أخبار تقنية
جوجل تحدث ثورة في التجارة الإلكترونية بإطلاق أكبر مزايا التسوق بالذكاء الاصطناعي
أعلنت جوجل عن إطلاق تحديث شامل وموسّع لمزايا التسوق عبر الإنترنت، معتمدةً على دمج نماذج Gemini وتقنية Shopping Graph التي تحتوي على أكثر من 50 مليار منتج محدث باستمرار. يهدف هذا التحديث إلى توفير بيانات دقيقة وآنيّة للمستخدمين. يُطرح هذا التحديث، الذي بدأ اليوم في الولايات المتحدة تحضيرًا لموسم التسوق في العطلات، لتسهيل رحلة التسوق بأكملها، بدءاً من توليد الأفكار وصولاً إلى إتمام عملية الدفع. وتعتمد جوجل في ذلك على ما أطلقت عليه اسم “الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)”، الذي يعمل كمساعد شخصي قادر على التفاعل مع المتاجر والقيام بالشراء نيابةً عن المستخدم.
جوجل تحدث ثورة في التجارة الإلكترونية بإطلاق أكبر مزايا التسوق بالذكاء الاصطناعي
قدمت جوجل ترقية كبيرة لوضع الذكاء الاصطناعي في محرك البحث، مما يسمح للمستخدمين بوصف احتياجاتهم بأسلوب طبيعي وعفوي، دون الحاجة إلى استخدام الفلاتر أو الكلمات المفتاحية المعقدة.
جوجل تحدث ثورة في التجارة الإلكترونية بإطلاق أكبر مزايا التسوق بالذكاء الاصطناعي
البحث بلغة طبيعية
عند طرح استفسار مثل “عطور مناسبة عند الذهاب للخارج”، يقدم النظام إجابة منظّمة تتضمن خيارات متاحة للشراء، ومعلومات مفصلة عن السعر والتقييمات ومدى توفر المنتج.
جداول المقارنة الذكية
عند الرغبة في المقارنة بين منتجات محددة (مثل “مرطبات للبشرة الجافة”)، يعرض الذكاء الاصطناعي جداول مقارنة تفاعلية تسلط الضوء على الفروقات الرئيسية بين المنتجات، مع ملخصات مستخلصة من المراجعات، لتمكين المستخدم من اتخاذ قرارات شراء مدروسة.
التسوق المباشر عبر تطبيق Gemini
اعتبارًا من اليوم، يستطيع مستخدمو تطبيق Gemini في الولايات المتحدة الاستفادة من قدراته الجديدة في التسوق. يمكن للمستخدم بدء محادثة مباشرة للحصول على اقتراحات لهدايا أو صفقات معينة، وعرض قوائم منتجات جاهزة للشراء وجداول مقارنة بالأسعار من متاجر مختلفة، وكل ذلك ضمن بيئة التطبيق نفسها.
الذكاء الاصطناعي يتواصل مع المتاجر
تُعد ميزة “Let Google Call” من أبرز الإضافات الجديدة، حيث تمنح المستخدمين القدرة على تفويض جوجل للاتصال بالمتاجر المحلية والاستفسار عن توافر المنتجات، أو العروض، أو الأسعار.
عند البحث عن منتج متوفر بالقرب من الموقع الجغرافي للمستخدم، يمكن تفعيل هذه الميزة لتبدأ جوجل عملية الاتصال نيابةً عنه. يعتمد النظام على تقنية Duplex، المدعومة بتحديثات من نموذج Gemini، لتحديد المتاجر الأفضل للاتصال، وصياغة الأسئلة المناسبة، ثم تلخيص نتائج المكالمة في تقرير نصي أو عبر البريد الإلكتروني. تبدأ هذه الميزة العمل في فئات محددة تشمل الألعاب، ومستحضرات التجميل، والإلكترونيات.
الشراء التلقائي والسلس
تسمح ميزة “الشراء الوكيلي (Agentic Checkout)” للمستخدم بتحديد المنتج والمواصفات (مثل اللون والمقاس)، وتحديد السعر الأقصى الذي يرغب في دفعه. يتتبع الذكاء الاصطناعي السعر تلقائيًا، ويقوم بإخطار المستخدم عند انخفاضه للمستوى المطلوب لتأكيد الشراء، ثم يكمل العملية عبر خدمة Google Pay بعد الحصول على الموافقة.
تؤكد جوجل أن هذه الميزة تعتمد على بنية الدفع الآمنة لديها وعلى بيانات Shopping Graph الموثوقة لضمان دقة الأسعار وحماية المعلومات المالية. تُطرح الميزة حاليًا بالتعاون مع متاجر بارزة مثل Wayfair و Chewy و Quince، وبعض تجار منصة Shopify، مع خطط لتوسيع قائمة المتاجر لاحقًا.
تعد جوجل مستخدميها بتجربة تسوق رقمية متكاملة بفضل هذه المنظومة الجديدة، تبسّط البحث وتوفّر الوقت وتساعد في الحصول على أفضل الأسعار، مما يقربهم من فكرة “المساعد الشخصي للشراء” الذي يفهم الاحتياجات وينفذها بدقة.