تطبيقات وبرامج
بينترست تقر بخطأ تقني تسبب في حظر جماعي غير مبرر للمستخدمين
خلال الأسابيع الماضية، واجه عدد كبير من مستخدمي منصة بينترست موجة غير مبررة من حظر الحسابات، دون سابق إنذار أو توضيح رسمي. وقد تلقت المنصة عشرات الشكاوى من مستخدمين أكدوا أنهم لم ينتهكوا أي من سياسات المنصة، ومع ذلك تم تعطيل حساباتهم فجأة.
بينترست تقر بخطأ تقني تسبب في حظر جماعي غير مبرر للمستخدمين
بينترست تقر بخطأ تقني تسبب في حظر جماعي غير مبرر للمستخدمين
بعد تصاعد الاستياء، أصدرت بينترست بيانًا جديدًا اعترفت فيه بأن “خطأ داخليًا” في نظام الإشراف على المحتوى أدى إلى تعطيل حسابات بشكل مفرط. وقالت الشركة في منشور رسمي على منصة “إكس” (تويتر سابقًا):
“اتخذنا مؤخرًا إجراءات بشأن انتهاكات لسياسات المحتوى، لكن خطأ داخليًا أدى إلى الإفراط في تنفيذ السياسات، مما تسبب في حظر بعض الحسابات عن طريق الخطأ”.
وأكدت الشركة أنها أعادت تفعيل العديد من الحسابات المتأثرة، وتعمل على تحسين نظام الاستجابة لمثل هذه الحوادث في المستقبل، لكنها لم تفصح عن طبيعة الخطأ التقني أو آلية حدوثه.
عودة تدريجية للحسابات المحظورة
وفقًا لتقارير منشورة على Reddit ومنصات التواصل الاجتماعي، بدأ عدد من المستخدمين في استعادة إمكانية الوصول إلى حساباتهم بعد أيام من الحظر، دون الحاجة إلى تقديم طلبات إضافية.
لكن رغم ذلك، لا تزال بعض الحسابات معلقة، مع استمرار غموض السبب الفني الذي أدى إلى هذه المشكلة، مما يُسلط الضوء على أهمية تحسين الشفافية وخدمة العملاء في المنصات الرقمية.