أخبار تقنية
تعزيزات جديدة في Gemini لدعم الصحة النفسية تحت ضغوط قانونية متزايدة
تستعد شركة Google لإطلاق مجموعة من التحديثات داخل روبوت الدردشة Google Gemini، تهدف إلى دعم الصحة النفسية للمستخدمين، وذلك في ظل تصاعد الدعاوى القضائية المرتبطة بتأثير أدوات الذكاء الاصطناعي على سلوك الأفراد.
تعزيزات جديدة في Gemini لدعم الصحة النفسية تحت ضغوط قانونية متزايدة
تعزيزات جديدة في Gemini لدعم الصحة النفسية تحت ضغوط قانونية متزايدة
أوضحت جوجل أن التحديثات الجديدة ستتضمن واجهة تفاعلية تقوم بتوجيه المستخدمين إلى خطوط الدعم النفسي عند رصد مؤشرات على أفكار مرتبطة بالانتحار أو إيذاء النفس.
كما تعمل الشركة على إضافة وحدة جديدة داخل المحادثات تحمل اسم “المساعدة متاحة”، لتقديم إرشادات فورية ومصادر موثوقة للدعم النفسي، في محاولة للحد من أي سلوكيات قد تُشكّل خطرًا على المستخدم.
خلفية: قضايا قانونية وانتقادات متزايدة
تأتي هذه الخطوة في سياق تزايد القلق العالمي بشأن تأثير تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مثل Google Gemini وChatGPT، على الصحة النفسية.
وأشارت تقارير إلى أن بعض المستخدمين طوّروا ارتباطًا عاطفيًا عميقًا مع هذه الأنظمة، ما أدى — وفق دعاوى قضائية — إلى تفاقم حالات نفسية مثل الهلاوس والضلالات، وفي بعض الحالات النادرة إلى حوادث عنف أو انتحار.
حوادث واقعية تضغط نحو التغيير
في إحدى القضايا الحديثة، رفعت عائلة رجل يبلغ 36 عامًا في ولاية Florida دعوى قضائية ضد جوجل، متهمةً نظام “Gemini” بالتسبب في تصعيد سلوكيات عنيفة انتهت بانتحار المستخدم خلال فترة قصيرة.
من جانبها، أكدت جوجل أن النظام قام بتوجيه المستخدم عدة مرات إلى خطوط دعم الأزمات النفسية، مع تعهدها بتعزيز إجراءات الأمان بشكل أكبر.
تحسينات على سلوك الذكاء الاصطناعي
ضمن التحديثات المرتقبة، أشارت جوجل إلى أنها عملت على تدريب “Gemini” ليكون أكثر وعيًا في التعامل مع الحالات الحساسة، وذلك من خلال:
- عدم تأكيد المعتقدات الخاطئة أو تعزيزها
- التمييز بين التجارب الشخصية والحقائق الموضوعية بأسلوب داعم ولطيف
- تقديم استجابات مسؤولة تراعي السلامة النفسية للمستخدم
- سامسونج تُنهي Samsung Messages وتتحول بالكامل إلى Google Messages في 2026
امتداد لجهود سابقة في المجال الصحي
تُعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية أوسع تتبعها جوجل لتحسين جودة المحتوى المرتبط بالصحة، حيث سبق أن أضافت معلومات من خبراء ومؤسسات متخصصة في الصحة النفسية ضمن نتائج البحث ومنصة YouTube، استجابةً للانتقادات المتزايدة حول دقة المحتوى الصحي على الإنترنت.
توازن مطلوب بين الابتكار والمسؤولية
تعكس هذه التحديثات إدراكًا متزايدًا لدى شركات التكنولوجيا لأهمية تحقيق التوازن بين تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي وضمان سلامة المستخدمين، خاصة في القضايا الحساسة مثل الصحة النفسية، والتي تتطلب أعلى درجات الحذر والمسؤولية.