أجهزة محمولة
أزمة طابعات HP تحديثات مثيرة للجدل وغضب المستهلكين
لطالما كانت الطابعات مصدر إزعاج للمستخدمين، ولكن في السنوات الأخيرة، أثارت طابعات HP استياءً واسعًا بسبب سياساتها المتعلقة باستخدام الحبر. وقد واجهت الشركة دعوى قضائية جماعية تتعلق بقيودها المفروضة على استخدام خراطيش الحبر التابعة لجهات خارجية، إلا أن نتائج هذه الدعوى قد لا تكون مرضية للكثيرين.
أزمة طابعات HP تحديثات مثيرة للجدل وغضب المستهلكين
أزمة طابعات HP تحديثات مثيرة للجدل وغضب المستهلكين
بعد أكثر من أربع سنوات من التقاضي، أصدر قاضٍ في كاليفورنيا حكمًا في القضية دون إلزام HP بالاعتراف بأي خطأ أو تقديم تعويض لغالبية العملاء المتضررين. وبدلاً من ذلك، سيحصل ثلاثة أطراف فقط على تعويض قدره 5000 دولار لكل منهم، بينما سيُتاح لبعض المستخدمين خيار التراجع عن التحديثات المثيرة للجدل على 21 نموذجًا من طابعات LaserJet.
Lockin تكشف عن أقفال Veno الذكية بتقنية التعرف على الأوردة
تحديثات البرمجيات والقيود المفروضة على المستخدمين
واجهت HP انتقادات حادة بسبب تحديثاتها البرمجية التي وُصفت بأنها “برامج ضارة”، حيث منعت هذه التحديثات المستخدمين من استخدام خراطيش الحبر غير التابعة للشركة. وعلى الرغم من أن HP بدأت تحذير العملاء من أن طابعاتها الحديثة تحتوي على ميزة “الأمان الديناميكي”، التي تمنع استخدام الخراطيش غير الأصلية، إلا أن الشركة لا تزال تتبع نهجًا صارمًا يهدف إلى إبقاء المستخدمين معتمدين على منتجاتها الحصرية.
البدائل المتاحة للمستهلكين
بالنظر إلى هذه السياسات، ينصح خبراء التقنية والمستهلكون بالتوجه نحو طابعات الليزر بالأبيض والأسود، التي توفر كفاءة أعلى وتكاليف تشغيل أقل. وتُعد طابعات Brother خيارًا موثوقًا، حيث تتميز بمتانتها، واستهلاكها المنخفض للحبر، وقبولها لخراطيش الحبر البديلة عند الحاجة.