أعلنت شركة مايكروسوفت خطوة استراتيجية جديدة تُعيد تعريف تجربة الشراء عبر الإنترنت، من خلال دمج التسوق والدفع مباشرة داخل مساعدها الذكي Copilot، في توجه قد يغيّر مكان إتمام المعاملات الإلكترونية والجهة التي تتحكم في مسارها.
مايكروسوفت تنقل التجارة الإلكترونية إلى قلب المحادثة عبر Copilot

مايكروسوفت تنقل التجارة الإلكترونية إلى قلب المحادثة عبر Copilot
تحمل الميزة الجديدة اسم Copilot Checkout، وتتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء والدفع داخل محادثة Copilot نفسها، دون الحاجة إلى الانتقال إلى مواقع التجار الإلكترونية.
وبحسب ما أعلنته مايكروسوفت خلال مؤتمر NRF 2026 المخصص لتقنيات تجارة التجزئة، فإن هذه الخطوة تهدف إلى تقليص خطوات الشراء وتحويل مساعد الذكاء الاصطناعي إلى بوابة متكاملة للتسوق, والميزة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة، مع دعم منصات دفع وتجارة كبرى تشمل:
- Shopify
- PayPal
- Stripe
- Etsy
سباق الشركات لتحويل المساعد الذكي إلى بوابة الإنترنت
تأتي هذه الخطوة في وقت تتنافس فيه كبرى شركات التكنولوجيا على جعل مساعدي الذكاء الاصطناعي نقطة الدخول الأساسية للإنترنت. ووفق تقرير لموقع Axios، فإن انتقال عمليات الدفع إلى داخل محادثات الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى تراجع العلاقة المباشرة بين تجار التجزئة والعملاء، مقابل تعزيز نفوذ المنصات التقنية الكبرى مثل مايكروسوفت, وفي هذا النموذج، يبقى التاجر هو الجهة المسؤولة رسميًا عن المعاملة، بينما تتحكم مايكروسوفت بواجهة التفاعل وتجربة المستخدم.
التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تشهد نموًا متسارعًا
تراهن مايكروسوفت على أن الشراء القائم على الحاجة الفورية يصب في صالح التجارة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. وتدعم ذلك بيانات حديثة من شركة Adobe، أظهرت أن الزيارات القادمة إلى مواقع التجزئة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ارتفعت بنسبة 693% خلال موسم عطلات 2025.
هذا النمو السريع يسلط الضوء على التحول المتسارع نحو التسوق عبر المساعدات الذكية، ويضع مايكروسوفت في مواجهة مباشرة مع:
- Amazon
- Google Shopping
- منصات التجارة الاجتماعية
أرقام الاستخدام تعزز رهان مايكروسوفت
أفادت مايكروسوفت بأن تطبيقات Copilot تضم أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهريًا من الأفراد والشركات، بينما يتفاعل أكثر من 800 مليون مستخدم نشط شهريًا مع ميزات الذكاء الاصطناعي عبر منتجات الشركة المختلفة, وتشير بيانات الشركة إلى أن:
- رحلات التسوق التي تتضمن Copilot أقصر بنسبة 33% مقارنة بالبحث التقليدي
- معدلات الشراء ترتفع بنسبة 53% خلال أول 30 دقيقة من التفاعل
- احتمالية إتمام الشراء تزيد بنسبة 194% عند وجود نية مسبقة للتسوق
نظارات Xreal 1S جيل جديد من الواقع المعزز بسعر اقتصادي وتحسينات ملحوظة في الصورة
وكلاء تسوق أذكياء لدعم تجار التجزئة
إلى جانب Copilot Checkout، كشفت مايكروسوفت عن إطلاق وكلاء تسوق مدعومين بالذكاء الاصطناعي، مدرّبين على كتالوجات العلامات التجارية، إضافة إلى وكلاء تشغيل متاجر يمكنهم:
- تقديم توصيات بشأن التوظيف
- تحسين إدارة المخزون
- تحليل البيانات اللحظية لدعم اتخاذ القرار
وتهدف هذه الأدوات إلى مساعدة تجار التجزئة على التكيف مع التحول السريع نحو التجارة الذكية.
روبوت جراحي ذاتي التشغيل يحقق إنجازًا تاريخيًا الجراحة بالذكاء الاصطناعي دون تدخل بشري مباشر
منافسة شرسة مع عمالقة الذكاء الاصطناعي
ورغم هذه التحركات، لا تزال قاعدة مستخدمي Copilot أصغر مقارنة بمنافسيه؛ إذ يبلغ عدد مستخدميه النشطين شهريًا نحو 100 مليون، في حين أعلنت OpenAI أن ChatGPT يصل إلى نحو 800 مليون مستخدم أسبوعيًا.
ومع ذلك، تراهن مايكروسوفت على التكامل العميق بين Copilot ومنظومة منتجاتها الواسعة لفرض حضور قوي في مستقبل التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
OpenAI تعزز قدراتها البشرية عبر استقطاب فريق Convogo المتخصص في تدريب القيادات