تسعى منصة تيك توك لتشجيع مستخدميها على قضاء المزيد من الوقت في التسوق عبر منصتها TikTok Shop من خلال تقديم حوافز مالية مغرية، وفقاً لتقرير نشرته وكالة “بلومبرغ”.
بدأ المستخدمون بملاحظة عروض ترويجية جديدة تظهر تحت عنوان عرض محدود الوقت على صفحة For You، وهي الصفحة الرئيسية التي تظهر عند فتح التطبيق.
تتضمن حوافز تيك توك مجموعة من المكافآت التي تهدف إلى زيادة المشاركة والتفاعل:
تيك توك تُغري المستخدمين بالتسوق عبر TikTok Shop
مكافآت تسجيل الأصدقاء: يمكن للمستخدمين الحصول على 50 دولاراً عند دعوة مستخدمين جدد للتسجيل في المنصة، مع فرصة للحصول على 350 دولاراً إضافية عند دعوة المزيد.
مكافآت النشاط اليومي: يتم منح مكافآت مالية مقابل تسجيل الدخول اليومي لمدة أسبوع، بالإضافة إلى تصفح 10 منتجات من TikTok Shop خمس مرات أسبوعياً.
مكافآت الشراء: يحصل المستخدمون على 80 دولاراً إضافية على شكل قسائم شراء عند إجراء عمليات شراء عبر المنصة.
يبدو أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية تيك توك لتعزيز ارتباط المستخدمين بالمنصة وزيادة اعتمادهم على التسوق الإلكتروني، وذلك في ظل التهديدات المحتملة بحظر التطبيق.
الضغوط التنظيمية: في أبريل الماضي، وقع الرئيس الأميركي جو بايدن قانوناً يُلزم شركة بايت دانس، المالكة لتطبيق تيك توك ومقرها الصين، ببيع التطبيق إلى جهة أميركية بحلول 19 يناير المقبل لمعالجة مخاوف الأمن القومي، أو مواجهة الحظر.
جهود للتوسع: على الرغم من العقبات التنظيمية، واصلت بايت دانس خططها التوسعية، مستهدفة زيادة حجم المبيعات عبر TikTok Shop إلى 17.5 مليار دولار، أي عشرة أضعاف حجم المبيعات الحالي.
في خطوة منفصلة لجذب المزيد من المستخدمين الجدد، بدأ تيك توك في وقت سابق من العام بمطالبة الأشخاص بتحميل التطبيق إذا أرادوا مشاهدة مقاطع الفيديو التي يشاركها الآخرون، مما يعزز قاعدة المستخدمين النشطين بشكل غير مباشر.
تمثل الحوافز المالية التي تقدمها تيك توك عبر TikTok Shop خطوة استراتيجية لجذب المستخدمين وتعزيز عادات التسوق الإلكتروني لديهم، في وقت تواجه فيه المنصة تحديات تنظيمية تهدد وجودها في بعض الأسواق الكبرى مثل الولايات المتحدة. هذه المبادرات تعكس تركيز الشركة على التوسع والنمو المستمر، رغم الضغوط السياسية والاقتصادية.
أعلنت شركة سناب عن إطلاق نسخة رسمية من تطبيق سناب شات لنظام التشغيل watchOS، ما يتيح لمستخدمي ساعة أبل ووتش التفاعل مع التطبيق مباشرة من معصمهم، في خطوة توسّع من حضور التطبيق إلى جانب الهواتف، الأجهزة اللوحية، والويب.
سناب شات يسبق منافسيه بإطلاق نسخة مخصصة لساعات أبل ووتش
أوضحت الشركة أن النسخة الجديدة من التطبيق ستوفر إمكانيات مبسطة للمستخدمين مثل:
سناب شات يسبق منافسيه بإطلاق نسخة مخصصة لساعات أبل ووتش
إرسال إشعار لصديق بالموقع الحالي بسرعة، كإبلاغه بأنك وصلت إلى مطعم مثلاً.
الرد السريع على الرسائل أثناء ممارسة الرياضة أو المشي، دون الحاجة إلى استخدام الهاتف.
التحول هذا يُعد خطوة لافتة من شركة سناب، خصوصًا أن الرئيس التنفيذي إيفان شبيغل كان قد عبّر سابقًا عن تحفظه تجاه الشاشات الصغيرة مثل تلك الموجودة في ساعة أبل، معتبرًا أن المستخدمين يفضلون مشاهدة الصور والفيديوهات على الشاشات الأكبر.
لكن يبدو أن التوجه تغير مع تزايد اعتماد المستخدمين على الأجهزة القابلة للارتداء في حياتهم اليومية، وهو ما دفع الشركة لتقديم نسخة تركز على الردود السريعة بدلًا من عرض المحتوى المرئي بالكامل.
بهذا الإصدار، يتفوق سناب شات على تطبيقات مراسلة شهيرة مثل واتساب وماسنجر، والتي لم تُصدر حتى الآن تطبيقًا مخصصًا لنظام watchOS. النسخة الجديدة تعكس رؤية سناب لتوسيع نطاق تفاعل المستخدمين مع التطبيق، وتعزيز التكامل مع مختلف المنصات والأجهزة.
يُظهر هذا التحديث التزام سناب شات بتقديم تجربة استخدام مرنة، تتماشى مع التنقل السريع وأنماط الحياة الحديثة، وتمنح المستخدمين حرية أكبر في التواصل دون الحاجة الدائمة لاستخدام الهاتف الذكي.
بدأ تطبيق واتساب، التابع لشركة ميتا، باختبار ميزة جديدة تُمكّن مستخدمي هواتف أندرويد من اختيار جودة الصور ومقاطع الفيديو التي تُحمَّل تلقائيًا أثناء المحادثات.
واتساب يختبر ميزة جديدة على أندرويد تتيح التحكم في جودة تنزيل الصور والفيديوهات
واتساب يختبر ميزة جديدة على أندرويد تتيح التحكم في جودة تنزيل الصور والفيديوهات
يمكن للمستخدمين التحكم بالجودة من خلال إعدادات التطبيق، وتحديدًا في قسم “التخزين والبيانات” (Storage and Data)، حيث سيكون بإمكانهم اختيار تفضيلاتهم بناءً على أولوياتهم سواء من حيث الأداء أو جودة المحتوى.
تُعد هذه الميزة ذات أهمية خاصة في المحادثات الجماعية، حيث تُشارك وسائط متعددة بشكل متكرر. فوجود خيار تحميل الوسائط بدقة أقل يمكن أن يمنع استهلاك غير ضروري للبيانات عند تلقي صور أو مقاطع فيديو لا يرغب المستخدم في فتحها بجودة عالية.
الميزة حالياً في مرحلة تجريبية لمستخدمي أندرويد عبر نسخة “بيتا”، ومن المتوقع إطلاقها رسميًا لجميع المستخدمين في الأسابيع المقبلة، وفقًا لما نقله موقع “WABetaInfo” المتخصص بأخبار واتساب.
الميزة الجديدة تمنح المستخدمين خيارين:
الجودة العادية (Standard Quality): يتم ضغط الملفات لتقليل حجمها وتسريع التنزيل، مما يوفر البيانات ومساحة التخزين.
جودة عالية الدقة (HD Quality): تحتفظ بأكبر قدر من التفاصيل، لكنها تستهلك المزيد من البيانات وسعة التخزين.
استبدلت شركة بايت دانس الصينية، المالكة لتطبيق تيك توك، موظفين أميركيين في قسم التجارة الإلكترونية TikTok Shop بالقرب من سياتل بمديرين من أصول صينية، في محاولة لتكرار تجربتها الناجحة في آسيا، بعد أن فشلت في تحقيق أهداف المبيعات التي وضعتها في السوق الأميركية.
إدارة صينية جديدة تقود TikTok Shop في أمريكا وسط تراجع المبيعات ومخاوف الحظر
تشهد بيئة العمل داخل TikTok Shop تحولًا ثقافيًا ملحوظًا، حيث أصبحت الاجتماعات تُعقد غالبًا باللغة الصينية الماندرين، ويستخدم المديرون تطبيق “Feishu” – النسخة الصينية من Slack – للتواصل، مما أجبر الموظفين الناطقين بالإنجليزية على الاعتماد على الترجمة المدمجة للتفاعل مع الإدارة الجديدة.
إدارة صينية جديدة تقود TikTok Shop في أمريكا وسط تراجع المبيعات ومخاوف الحظر
عمليات تسريح وتراجع في الروح المعنوية
أفادت مصادر مطلعة بأن أكثر من 100 موظف غادروا المنصة أو تم فصلهم، وسط أجواء من الغموض وعدم الاستقرار الإداري. وبدأت موجات التسريح منذ أبريل واستمرت حتى مايو، ما أثر سلبًا على الروح المعنوية داخل الفرق العاملة.
“TikTok Shop” تحت قيادة صينية مباشرة
أوفدت “بايت دانس” عددًا من قياداتها من الصين لإدارة القسم الأميركي مباشرة. أبرزهم مو تشينغ، القادم من منصة “دوين”، النسخة الصينية من تيك توك، والذي تولى مسؤولية إدارة العمليات في الولايات المتحدة، إلى جانب تعيين ستة مديرين صينيين آخرين.
تغيير ثقافة العمل وزيادة الضغوط على الموظفين
فرضت الإدارة الجديدة نظام عمل صارمًا يتطلب من الموظفين الحضور إلى المكتب يوميًا لخمس أيام في الأسبوع، خلافًا لسياسات العمل المرنة في معظم شركات التكنولوجيا الأميركية. كما يتعين على الموظفين الأميركيين الانضمام إلى مكالمات ليلية مع زملائهم في آسيا بعد انتهاء الدوام، ما شكّل ضغطًا إضافيًا.
يأتي هذا التغيير الإداري في وقت حساس تخوض فيه “تيك توك” صراعًا مع المشرعين الأميركيين بشأن علاقتها بالصين. فقد أقر الكونغرس قانونًا يفرض فصل أعمال “تيك توك” في أميركا عن شركتها الأم، وإلا سيتم حظرها. ورغم محاولات التأجيل، يقترب الموعد النهائي لحسم هذه الأزمة.
وكانت الشركة قد أطلقت سابقًا مشروعًا أمنيًا يُدعى “مشروع تكساس” لفصل البيانات الأميركية عن الرقابة الصينية، وهو وعد أصبح موضع شك بعد تعيين القيادة الصينية الجديدة.
تمثل TikTok Shop مصدر دخل رئيسي لتطبيق تيك توك إلى جانب الإعلانات، وتسعى من خلالها بايت دانس إلى منافسة “أمازون”. ولتحقيق ذلك، استقطبت المنصة مئات الموظفين من ذوي الخبرة في التجارة الإلكترونية، خاصة من أمازون، خلال السنوات الثلاث الماضية.
لكن الأداء المتراجع وتردد المستخدمين الأميركيين في الشراء داخل التطبيق، إضافة إلى القلق من الحظر المحتمل، جعل من الصعب تحقيق الأهداف المنشودة.
من أبرز التحديات التي تواجه TikTok Shop في الولايات المتحدة هو اختلاف سلوك المستخدمين، حيث يُفضل كثير منهم تصفح المحتوى بدلًا من الشراء المباشر، وهو ما يتعارض مع نموذج التسوق السريع والفعال الذي نجح في السوق الصينية عبر منصة “دوين”.