تحديث بيكسل لشهر سبتمبر يتسبب في تعطل شاشة القفل لدى بعض المستخدمين

تسبب تحديث بيكسل لشهر سبتمبر في مشكلة غير متوقعة لدى عدد محدود من مستخدمي هواتف غوغل، بعدما أبلغ مالكو بعض الأجهزة عن أعطال في نظام فتح الشاشة تمنعهم من الوصول إلى هواتفهم. وكان التحديث يهدف إلى تقديم تحسينات أمنية وإصلاحات للأخطاء وإضافة تحسينات جديدة، لكنه أدى في بعض الحالات إلى خلل في النمط أو رمز PIN.

وأفاد مستخدمون لهواتف Pixel 10 Pro XL بأن الجهاز يمحو نمط فتح الشاشة بعد رسم نقطتين فقط، ما يمنعهم من استكمال النمط. كما واجه بعض مالكي Pixel 8a وPixel 8 Pro مشكلات مختلفة عند محاولة إدخال رمز PIN لفتح الهاتف.

تحديث بيكسل لشهر سبتمبر يعرقل فتح الشاشة

لا تشير التقارير المتاحة إلى انتشار المشكلة بين أعداد كبيرة من المستخدمين، لكنها تظل مشكلة مزعجة بالنسبة لمن تأثر بها، لأنها تمنع الوصول إلى الهاتف والبيانات المخزنة عليه.

وحاول أحد مالكي Pixel 10 Pro XL استخدام عدة طرق لاستعادة إمكانية الدخول إلى الجهاز، من بينها إعادة تشغيل الهاتف، وتشغيل الوضع الآمن، وتوصيل فأرة، إلى جانب إعادة تثبيت إصدار البرنامج نفسه، لكن هذه المحاولات لم تنجح.

وفي النهاية، تمكن المستخدم من الوصول إلى الهاتف بعد إجراء إعادة ضبط المصنع، إلا أن العملية أدت إلى حذف البيانات المخزنة على الجهاز.

تجربة مختلفة مع Pixel 8a

واجه أحد مستخدمي Pixel 8a المشكلة أثناء إدخال رمز PIN، لكنه تمكن من استعادة إمكانية الوصول إلى هاتفه بطريقة مختلفة.

وبحسب التقارير، انتظر المستخدم حتى انتهاء فترة القفل المؤقت التي يفرضها الهاتف بعد تكرار محاولات فتح فاشلة، والتي تظهر خلالها رسالة تفيد بوجود «محاولات كثيرة جدًا».

وبعد انتهاء فترة الانتظار، تمكن المستخدم من محاولة فتح الجهاز مرة أخرى والوصول إليه دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع.

• iOS 27.. أبل تكشف موعد التحديث وأجهزة آيفون المؤهلة للحصول عليه
• هاتف CUBOT KINGKONG Dura يأتي ببطاريتين.. 5,000 مللي أمبير في ثوانٍ

غوغل على علم بالمشكلة

تشير التقارير إلى أن غوغل على علم بالشكاوى المتعلقة بمشكلة شاشة القفل، لكنها لم تصدر حتى الآن تعليقًا رسميًا يوضح سبب الخلل أو عدد الأجهزة المتأثرة به.

وتكتسب المشكلة أهمية خاصة بسبب طبيعة نظام قفل الشاشة، الذي يمثل جزءًا أساسيًا من منظومة حماية بيانات المستخدمين.

ولا تستطيع غوغل ببساطة تجاوز نظام القفل للوصول إلى الهاتف، لأن ذلك يتعارض مع آلية الحماية التي يعتمد عليها الجهاز لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات.

تحديث بيكسل لشهر سبتمبر يتسبب في تعطل شاشة القفل لدى بعض المستخدمين

إعادة ضبط المصنع قد تكون الحل الأخير

توصي غوغل المستخدمين الذين لا يستطيعون فتح أجهزتهم بمسح بيانات الهاتف وإجراء إعادة ضبط المصنع، وهي خطوة تعيد الجهاز إلى حالته الأصلية لكنها تحذف البيانات المخزنة عليه.

ويمكن للمستخدم بعد ذلك استعادة البيانات التي سبق نسخها احتياطيًا إلى حساب غوغل المرتبط بالجهاز.

ولهذا السبب، قد تمثل المشكلة خسارة فعلية للبيانات بالنسبة إلى المستخدمين الذين لم يفعلوا النسخ الاحتياطي قبل حدوث الخلل.

ماذا يتضمن تحديث سبتمبر؟

بعيدًا عن مشكلة شاشة القفل، يتضمن تحديث سبتمبر مجموعة من الإصلاحات والتحسينات لهواتف بيكسل.

وتشمل هذه التحديثات معالجة أعطال مختلفة، وإصلاح بعض مشكلات الاتصال، إلى جانب معالجة أخطاء مرتبطة بالإشعارات التي تظهر على شاشة القفل.

لكن ظهور مشكلة تمنع بعض المستخدمين من فتح أجهزتهم يجعل نظام القفل محور الاهتمام بالنسبة إلى المتأثرين بالتحديث، خصوصًا مع اختلاف النتائج من جهاز إلى آخر.