هواتف ذكية
بقعة حمراء تثير قلق مستخدمي Galaxy S26 Ultra وسامسونج تحقق في سبب المشكلة
بدأ عدد من مستخدمي هاتف Galaxy S26 Ultra بالإبلاغ عن ظهور بقعة حمراء في منتصف الشاشة بعد مرور فترة من الاستخدام، وهو ما أثار تساؤلات حول احتمال وجود خلل في أحد أحدث الهواتف الرائدة من سامسونج. ورغم أن التقارير ما تزال محدودة، فإن تزايد الشكاوى دفع الشركة إلى فتح تحقيق داخلي للكشف عن السبب وتقييم حجم المشكلة.
بقعة حمراء تثير قلق مستخدمي Galaxy S26 Ultra وسامسونج تحقق في سبب المشكلة
بقعة حمراء تثير قلق مستخدمي Galaxy S26 Ultra وسامسونج تحقق في سبب المشكلة
وفقًا لتجارب عدد من المستخدمين، لا تظهر البقعة الحمراء عند تشغيل الهاتف لأول مرة، بل تبدأ بالظهور بعد نحو شهرين أو ثلاثة أشهر من الاستخدام. ويختلف هذا العيب عن التفاوتات اللونية المعتادة التي قد تظهر أحيانًا في شاشات AMOLED، إذ تتركز البقعة في منتصف الشاشة بدلًا من انتشارها على كامل اللوحة.
وأدى تكرار البلاغات إلى زيادة اهتمام المستخدمين، خاصة أن الهاتف ينتمي إلى الفئة الرائدة التي يتوقع منها تقديم أعلى مستويات الجودة والاعتمادية.
هل ترتبط المشكلة بميزة Privacy Display؟
تداول بعض المستخدمين فرضية تربط ظهور البقعة الحمراء بميزة Privacy Display، التي تقلل زوايا الرؤية لحماية محتوى الشاشة من أعين الآخرين عند استخدام التطبيقات الحساسة أو قراءة الرسائل.
ويرى أصحاب هذا الرأي أن طريقة توزيع الإضاءة في هذه التقنية قد تؤثر بمرور الوقت في بعض أجزاء الشاشة، ما يؤدي إلى تغيرات لونية غير متساوية. ومع ذلك، لم تؤكد سامسونج هذه الفرضية، كما لا توجد أدلة تقنية تثبت أن المشكلة ناتجة عن احتراق الشاشة أو عن عيب في لوحة العرض نفسها.
سامسونج تبدأ التحقيق في البلاغات
أكدت سامسونج أنها تتابع الشكاوى الواردة وتعمل على تحليل الأجهزة المتأثرة لمعرفة مصدر الخلل. ولم تصدر الشركة حتى الآن أي إعلان رسمي يحدد سبب المشكلة أو يربطها بمكوّن معين داخل الهاتف.
كما لم توضح الشركة ما إذا كانت الحالات المسجلة ترتبط بدفعات إنتاج محددة أو بعامل برمجي، واكتفت بالإشارة إلى أن التحقيقات لا تزال مستمرة للوصول إلى تفسير دقيق.
ما الخيارات المتاحة للمستخدمين؟
في حال تأكدت سامسونج من وجود خلل واسع النطاق، فقد تتجه إلى إطلاق تحديث برمجي إذا كان السبب متعلقًا بالنظام، أو توفير برنامج لصيانة الأجهزة واستبدال الشاشات المتضررة إذا تبين وجود مشكلة في العتاد.
وإلى حين صدور نتائج التحقيق، يُنصح المستخدمون بتوثيق أي تغير يظهر على الشاشة من خلال الصور أو مقاطع الفيديو، ثم التواصل مع مراكز خدمة سامسونج المعتمدة لإجراء الفحص اللازم. وحتى الآن، لم تعلن الشركة عن برنامج استبدال رسمي، ولا تزال جميع الاحتمالات قيد الدراسة لحين انتهاء التحقيقات.