في تحديث iOS 26 الجديد، أطلقت أبل ميزة مبتكرة تحمل اسم Hold Assist، تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم أثناء الانتظار الطويل في مكالمات خدمة العملاء. هذه الميزة جزء من مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن إطار Apple Intelligence، وتعتمد على معالجة البيانات بالكامل على الجهاز لضمان الخصوصية والأداء السريع.

ميزة Hold Assist في iOS 26 حل ذكي لمشكلة الانتظار الطويل في مكالمات خدمة العملاء

ميزة Hold Assist في iOS 26 حل ذكي لمشكلة الانتظار الطويل في مكالمات خدمة العملاء

تقوم الميزة بالكشف الذكي عن وجود مكالمة “معلقة” أو انتظار على الخط، حيث تكتم صوت موسيقى الانتظار أو الرسائل التلقائية المزعجة، مع مراقبة المكالمة في الخلفية. بمجرد تواصل ممثل خدمة العملاء مع المستخدم، يصله إشعار فوري ليتمكن من الرد فورًا دون الحاجة للبقاء مستمعًا للانتظار.

• إطلاق هاتف ذكي وخدمة اتصالات باسم ترامب موبايل خطوة جديدة في سوق الاتصالات الأمريكية

خصوصية وفعالية مع العمل الكامل محليًا

ميزة Hold Assist لا تحتاج لأي اتصال بخوادم خارجية أو إرسال بيانات صوتية، مما يعزز خصوصية المستخدم ويمكّن من أداء سريع ومستقل عن الإنترنت. وهي جزء متكامل من نظام Siri الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتعمل دون أي تغيير ملحوظ في واجهة الاستخدام المعتادة.

• إطلاق هاتف ذكي وخدمة اتصالات باسم ترامب موبايل خطوة جديدة في سوق الاتصالات الأمريكية

مقارنة مع ميزات مماثلة

تشابه الفكرة مع ميزة Hold for Me التي قدمتها غوغل لأجهزة Pixel، لكن أبل تميزت بتوفير تجربة محلية كاملة ضمن نظامها، ما يجعل الأداء أكثر سلاسة وأمانًا.

• ميتا تُدخل الإعلانات إلى واتساب عبر علامة تبويب التحديثات لتعزيز الإيرادات

الأجهزة المدعومة وتوفر الميزة

ستتوفر Hold Assist مع الإصدار الرسمي لنظام iOS 26 في الخريف القادم، مع إطلاق هواتف iPhone 17. وستكون حصرية لأجهزة تدعم Apple Intelligence مثل iPhone 15 Pro و iPhone 15 Pro Max، نظرًا لحاجة الميزة لمعالجات قوية وتقنيات ذكاء اصطناعي متقدمة تعمل محليًا.

أعلنت شركة ميتا، المالكة لتطبيق واتساب، عن طرح ميزة جديدة للإعلانات المدفوعة ضمن تطبيق المراسلة الأشهر عالميًا، وذلك في خطوة تهدف لاستثمار قاعدة المستخدمين الضخمة التي تزيد عن 3 مليارات نشط شهريًا. وتظهر الإعلانات في علامة تبويب “التحديثات” (قسم الحالة)، مما يضمن بقاء المحادثات الشخصية منفصلة تمامًا عن المحتوى الإعلاني، وهو ما يعزز تجربة المستخدم ويُراعي خصوصيته.

ميتا تُدخل الإعلانات إلى واتساب عبر علامة تبويب التحديثات لتعزيز الإيرادات

تتيح ميزة الإعلانات استهداف المستخدمين بناءً على بيانات عامة ومحدودة مثل البلد، المدينة، اللغة، والتفاعل مع الإعلانات السابقة، مع تأكيد واتساب على أنه لن يتم بيع أرقام الهواتف أو استخدام الرسائل والمكالمات الشخصية لتخصيص الإعلانات.

ميتا تُدخل الإعلانات إلى واتساب عبر علامة تبويب التحديثات لتعزيز الإيرادات

نيكيلا سرينيفاسان، نائبة رئيس قسم مراسلة الأعمال في واتساب، أكدت أن هذه الخطوة جاءت استجابةً لطلبات الشركات التي تسعى للوصول إلى جمهورها مع الحفاظ على المساحات الشخصية للمستخدمين.

• مراجعة Xiaomi Pad 7 Pro جهاز لوحي متوسط الأداء بمزايا راقية وسعر منافس

تطور استراتيجي بعد سنوات من الموقف الراسخ ضد الإعلانات

جاءت هذه الخطوة بعد سنوات من الموقف الصارم لواتساب ضد الإعلانات، والذي اتبعه مؤسسو التطبيق قبل استحواذ فيسبوك على واتساب عام 2014، حيث كان الشعار الرسمي “لا إعلانات! لا ألعاب! لا حيل!”.

لكن مع إطلاق علامة تبويب “التحديثات” العام الماضي، وجد واتساب مساحة لإدخال الإعلانات دون التأثير على المحادثات الخاصة، وهو ما اعتبرته الشركة تغييرًا استراتيجيًا في طريقة تحقيق الإيرادات.

• ابتكار طبي ثوري أداة الذكاء اصطناعي تشخص اضطرابات العين عبر الهاتف الذكي

مزايا جديدة: الاشتراكات والقنوات المروجة

بالإضافة إلى الإعلانات، كشف واتساب عن ميزة “اشتراكات القنوات” التي تتيح للمستخدمين دعم القنوات المفضلة لهم مقابل رسوم شهرية للحصول على محتوى حصري.

كما أُعلن عن ميزة “القنوات المروجة” التي تساعد مشرفي القنوات على زيادة مدى وصول محتواهم إلى الجمهور، مما يعزز فرص النمو والتفاعل داخل التطبيق.

• إنستغرام يطور Edits لمنافسة CapCut بميزات جديدة مبتكرة

ماذا يعني طرح الإعلانات لواتساب وميتا؟

تسعى ميتا من خلال هذه الخطوات إلى تنويع مصادر دخلها وزيادة إيراداتها عبر واحدة من أكبر منصات التواصل في العالم، خاصة مع تزايد المنافسة في سوق الإعلانات الرقمية.

تحديثات حديثة لتطبيق تحرير الفيديو التابع لإنستغرام تهدف لتعزيز تجربة المستخدمين والتقرب من إمكانيات تطبيق تيك توك الشهير.

إنستغرام يطور Edits لمنافسة CapCut بميزات جديدة مبتكرة

أبرز الميزات الجديدة في تحديث Edits هي ميزة شاشة التلقين، التي تسمح للمستخدمين بقراءة النصوص أثناء تسجيل الفيديو، مما يسهل عليهم ضبط المشهد والتركيز على اللقطة المثالية.

إنستغرام يطور Edits لمنافسة CapCut بميزات جديدة مبتكرة

• ابتكار طبي ثوري أداة الذكاء اصطناعي تشخص اضطرابات العين عبر الهاتف الذكي

خيارات متقدمة لتعديل النصوص أثناء تسجيل الفيديو

تتيح الميزة للمستخدمين كتابة النصوص التي يريدونها، مع إمكانية التحكم في حجم الخط وسرعة ظهور النص على الشاشة، لتعزيز جودة مقاطع الفيديو القصيرة.

• دبي تبدأ تجارب سيارات الأجرة الذاتية القيادة وتسرّع خطى التنقل الذكي

Edits بين التحدي والمنافسة أمام تطبيق CapCut

أطلقت شركة ميتا تطبيق “Edits” في أبريل الماضي، ليكون منافسًا مباشرًا لتطبيق “CapCut” التابع لتيك توك في مجال إنشاء مقاطع الفيديو القصيرة (ريلز).

رغم تحديثاته المتسارعة التي شملت خطوطًا جديدة، فلاتر، مؤثرات صوتية وأدوات قص متطورة، لا يزال “Edits” يسعى لتعزيز مكانته أمام خبرة CapCut الأكبر وتنوع ميزاته.

• ون بلس تكشف عن 5 أجهزة جديدة في حدث ضخم يُقام في 8 يوليو

ميتا تستهدف تعزيز أدوات صناعة المحتوى للفيديو القصير

تسعى ميتا من خلال تطوير Edits إلى تمكين صناع المحتوى من ابتكار فيديوهات أكثر احترافية وسهولة في التحرير، مما يعزز تنافسية إنستغرام في سوق المحتوى المرئي.