المعلومات المضللة في فيسبوك .. الفيسبوك يساهم في نشر معلومات خاطئة

تعد مشكلة المعلومات المضللة في فيسبوك على مستوى العالم أكبر مما تم الكشف عنها في الولايات المتحدة

تكشف المعلومات الجديدة من أوراق Facebook الداخلية أن المعلومات المضللة في فيسبوك “الشبكة الاجتماعية الشهيرة” عالميا تصل إلى أكثر بكثير مما هي في الولايات المتحدة الأمريكية.

تُظهر الوثائق ، التي أطلق عليها اسم The Facebook Documents والتي جمعها المخبر فرانسيس هاوجن ، افتقار Facebook إلى المعلومات بالإضافة إلى الوعي الاجتماعي في دول مثل الهند وميانمار وأيضًا سريلانكا ، مما أدى إلى انتشار خطاب الكراهية بالإضافة إلى السياسة المتطرفة. المشاعر التي يمكن أن تكون مرتبطة بأعمال العنف الجسدي ولها تأثير أيضًا على الانتخابات الوطنية.

الفيسبوك مرتبطًا بالنبض الاجتماعي لموقعه على شبكة الإنترنت خارج الولايات المتحدة ، ومع ذلك فإن الشركة تدرك عادةً أن نظامها له تأثير على السياسة الوطنية في مثل هذه البلدان ، وفقًا لصحيفة نيويورك سيتي تايمز. أجرى الباحثون الداخليون بالفعل اختبارات ودراسات منطقة على خوارزمية فيسبوك في الهند ، حيث أسفرت تغذية المعلومات على الفور عن خطاب يحض على الكراهية ومعلومات خاطئة وعنف جسدي.

نشأ هذا النوع من المواد من كل من الروبوتات غير الخاضعة للرقابة والمستخدمين ذوي السمعة الطيبة. “بعد موجز أخبار هذا الشخص الذي تم فحصه ، رأيت بالفعل صورًا لأشخاص ميتين في الأسابيع الثلاثة الماضية أكثر بكثير مما رأيته في حياتي كلها ،” أنشأ أحد العلماء في تقرير داخلي على Facebook.

صورة توضيحية – المصدر AFP

تكشف السجلات أيضًا أن Facebook لديه طريقة غير متوازنة لمحاربة المعلومات الخاطئة ، حيث تم تخصيص 87 بالمائة من خطته للإنفاق العالمي لتحديد المعلومات الخاطئة فقط في الولايات المتحدة ، بينما تتعامل نسبة الـ 13 بالمائة المتبقية مع بقية العالم. تؤدي هذه المجموعة الصغيرة نسبيًا من الموارد إلى إجراءات غير كافية في وضع مثل الهند ، مع مضيفها الخاص من السياسات الراديكالية المميزة عبر البلاد. يبدو الأمر وكأنه خطأ في تخصيص التركيز عندما تفكر في أن الهند هي أكبر سوق على Facebook ، مع 340 مليون مستخدم عبر أنظمتها.

يتم تغذية مستخدمو Facebook هناك بسرعة بمشاركات مرئية تنشر ادعاءات معادية للمسلمين ومعادية لباكستان في أي لغة من اللغات الرئيسية في البلاد البالغ عددها 22 لغة. ووفقًا لصحيفة The Times ، فإن الذكاء الاصطناعي على Facebook يتعلم فقط 5 من هذه اللغات ، مع مراجعين بشريين لـ “البعض الآخر”.

ومع ذلك ، نظرًا لما هو موجود في المستندات الخاصة بالشركة ، فإن الكثير من محتوى الويب غير الآمن باللغتين الهندية أو البنغالية – وهما من أكثر اللغات شيوعًا في الهند – لا يتم الإبلاغ عنه أبدًا ، نتيجة لعدم كفاية البيانات.

بالإضافة إلى زيادة مبادرات المعلومات الكاذبة حول وقت الانتخابات السياسية على الصعيد الوطني ، فإن افتقار Facebook المستمر إلى المصادر في البلاد يفشل في مكافحة برامج الزحف الضارة وكذلك الفرق العنيفة بشكل كامل. المخاوف أكبر في الهند ، لكن مشاكل الموارد المماثلة أصابت دولًا مثل ميانمار ، حيث لم تكن جهود Facebook لوقف الخطاب الخطير كافية ، وربما ساعدت في إثارة انقلاب.

في حين أن الشركة فرضت إجراءات طوال انتخابات ميانمار لتقييد نشر منشورات معلومات كاذبة نشرتها القوات المسلحة ، إلا أنها لم تستطع الاستمرار في ذلك بعد ذلك. تراجع فيسبوك عن خطواته على المدى الطويل ، وكذلك بعد 3 أشهر ، أطلق الجيش ضربة عنيفة من العبقرية. بينما يدرك Facebook بوضوح دوره في العنف الجسدي السياسي الدولي ويحاول تصحيحه ، تظهر هذه الوثائق أنه عادة ما يكون غير كافٍ ، بعد فوات الأوان.

إذا كانت الشركة ستعمل بشكل أخلاقي في مرحلة عالمية ، فإنها تدين بأكبر سوق لها – وكذلك جميع الأسواق الأخرى المختلفة – بالحساسية الاجتماعية وكذلك الالتزام بالموارد لتقديم مستخدميها بشكل آمن. بينما يجب على شركة مقرها الولايات المتحدة أن تحل تمامًا مشكلات المعلومات الخاطئة الخاصة ببلدها ، يتطلب Facebook إعادة فحص بالضبط كيف يكرس وقته للتضليل في جميع أنحاء العالم. أبلغت كاتي هارباث ، المديرة السابقة للخطة العامة في Facebook ، صحيفة التايمز أن صاحب عملها السابق بحاجة إلى اكتشاف خيار يمكن تطبيقه في جميع أنحاء العالم.

قال حرباث: “هناك بالتأكيد قلق بشأن توفير الموارد. [لكن الحل ليس] مجرد إلقاء المزيد من الأموال على المشكلة”. لا يرتبط Facebook بالنبض الاجتماعي لموقعه خارج الولايات المتحدة ، ولكن الشركة تدرك عادةً أن نظامها الأساسي له تأثير على السياسة الوطنية في مثل هذه البلدان ، وفقًا لصحيفة The New York Times. أجرى الباحثون الداخليون اختبارات وبحوثًا ميدانية حول صيغة Facebook في الهند ، حيث أنتجت News Feed بسرعة خطاب الكراهية والمعلومات المضللة وأيضًا الاحتفالات بالعنف.

المخاوف من المعلومات المضللة في فيسبوك هي أكبر في الهند ، لكن مشاكل الموارد المماثلة تزعج بلدانًا مثل ميانمار ، حيث لم تكن مبادرات Facebook لوقف الادعاءات الخطرة غير المدعومة كافية ، وكذلك ربما ساعدت في تأجيج السكتة الدماغية الناجحة. بينما يجب على شركة مقرها الولايات المتحدة أن تعالج بالتأكيد قضايا التضليل في بلدها ، يحتاج Facebook إلى إعادة النظر في كيفية تخصيص وقته للمعلومات المضللة في جميع أنحاء العالم.

لذلك فإن مشكلة المعلومات المضللة في فيسبوك مازالت بعيدة عن الحل في ظل المعلومات المتوفرة لدينا حاليا من شركة فيسبوك.