تطبيقات وبرامج
سناب شات تعزّز تجربة المستخدمين بخدمات حصرية لمشتركي +Snapchat
في ظل المنافسة الشرسة في سوق التواصل الاجتماعي، أعلنت شركة سناب (Snap Inc.) عن طرح مجموعة جديدة من ميزات التخصيص لمشتركي خدمتها المدفوعة “+Snapchat”، في خطوة تهدف إلى زيادة ولاء المستخدمين وتعزيز معدلات الاحتفاظ بالمشتركين. وتأتي هذه التحديثات الجديدة في وقت تحاول فيه سناب الحفاظ على مكانتها بين عمالقة المنصات مثل تيك توك وإنستغرام، من خلال تقديم تجربة فريدة تركز على التفاعل الشخصي والتعبير عن الذات.
سناب شات تعزّز تجربة المستخدمين بخدمات حصرية لمشتركي +Snapchat
سناب شات تعزّز تجربة المستخدمين بخدمات حصرية لمشتركي +Snapchat
من أبرز الإضافات الجديدة التي كشفت عنها الشركة التوسع في ميزة “Bitmoji Pets”، التي تتيح للمستخدمين إنشاء شخصية رمزية لحيوانهم الأليف بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي، لتظهر بجانب صورة “Bitmoji” الخاصة بهم في التطبيق.
وسيتمكن المشتركون قريبًا من تسمية حيوانهم الافتراضي وعرضه في حسابهم على سناب شات، حيث تظهر هذه الشخصيات بالفعل في ميزة “Snap Map” – الخريطة التفاعلية التي تُظهر مواقع الأصدقاء – وكذلك داخل المحادثات الفردية.
وتُعتبر “Bitmoji” إحدى أشهر أدوات سناب شات التي تسمح للمستخدمين بإنشاء صور رمزية رقمية مخصصة تعكس شخصياتهم، وتُستخدم في الملصقات والمحادثات والقصص اليومية.
مزايا تخصيص أوسع تعزّز التفاعل الاجتماعي
تشمل التحديثات الجديدة أيضًا خلفيات دردشة جماعية مخصصة وخيارات جديدة لتخصيص الواجهة، تُضاف إلى مجموعة الميزات الحالية في خدمة +Snapchat، التي تُركّز على العلاقات الشخصية والتفاعل مع الأصدقاء.
ووفقًا لبيانات الشركة التي شاركتها مع وكالة رويترز، فإن المستخدمين الذين يستفيدون من ميزات التخصيص – مثل الأيقونات المخصصة وخلفيات المحادثات – يسجلون معدلات احتفاظ أعلى بأكثر من 10% مقارنة ببقية المستخدمين.
كما أظهرت البيانات أن نحو 80% من مشتركي “+Snapchat” قاموا بالفعل بتعيين خلفية مخصصة لمحادثة واحدة على الأقل مع أحد أصدقائهم، مما يعكس شعبية هذه الأدوات بين المستخدمين الشباب.
رؤية سناب: تحويل الاشتراكات إلى محرك إيرادات مستدام
صرّح إيفان شبيغل، الرئيس التنفيذي لشركة سناب، أن الشركة تمرّ بـ”مرحلة حاسمة”، مشيرًا إلى سعيها لتسريع نمو الإيرادات وتحسين هوامش الربح.
وأضاف شبيغل أن الشركة تعوّل على توسّع خدمة “+Snapchat” لتصبح مصدرًا رئيسيًا للعائدات، قائلاً إن الهدف هو تحويل الاشتراكات إلى “محرك نمو بمليارات الدولارات” في المستقبل القريب.
وتجاوز عدد مشتركي الخدمة المدفوعة مؤخرًا 16 مليون مشترك، أي أكثر من ضعف العدد المسجل في بداية عام 2024، فيما كشفت الشركة أن أكثر من نصف المشتركين تزيد أعمارهم عن 21 عامًا.
استراتيجية تركّز على ما يُحبّه المستخدمون
من جانبها، قالت سويثا دامودهاران، مديرة منتجات “+Snapchat”، إن استراتيجية الشركة تقوم على “تحسين ما ينجح بالفعل ومضاعفة الجهود عليه، مع استكشاف فرص جديدة أيضًا”.
وأكدت أن التركيز الحالي يتمحور حول المزايا التي تُعزز الصداقة والتعبير عن الذات، وهي العناصر التي جعلت من سناب شات منصة فريدة في عالم التواصل الاجتماعي، وجعلت مستخدميها الأكثر ارتباطًا بعلامتها مقارنةً بمنافسيها.
نحو تجربة اجتماعية أكثر تخصيصًا ودفئًا
مع هذه الإضافات، تسعى سناب إلى تحويل التفاعل الرقمي إلى تجربة أكثر إنسانية وشخصية، حيث تمزج بين الإبداع والذكاء الاصطناعي في أدوات مثل “Bitmoji Pets”، لتجعل كل حساب على سناب شات مساحة تعبّر عن هوية صاحبه.
وبينما تواصل الشركة تطوير أدواتها للمستخدمين العاديين والمشتركين المميزين على حد سواء، يبدو أن مستقبل سناب شات يسير نحو مزيج من التقنية والدفء الاجتماعي، في محاولة لاستعادة مكانتها ضمن أكثر المنصات المحبوبة بين جيل الشباب حول العالم.