أخبار تقنية
الذكاء الاصطناعي يُبهر العلماء يتفوّق على البشر في اختبارات الذكاء العاطفي
كشفت دراسة جديدة أجرتها جامعتا جنيف وبرن السويسريتان أن نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي، وعلى رأسها نموذج ChatGPT، تُظهر أداءً فائقًا في اختبارات الذكاء العاطفي، متفوقة بذلك على المشاركين من البشر. وقد سجلت هذه النماذج نسبة نجاح بلغت 82%، مقارنةً بـ 56% فقط للمشاركين البشريين.
الذكاء الاصطناعي يُبهر العلماء يتفوّق على البشر في اختبارات الذكاء العاطفي
ركزت الدراسة على تقييم ستة نماذج لغوية كبيرة، وهي:
الذكاء الاصطناعي يُبهر العلماء يتفوّق على البشر في اختبارات الذكاء العاطفي
ChatGPT-4، ChatGPT-o1، Gemini 1.5 Flash، Copilot 365، Claude 3.5 Haiku، وDeepSeek V3.
تم إخضاع هذه النماذج لاختبارات معيارية مستخدمة في أوساط البحث العلمي والتطبيقات العملية لتقييم الذكاء العاطفي، حيث تمحورت الأسئلة حول مواقف واقعية تتطلب فهم المشاعر وتنظيمها والتفاعل معها بذكاء.
أوضحت الباحثة الرئيسية في الدراسة، كاتيا شليغل من جامعة برن:
“استخدمنا خمسة اختبارات شائعة تعتمد على سيناريوهات عاطفية واقعية لقياس قدرة النماذج على التعامل مع مشاعر معقدة بطريقة فعّالة ومنطقية”.
من بين الأسئلة التي تم طرحها:
ما التصرف الأنسب لشخص تم السطو على فكرته من قبل زميل نال التقدير بدلًا منه؟
وكان الخيار الأفضل بحسب الذكاء العاطفي:
(ب) يتحدث إلى مديره عن الموقف.
تفوق واضح على الأداء البشري
أظهرت النتائج النهائية تفوقًا واضحًا للنماذج اللغوية على البشر، مما يفتح الباب أمام نقاشات موسعة حول مستقبل الذكاء الاصطناعي في مجالات حساسة كانت تعتبر حكرًا على البشر.
وعلّق الدكتور مارشيلو مورتيارلو، المشارك في الدراسة من جامعة جنيف:
“تشير النتائج إلى أن النماذج لا تفهم المشاعر فحسب، بل تمتلك القدرة على التصرّف بحكمة وذكاء في مواقف عاطفية معقدة”.
قدرات إبداعية في توليد اختبارات جديدة
في المرحلة الثانية من الدراسة، طُلب من ChatGPT-4 أن ينشئ اختبارات جديدة للذكاء العاطفي بناءً على سيناريوهات مبتكرة. وقد تم تقييم هذه الاختبارات على أكثر من 400 شخص.
أكدت الباحثة شليغل:
“ثبت أن هذه الاختبارات الجديدة موثوقة وواقعية بقدر يضاهي النسخ الأصلية التي احتاجت سنوات لتطويرها”.
وأضاف مورتيارلو:
“القدرة على توليد سيناريوهات عاطفية جديدة ذات معنى وسياق تؤكد أن هذه النماذج لا تملك فقط أدوات التحليل، بل تمتلك أيضًا معرفة عاطفية فعلية”.
التطبيقات المستقبلية: هل يحل الذكاء الاصطناعي محل الإنسان؟
تشير نتائج الدراسة إلى إمكانيات واعدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات تتطلب حساسية إنسانية، مثل:
-
التعليم
-
الإرشاد النفسي
-
التدريب المهني
-
إدارة النزاعات
لكن الباحثين يؤكدون ضرورة وجود إشراف بشري لضمان التوظيف الأخلاقي والسليم لهذه التقنيات، خاصة في السياقات الحساسة.