أبل تُصدر إرشادات لإصلاح خلل في iOS 26 يمنع تفعيل iMessage

أعلنت شركة أبل عن حل رسمي لمشكلة واجهت عددًا من مستخدمي هواتف آيفون بعد تحديثهم إلى نظام التشغيل iOS 26، حيث اشتكى بعضهم من عدم قدرتهم على تفعيل خدمة iMessage باستخدام أرقام هواتفهم.

أبل تُصدر إرشادات لإصلاح خلل في iOS 26 يمنع تفعيل iMessage

توضح أبل أن الخلل يظهر لدى المستخدمين الذين لديهم في أجهزتهم شريحة SIM أو eSIM غير نشطة، سبق تسجيلها برقم الهاتف نفسه المستخدم حاليًا على بطاقة SIM فعالة.
هذا التضارب يؤدي إلى فشل عملية التفعيل، حيث يعرض النظام رسالة “لم يتم الإرسال” عند محاولة إرسال رسالة عبر iMessage، بينما يتم استبدال الخدمة برسائل RCS أو SMS، التي تظهر بفقاعات خضراء بدلاً من الفقاعات الزرقاء المميزة لـiMessage.

أبل تُصدر إرشادات لإصلاح خلل في iOS 26 يمنع تفعيل iMessage

ما هو iMessage؟

تُعد خدمة iMessage واحدة من أهم ميزات نظام أبل البيئي، إذ تتيح لمستخدمي أجهزة iPhone وiPad وMac إرسال واستقبال رسائل نصية وصور وفيديوهات وملاحظات صوتية عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى خدمات الرسائل القصيرة التقليدية (SMS). وتتميّز الخدمة أيضًا بدعم التشفير الكامل بين الأطراف، مما يجعلها خيارًا آمنًا للتواصل.

• إنستغرام يعيد تصميم واجهته لزيادة التركيز على ريلز والرسائل المباشرة

خطوات أبل لحل المشكلة

قدّمت الشركة مجموعة من الخطوات البسيطة التي يمكن للمستخدمين تنفيذها يدويًا لإصلاح المشكلة، وتشمل ما يلي:

1. إزالة الشريحة غير النشطة:

   • انتقل إلى تطبيق الإعدادات (Settings)، ثم إلى قسم Cellular.

   • إذا وجدت أكثر من بطاقة SIM أو eSIM تحمل الرقم نفسه، قم بحذف البطاقة غير النشطة.

   • في حالة كانت الشريحة SIM فعلية، أخرجها يدويًا من الهاتف.

   • أما إذا كانت eSIM إلكترونية، فيمكن حذفها مباشرة من واجهة الإعدادات.

2. إعادة تفعيل iMessage:

   • بعد إزالة الشريحة غير النشطة، توجه إلى إعدادات الرسائل (Messages).

   • اختر Send & Receive (الإرسال والاستقبال).

   • ثم اضغط على رقم الهاتف الظاهر لتفعيله مرة أخرى.

• إنستغرام يعيد تصميم واجهته لزيادة التركيز على ريلز والرسائل المباشرة

بديل مؤقت للمستخدمين

تشير أبل إلى أنه يمكن للمستخدمين المتأثرين استخدام عنوان بريد إلكتروني مسجل في حساب Apple ID كخيار بديل لإرسال واستقبال الرسائل عبر iMessage، إلى أن يتم حل مشكلة الرقم نهائيًا.

تأكيد من أبل

وأكدت الشركة أن هذه المشكلة لا تؤثر على جميع المستخدمين، بل تقتصر فقط على الحالات التي تحتوي فيها الأجهزة على شرائح مكررة تحمل الرقم نفسه. كما شددت على أهمية حذف أي شرائح غير مستخدمة بعد استبدال الهاتف أو تغيير مزود الخدمة، لتجنب تعارض التفعيل في المستقبل.

• الصين تُطلق DR02 أول روبوت بشري مقاوم للعوامل الجوية في العالم

نظرة عامة

يُظهر هذا الخلل البسيط مدى تعقيد التفاعل بين أنظمة الاتصال التقليدية (SIM) وخدمات الرسائل الحديثة القائمة على الإنترنت. ورغم أن المشكلة محدودة النطاق، فإن سرعة استجابة أبل في توفير الحلول تعكس اهتمامها بالحفاظ على موثوقية خدماتها الأساسية التي يعتمد عليها ملايين المستخدمين حول العالم.