الذكاء الاصطناعي
تجربة تسوّق تفاعلية جديدة Amazon تعزّز التسوق بالدردشة الذكية
بدأت Amazon طرح ميزة جديدة تحت اسم “Join the chat”، تتيح للمستخدمين التفاعل مباشرة مع الذكاء الاصطناعي أثناء تصفح المنتجات داخل تطبيق Amazon Shopping، في خطوة تهدف إلى جعل تجربة الشراء أكثر سلاسة وذكاءً.
تجربة تسوّق تفاعلية جديدة Amazon تعزّز التسوق بالدردشة الذكية
تجربة تسوّق تفاعلية جديدة Amazon تعزّز التسوق بالدردشة الذكية
تعتمد الميزة الجديدة على خاصية “Hear the highlights”، التي تقدم ملخصًا صوتيًا سريعًا لأهم مواصفات المنتج بالاعتماد على بياناته وتقييمات المستخدمين. ومع التحديث، يمكن للمستخدم طرح الأسئلة أثناء الاستماع، والحصول على إجابات فورية دون مغادرة الصفحة.
تجربة استخدام مرنة وسلسة
بمجرد تشغيل الملخص الصوتي، يمكن فتح واجهة الدردشة عبر أيقونة مخصصة، ثم كتابة السؤال أو التحدث به.
ويتوقف الصوت تلقائيًا عند طرح السؤال، ليقدم المساعد إجابة مباشرة، قبل أن يستأنف التشغيل من نفس النقطة.
كما يمكن للمستخدم تصغير المشغل ومتابعة التصفح في الوقت نفسه، ما يتيح تجربة متعددة المهام دون انقطاع.
إجابات ذكية مرتبطة بالسياق
تعتمد الميزة على فهم ما تم عرضه سابقًا في الملخص، ما يسمح بتقديم إجابات جديدة ومترابطة بدلًا من تكرار المعلومات.
فعلى سبيل المثال، يمكن الاستفسار عن مدى ملاءمة منتج معين للمبتدئين أو المحترفين، أو عن جودة قطعة ملابس بناءً على تقييمات المستخدمين، ليحصل المستخدم على ردود دقيقة ومخصصة.
محاكاة تجربة المتجر الواقعي
تصف Amazon هذه الميزة بأنها تحاكي الحوار مع موظف متجر خبير، قادر على شرح تفاصيل المنتجات وتقديم توصيات مبنية على احتياجات المستخدم.
التوفر وخطط التوسع
الميزة متاحة حاليًا داخل الولايات المتحدة على نظامي iOS وأندرويد، مع توقعات بتوسيعها إلى أسواق عالمية أخرى لاحقًا، ضمن استراتيجية Amazon لتعزيز دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق.
نحو مستقبل تسوق أكثر ذكاءً
تعكس هذه الخطوة توجهًا متسارعًا نحو تحويل التسوق الإلكتروني من تجربة تقليدية إلى تفاعلية، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي شريكًا في اتخاذ القرار، وليس مجرد أداة عرض للمعلومات.