمي خلال الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر. ستسلط المدينة الضوء على الإمكانيات الكبيرة للتكنولوجيا الناشئة، وخاصة الذكاء الاصطناعي، في تعزيز الاقتصادات المستدامة وخلق مستقبل مزدهر.
دبي للإنترنت تستعرض الإمكانيات المذهلة للذكاء الاصطناعي في جيتكس جلوبال
خلال الحدث، ستعرض دبي للإنترنت مجموعة من أبرز الشركات الرائدة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في مجالات متنوعة، مثل التصنيع وإدارة العملاء والتنقل. من بين هذه الشركات، بهاج ديجيتال، التي تقدم حلولًا مبتكرة في الثورة الصناعية الرابعة، وسبرينكلر، المتخصصة في إدارة تجربة العملاء.
دبي للإنترنت تستعرض الإمكانيات المذهلة للذكاء الاصطناعي في جيتكس جلوبال
شراكة استراتيجية مع جيتكس جلوبال 2024
تُعتبر مدينة دبي للإنترنت شريك المعرفة لمعرض جيتكس جلوبال، الذي يستقطب أكثر من 6,500 عارض من أبرز العلامات التجارية من 180 دولة. تدور نسخة هذا العام حول التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في مجالات التمويل والصحة والتعليم، بالإضافة إلى التحولات المستقبلية في الطاقة والتنقل ومراكز البيانات.
صرح عمار المالك، النائب التنفيذي لرئيس مجموعة تيكوم والمدير العام لمدينة دبي للإنترنت، قائلاً: “تستمر مدينة دبي للإنترنت في التزامها بتوفير بيئة أعمال تحفز على الابتكار. إن مشاركتنا في معرض جيتكس جلوبال تعكس جهودنا لتعزيز هذه البيئة القائمة على التعاون، وندعو الجميع للاطلاع على ما نقدمه من تقنيات حديثة مثل الذكاء الاصطناعي لبناء مستقبل مشرق يتماشى مع أجندة دبي الاقتصادية D33.”
دعم الشركات الناشئة والمبتكرة
ستكون المدينة أيضًا منصة لعرض الشركات الناشئة التي تعزز مرونة اقتصاد المستقبل المعتمد على الذكاء الاصطناعي. من بين هذه الشركات، بهاج ديجيتال التي تسعى إلى تحسين عمليات التصنيع، وسبرينكلر التي تركز على تجربة العملاء. كما ستقدم مدينة دبي للإنترنت الدعم لشركة جرامبل، المتخصصة في الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث ستعرض حلاً مخصصًا للمدينة.
تستعد شركة سولمي، وهي شركة إماراتية في مجال تكنولوجيا السيارات، لعرض أول دراجة نارية كهربائية بالكامل معتمدة للطرق في المنطقة، وذلك خلال فعاليات معرض جيتكس جلوبال 2024.
تجربة تفاعلية مميزة للزوار
سيتاح لزوار جناح مدينة دبي للإنترنت فرصة استكشاف التفاعل بين التكنولوجيا والابتكار، من خلال تجربة ثلاثية الأبعاد تقدمها الجهات المشاركة. كما تضم المدينة أكثر من 29 ألف متخصص في مجال التكنولوجيا، وستشارك في المعرض من خلال جناحها في القاعة رقم 2.
تستمر مجموعة تيكوم في دعم المركز الإعلامي الخاص بمعرض جيتكس للسنة الثانية على التوالي، حيث توفر مساحة خاصة للمتحدثين والمشاركين للتواصل مع خبراء الإعلام من مختلف أنحاء العالم.
مع تطور الذكاء الاصطناعي، بدأت تظهر تساؤلات حول إمكانية استبدال المديرين البشريين بروبوتات تعتمد على الذكاء الاصطناعي. وقد أصبح هذا السيناريو واقعًا في بعض الشركات التي بدأت بالفعل في تجربة تعيين روبوتات كمديرين تنفيذيين. فهل يمكن أن يكون مديرك المستقبلي روبوتًا؟ في هذا المقال، سنستعرض الأدوار التي يؤديها الذكاء الاصطناعي كمدير، إلى جانب المزايا والسلبيات التي ترافق هذا التوجه.
هل سيصبح الذكاء الاصطناعي مديرك في العمل
يشغل المدير الذكي دورًا مشابهًا للمدير البشري في العديد من النواحي؛ إذ يحلل البيانات، ويحدد الأهداف، ويتابع أداء الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، يقترح استراتيجيات لتحسين العمل وزيادة الكفاءة. يتميز الذكاء الاصطناعي بسرعته ودقته في معالجة المشكلات المعقدة وتحليل كميات هائلة من البيانات بشكل لحظي. وعلى الرغم من تفوقه في بعض المهام، إلا أن الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى السلطة البشرية في اتخاذ القرارات المصيرية مثل التوظيف أو إنهاء العقود.
هل سيصبح الذكاء الاصطناعي مديرك في العمل
تجارب فعلية لتعيين روبوتات كمديرين
أحد أبرز الأمثلة على هذا التوجه هو شركة NetDragon التي عينت في عام 2022 روبوتًا باسم “Tang Yu” كمدير تنفيذي. يقوم هذا الروبوت بتحليل البيانات بشكل مستمر، مما يتيح له اتخاذ قرارات استراتيجية، وتقييم المخاطر، وتحسين سير العمل بكفاءة.
مزايا المديرين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي
التنبؤ الدقيق
الذكاء الاصطناعي يمتاز بقدرته الفائقة على التنبؤ بالنتائج المستقبلية اعتمادًا على البيانات المتاحة، وهو ما يمنحه ميزة تفوق في وضع الاستراتيجيات وتحديد الأنماط الدقيقة في البيانات مقارنةً بالبشر.
من المزايا الاقتصادية الكبرى لتوظيف روبوتات الذكاء الاصطناعي أن هذه الروبوتات لا تتقاضى راتبًا. هذا الأمر يمثل فرصة للشركات لتوفير مبالغ ضخمة، خاصةً عندما نقارن ذلك بالرواتب العالية التي يحصل عليها المديرون التنفيذيون البشريون.
توفر دائم
بعكس المديرين البشريين، يستطيع الذكاء الاصطناعي العمل على مدار الساعة، مما يضمن استجابة فورية ودقيقة لأي استفسار أو مشكلة، مما يحسّن من سرعة وكفاءة العمليات.
قرارات عقلانية
يتميز الذكاء الاصطناعي باتخاذ قرارات منطقية تعتمد على البيانات فقط، بعيدًا عن التحيز أو التأثر بالعواطف، وهو ما يجعله قادرًا على تحسين سير العمل بكفاءة عالية.
رغم أن الذكاء الاصطناعي يبدو محايدًا، إلا أن تدريبه على بيانات متحيزة قد يؤدي إلى نتائج غير عادلة. بالإضافة إلى ذلك، يبقى من الصعب محاسبة الذكاء الاصطناعي على أخطائه مقارنةً بالمدير البشري.
فقدان الوظائف
قد يؤدي الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في المناصب العليا إلى فقدان فرص ترقية الموظفين المؤهلين، مما يؤثر سلبًا في بيئة العمل.
تحديات الأمن والخصوصية
إدارة البيانات الحساسة عبر الذكاء الاصطناعي يشكل خطرًا إذا تعرض النظام للاختراق، مما قد يؤدي إلى تسريب معلومات الموظفين والعملاء.
على الرغم من المزايا الكبيرة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، إلا أن دوره لن يلغي تمامًا المديرين البشريين. الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى الإبداع والحس الإنساني اللازمين لبعض المهام، لذا يبدو أن الحل الأمثل هو التعاون بين الذكاء الاصطناعي والمديرين البشريين. فقد أثبتت التجارب أن النماذج التي تعتمد على هذا التعاون تحقق نسب نجاح تفوق تلك التي تعتمد على البشر أو الذكاء الاصطناعي وحدهما.
يقدم نظام Apple Intelligence العديد من المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمستخدمي هواتف آيفون، وهي مميزات تهدف إلى تحسين الكتابة وتسهيلها. رغم أن هذه المزايا لم تتوفر بعد عبر تحديث iOS 18، فإنه من المتوقع أن يقدم تحديث iOS 18.1 القادم، والمتاح حاليًا بإصدار تجريبي، مجموعة واسعة من أدوات الكتابة الذكية لمستخدمي هواتف iPhone 15 Pro والإصدارات الأحدث.
الاستفادة من أدوات الكتابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في هواتف آيفون
إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي من iOS 18.1، يمكنك الاستفادة من هذه الأدوات باتباع الخطوات التالية:
الاستفادة من أدوات الكتابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في هواتف آيفون
المتطلبات الأساسية
جهاز iPhone 15 Pro أو iPhone 16.
نظام iOS 18.1 التجريبي.
تفعيل مزايا Apple Intelligence على جهازك.
تجدر الإشارة إلى أن هذه الأدوات تدعم اللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي.
تحديد النص: اختر أي نص ترغب في تحسينه أو تعديله. يمكن أن يكون هذا النص جزءًا من تطبيق الملاحظات، أو مسودة رسالة بريد إلكتروني، أو حتى مقطعًا من مقال تقرأه عبر الإنترنت.
استخدام أدوات الكتابة: بعد تحديد النص، انقر على زر Writing Tools.
اختيار الأدوات المناسبة: ستظهر لك مجموعة متنوعة من الأدوات الذكية التي يمكنك استخدامها لتحسين الكتابة. من بين هذه الأدوات:
التدقيق اللغوي (Proofread): تستخدم هذه الأداة لتصحيح الأخطاء النحوية واللغوية في النص.
إعادة الكتابة (Rewrite): يمكنك إعادة كتابة النص بثلاث طرق:
ودية (Friendly): تجعل النص غير رسمي وأكثر ودية.
احترافية (Professional): تحول النص إلى لغة رسمية أكثر احترافية.
موجزة (Concise): تجعل النص أكثر اختصارًا وسهولة في القراءة.
تعد أدوات الكتابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في هواتف آيفون خطوة كبيرة نحو تسهيل الكتابة وتحسينها. بفضل هذه الأدوات، يمكنك تصحيح الأخطاء، إعادة صياغة النصوص بعدة أساليب، وحتى تلخيص النصوص الطويلة بسرعة وكفاءة. مع إطلاق iOS 18.1 قريبًا، ستتمكن من الاستفادة الكاملة من هذه المميزات المتقدمة لتحسين تجربة الكتابة على جهازك.