أجهزة محمولة
أنكر تسحب آلاف السماعات بسبب مشكلات خطيرة في البطارية
أعلنت شركة أنكر، المتخصصة في التكنولوجيا، عن سحب عشرات الآلاف من سماعات البلوتوث من إصدارات محددة، وذلك بعد اكتشاف أعطال خطيرة في البطاريات قد تتسبب في ارتفاع الحرارة، وانبعاث الدخان، وحتى اندلاع حرائق صغيرة. هذا الإعلان أثار قلق المستخدمين ودفع الشركة إلى اتخاذ إجراءات فورية لضمان السلامة.
أنكر تسحب آلاف السماعات بسبب مشكلات خطيرة في البطارية
- تشمل عملية السحب سماعات Soundcore A3102 (باللون الأسود فقط) وAnkerWork A3302 PowerConf S3.
أنكر تسحب آلاف السماعات بسبب مشكلات خطيرة في البطارية
- الإصدارات المتأثرة هي:
- A3102016
- A3302011
- A3302031
- كانت هذه المنتجات تُباع بأسعار تتراوح بين 28 و130 دولارًا عبر أمازون في العام الماضي.
- سلسلة هواتف Huawei Mate 70 تشهد نجاحًا كبيرًا في السوق الصينية
بلاغات ومخاطر مؤكدة
- ذكرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (CPSC) أن الشركة تلقت 33 بلاغًا حول مشكلات ارتفاع الحرارة في بطاريات الليثيوم أيون لهذه السماعات.
- تضمنت التقارير:
- انبعاث دخان.
- اندلاع حرائق صغيرة.
- حالة إصابة طفيفة نتيجة حروق.
- بلغت مبيعات هذه السماعات نحو 69,000 وحدة في الولايات المتحدة و9,764 وحدة في كندا.
إجراءات الشركة لضمان السلامة
- طلبت CPSC من المستخدمين التوقف فورًا عن استخدام السماعات وفصلها عن أي مصادر للطاقة.
- أطلقت أنكر مواقع مخصصة للسحب لتوفير الإرشادات اللازمة للتحقق من الإصدارات المتأثرة وطلب وحدات بديلة مجانًا.
- أرجعت الشركة المشكلة إلى “ظروف تصنيع” في دفعات أنتجت بين شهري مارس وأبريل 2023.
- أكدت أن الإصدارات الحديثة، مثل سماعات Soundcore 2 وSoundcore 3، والألوان الأخرى من A3102 (الأحمر والأزرق)، غير متأثرة بالمشكلة.
- واتساب تختبر ميزة التذكير بالرسائل غير المقروءة خطوة لتعزيز التفاعل
خطوات إضافية لإبلاغ العملاء
- أخطرت أنكر بالتعاون مع أمازون العملاء المعروفين بخصوص المشكلة.
- أتاح الموقع الرسمي لأنكر إمكانية التحقق من الأرقام التسلسلية لتحديد السماعات المتأثرة.
- نصحت الشركة العملاء المتضررين بطلب الوحدات البديلة لضمان سلامتهم.
- روبوت AV1 تقنية مبتكرة لربط الطفل المريض بصفه الدراسي
سجل حافل بالمشكلات التقنية
- في سبتمبر الماضي، أعلنت أنكر عن سحب ثلاثة نماذج من البطاريات الخارجية المتوافقة مع تقنية MagSafe لهواتف آيفون، بسبب مخاطر مشابهة تتعلق باشتعال النيران.
- أبرز تحسينات تحديث iOS 18.2 لتطبيق الصور مزايا جديدة تعزز تجربتك
جهود السلامة والتطوير المستقبلي
تشير هذه الحوادث إلى التحديات التقنية التي تواجه الشركات المصنعة، وتؤكد أهمية الالتزام بمعايير صارمة لضمان سلامة المنتجات. وعلى الرغم من المشكلات، أظهرت أنكر استجابة سريعة وفعالة لتعويض العملاء وتعزيز ثقتهم في منتجاتها المستقبلية.