يشهد قطاع الأعمال تحولًا متسارعًا نحو الأتمتة الذكية، مدفوعًا بالطلب المتزايد على وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تنفيذ المهام المتكررة وتعزيز الكفاءة. وتشير الدراسات إلى أن 82% من الشركات الكبرى تخطط لدمج هذه التقنيات خلال السنوات الثلاث المقبلة.

انطلاقة جديدة نحو المستقبل أبرز المنصات لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي لأتمتة الأعمال

تشير الإحصائيات إلى أن الشركات التي اعتمدت على وكلاء الذكاء الاصطناعي شهدت تحسينات كبيرة؛ حيث أفادت 90% منها بتحسّن في سلاسة سير العمل، وزيادة في الكفاءة التشغيلية تجاوزت 60%. ويتوقع أن ينمو السوق من نحو 5 مليارات دولار في عام 2024 إلى أكثر من 47 مليار دولار في 2030، بمعدل نمو سنوي يتجاوز 45%.

انطلاقة جديدة نحو المستقبل أبرز المنصات لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي لأتمتة الأعمال

ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟

يُعرّف وكيل الذكاء الاصطناعي على أنه مساعد افتراضي قادر على تحليل البيانات، واتخاذ القرارات، وتنفيذ المهام بحد أدنى من التدخل البشري. وتتراوح استخداماته بين الرد على استفسارات العملاء وتحديث قواعد البيانات، ما يجعله أداة جوهرية لزيادة الإنتاجية وتوفير الوقت.

أفضل المنصات لتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين

1. Relevance AI: أتمتة بدون أكواد للمستخدمين غير التقنيين

منصة مرنة تسمح بإنشاء وكلاء لمهام المبيعات والدعم والتسويق دون الحاجة إلى خبرة برمجية.

• توفر وكلاء جاهزين أو مخصصين

• تدعم التكامل مع أدوات مثل: Salesforce وGoogle Workspace

• تمكّن من تدريب الوكلاء على بيانات الشركة الخاصة

• تتيح العمل الجماعي بين الوكلاء ولوحات متابعة للأداء

• تروكولر يتجاوز 450 مليون مستخدم نشط ويواصل التوسع عالميًا

2. Microsoft Copilot Studio: أتمتة متكاملة داخل بيئة مايكروسوفت

منصة موجهة للمؤسسات تتيح بناء وكلاء ذكاء اصطناعي يتكاملون مع Microsoft 365 وAzure.

• تصميم السلوك والوظائف بلغة طبيعية

• مرونة في توسيع قدرات الوكيل

• مثالية لفرق الدعم وخدمة العملاء

3. Google Vertex AI: بناء وكلاء يعتمدون على نماذج Google القوية

منصة قوية لتطوير روبوتات محادثة ذكية.

• إدخال التعليمات بلغة طبيعية

• مناسبة لوكلاء الرد الآلي، تتبع الطلبات، والمساعدة العامة

• تستفيد من إمكانيات نماذج Google الكبيرة

• إصلاح مشكلة Magic Editor في صور Google العودة إلى التحرير بدون مشاكل

4. Salesforce Agentforce: ذكاء اصطناعي مدمج لدعم فرق المبيعات والخدمة

منصة مدمجة ضمن نظام Salesforce Customer 360.

• وكلاء جاهزون لمجالات: المبيعات، التسويق، التحليل، والخدمة

• إمكانيات مثل تلخيص النصوص وصياغة الردود

• تنفيذ إجراءات داخل نظام Salesforce باستخدام أوامر بلغة طبيعية

5. Kore.ai: مرونة عالية ودعم شامل للمؤسسات

توفر أدوات تطوير بدون أكواد لتصميم وكلاء موجهين للعملاء أو الموظفين.

• مكتبة تضم أكثر من 400 نموذج جاهز

• دعم للمحادثات النصية والصوتية

• واجهة سهلة، ودعم لعدة لغات، وتكامل مع الأنظمة المختلفة

• ميتا تعيد تشكيل مشهد الذكاء الاصطناعي بإطلاق نماذج Llama 4 المتقدمة

كيف تختار المنصة المناسبة؟

عند اختيار منصة لتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

• المهمة الأساسية للوكيل: هل الهدف هو دعم العملاء، تحليل البيانات، أم تحسين سير العمل الداخلي؟

• قدرات فريق العمل: اختر منصة بدون أكواد إذا لم يكن لديك مطورون متخصصون.

• التكامل مع أدواتك الحالية: تحقق من توافق المنصة مع الأنظمة التي تستخدمها بالفعل.

• الميزانية: اختر منصة تتناسب مع ميزانيتك، وابدأ بالإصدارات المجانية إن وجدت قبل الالتزام بالخطة المدفوعة.

كشف سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، عن تعديلات جديدة في خطط الشركة المتعلقة بإطلاق نماذجها القادمة من الذكاء الاصطناعي، وذلك عبر منشور على منصة “إكس” يوم الجمعة.

OpenAI تُعلن تغييرات جديدة في جدول إطلاق نماذج الذكاء الاصطناعي

OpenAI تُعلن تغييرات جديدة في جدول إطلاق نماذج الذكاء الاصطناعي

أوضح ألتمان أن “OpenAI” تعتزم إطلاق نموذجين جديدين هما “o3” و**”o4-mini”** خلال الأسبوعين المقبلين، على أن يتم إطلاق نموذج GPT-5 بعد ذلك في غضون بضعة أشهر.

هذه الخطوة تمثل تحولًا في استراتيجية الشركة، حيث كانت قد أعلنت سابقًا نيتها إلغاء نموذج “o3″، وفقًا لتقارير متعددة.

• ميتا تستبدل برنامج تقصي الحقائق في أمريكا بنظام ملاحظات المجتمع

GPT-5: تطور أكبر وتأجيل طفيف

بحسب ألتمان، فإن نموذج GPT-5 سيحتوي على ما وصفه بـ”قدرات التفكير”، وهو ما يجعل منه نموذجًا موحدًا أكثر تطورًا من النسخ السابقة. وأضاف:

• وداعًا للشاشة الزرقاء للموت مايكروسوفت تُعيد تصميم رمز أخطاء ويندوز الشهير

“سنتمكن من جعل GPT-5 أفضل بكثير مما كنا نعتقد في البداية… لكننا واجهنا تحديات غير متوقعة في دمج كل الميزات بسلاسة، ونرغب في ضمان وجود سعة كافية لتلبية الطلب المتوقع”.

هذا الإعلان يعني تأجيلًا ضمنيًا لإطلاق GPT-5 مقارنة بالجدول الزمني السابق.

• إصلاح مشكلة Magic Editor في صور Google العودة إلى التحرير بدون مشاكل

تحسينات كبيرة في نموذج “o3” ووضعية “برو”

أشار ألتمان إلى أن نموذج “o3” قد شهد تحسينات ملحوظة، مؤكدًا أنه سيكون مرضيًا للمستخدمين. كما لفت إلى أن النموذج سيدعم وضعية “Pro” التي ستتيح له استخدام قدرة حاسوبية أعلى، مما سيساعده على تقديم إجابات أفضل للأسئلة الأكثر تعقيدًا.

في خطوة تشير إلى تسارع وتيرة التسويق والتوسع، أعلنت الشركة الصينية الناشئة المطوّرة لـمانوس— وكيل الذكاء الاصطناعي الذي أثار جدلًا واسعًا مؤخرًا — عن تحويل خدمتها إلى نموذج اشتراك شهري.

مانوس وكيل الذكاء الاصطناعي الصيني يدخل مضمار الاشتراكات وسط منافسة حامية

مانوس وكيل الذكاء الاصطناعي الصيني يدخل مضمار الاشتراكات وسط منافسة حامية

تم تصميم “مانوس” ليؤدي مهامًا بالنيابة عن المستخدمين، وليس فقط الرد على استفساراتهم، مما يجعله أقرب إلى وكيل رقمي فعّال مقارنةً بروبوتات الدردشة التقليدية.
ويتيح الاشتراك المميز تشغيل خمس مهام متزامنة، بالإضافة إلى رصيد حوسبي أعلى.

كما أكدت الشركة أن نسخة مجانية بقدرات محدودة ستظل متاحة لعامة المستخدمين.

• تحديث iOS 18.4 من Apple يربك مستخدمي CarPlay بمشاكل متكررة

تشابه مع “ديب سيك”.. وصدمة في وادي السيليكون

منذ إطلاقه الأول الشهر الماضي، جذب “مانوس” الانتباه بعرض فيديو توضيحي أثار ردود فعل واسعة. وقد تم تشبيهه سريعًا بـ”DeepSeek” — الشركة الصويبدو أن “مانوس” يسير على النهج ذاته، عبر وعود بأداء مهام معقدة بطريقة شبه مستقلة.ينية التي أطلقت نموذجًا قويًا يُضاهي نماذج OpenAI وMeta، مما أحدث مفاجأة في وادي السيليكون.

• خلل خطير في خدمة T-Mobile يكشف مواقع أطفال لغرباء

التوقيت يثير الجدل وسط حرب الأسعار

رغم أن الخدمة لا تزال في المرحلة التجريبية (Beta)، إلا أن قرار فرض رسوم اشتراك مبكرًا أثار تساؤلات، خاصةً في ظل منافسة حادة على المستخدمين داخل الصين.
فإطلاق نموذج DeepSeek R1 في يناير 2025 أشعل ما يُعرف بـ”حرب الأسعار” بين شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى.

شركات مثل:

• علي بابا

• تينسنت

• بايدو (التي وفرت روبوت الدردشة “Ernie” مجانًا في فبراير)

• وداعًا للشاشة الزرقاء للموت مايكروسوفت تُعيد تصميم رمز أخطاء ويندوز الشهير

كلها دخلت السباق لتقديم خدمات متقدمة بأسعار منخفضة أو مجانًا، مما زاد الضغط على الوافدين الجدد مثل “مانوس”.

خطط توسع ضخمة.. وجولة تمويل قادمة

بحسب تقرير نشرته صحيفة The Information نقلًا عن مصادر مطلعة، فإن الشركة الأم لـ”مانوس” — Butterfly Effect — تجري مفاوضات حاليًا مع مستثمرين لجمع تمويل لا يقل عن 500 مليون دولار.

هذه الخطوة قد تعزز قدرة الشركة على مواصلة الابتكار والتوسع لمنافسة الكبار في سوق الذكاء الاصطناعي المتسارع.