قد يلاحظ بعض مستخدمي آيفون ظهور رمز SOS أو SOS Only في شريط الحالة أعلى الشاشة، وهو أمر يثير القلق لأنه يوحي بوجود مشكلة في الاتصال بالشبكة. لكن في الواقع، لا يعني هذا الرمز أن الهاتف توقف عن العمل، بل يشير إلى أن الجهاز فقد الاتصال بشبكة شركة الاتصالات الخاصة بك، مع استمرار إمكانية إجراء مكالمات الطوارئ عبر أي شبكة خلوية متاحة.
ظهور رمز SOS على آيفون إليك الأسباب وأفضل الحلول لاستعادة الاتصال بالشبكة
يظهر رمز SOS عندما يعجز الهاتف عن الاتصال بشبكة مشغل الاتصالات، لكنه يظل قادرًا على استخدام شبكات أخرى لإجراء مكالمات الطوارئ.
أما إذا ظهرت عبارة No Service أو Searching، فهذا يعني أن الهاتف غير متصل بأي شبكة على الإطلاق، وبالتالي لن تتمكن من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل حتى يعود الاتصال بالشبكة.

ظهور رمز SOS على آيفون إليك الأسباب وأفضل الحلول لاستعادة الاتصال بالشبكة
خطوات بسيطة لإعادة الشبكة إلى هاتفك
إذا ظهر رمز SOS رغم وجودك في منطقة تتمتع بتغطية جيدة، فهناك عدة خطوات قد تساعد في حل المشكلة سريعًا.
ابدأ بتشغيل وضع الطيران لمدة تتراوح بين 15 و20 ثانية، ثم أوقفه مرة أخرى ليعيد الهاتف البحث عن الشبكة.
إذا لم تُحل المشكلة، أعد تشغيل الهاتف، فهذه الخطوة تساعد في كثير من الأحيان على إعادة تسجيل الجهاز لدى شركة الاتصالات واستعادة الاتصال.
كما يُنصح بالتأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS عبر الإعدادات > عام > تحديث البرامج، لأن بعض تحديثات النظام تتضمن إصلاحات لمشكلات الاتصال بالشبكات.
افحص الشريحة وإعدادات شركة الاتصالات
قد يكون سبب المشكلة مرتبطًا ببطاقة SIM أو eSIM، لذلك تأكد من أن خط الهاتف المستخدم مُفعّل من خلال إعدادات الشبكة.
وفي حال استخدام شريحة SIM فعلية، أخرجها بحذر ثم أعد تركيبها، بينما يُفضل لمستخدمي eSIM التأكد من اختيار الخط الصحيح إذا كان الهاتف يحتوي على أكثر من رقم.
ومن المهم أيضًا التحقق من وجود تحديث لإعدادات شركة الاتصالات، إذ توفر هذه التحديثات تحسينات تتعلق بجودة الاتصال ودعم الشبكة، ويمكن للهاتف عرض إشعار تلقائي عند توفرها.
ماذا تفعل إذا استمرت المشكلة؟
إذا لم تنجح الحلول السابقة، فقد يكون الخلل ناتجًا عن شبكة شركة الاتصالات نفسها.
في هذه الحالة، تأكد من وجودك داخل منطقة تغطية، وأن الخط ما زال نشطًا ولا توجد قيود أو مشاكل في حسابك لدى الشركة.
وإذا كان لديك اتصال بشبكة Wi-Fi، فمن الأفضل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن وجود أعطال أو أعمال صيانة تؤثر في الخدمة.
كما يمكن لمستخدمي iOS 18 والإصدارات الأحدث استخدام أدوات التشخيص داخل تطبيق Apple Support لفحص الجهاز واكتشاف بعض الأعطال التقنية المحتملة.
لماذا يظهر رمز SOS أثناء السفر؟
تزداد احتمالية ظهور الرمز عند السفر خارج بلدك، ويكون السبب في كثير من الأحيان عدم تفعيل تجوال البيانات (Data Roaming) أو اختيار شريحة اتصال غير صحيحة.
ولحل المشكلة، انتقل إلى الإعدادات > خلوي > خيارات البيانات الخلوية، ثم فعّل خيار Data Roaming إذا كانت باقة الاتصالات لديك تدعم التجوال.
أما إذا كنت تستخدم شريحتي اتصال، فيُنصح بالتأكد من تفعيل الخط الصحيح أو تشغيل ميزة Allow Cellular Data Switching للحصول على أفضل تغطية، مع الانتباه إلى أن استخدام التجوال قد يترتب عليه رسوم إضافية.
وفي المناطق النائية التي لا تتوفر فيها تغطية لشبكات الهاتف المحمول، يستطيع مستخدمو iPhone 14 والإصدارات الأحدث الاستفادة من ميزة Emergency SOS via Satellite لإرسال رسائل الاستغاثة ومشاركة الموقع مع فرق الإنقاذ، وذلك في الدول التي تدعم هذه الخدمة.