أخبار تقنية
هل يجب على تيم كوك مواجهة تأخير Siri كما فعل ستيف جوبز
واجهت آبل انتقادات حادة بعد تأجيل إطلاق الإصدار المتقدم من Siri، حيث يرى المحلل التقني مينغ تشي كو أن الشركة كان عليها توضيح أسباب التأخير علنًا، بدلًا من نشر الخبر بشكل غير رسمي عبر وسائل الإعلام التقنية.
هل يجب على تيم كوك مواجهة تأخير Siri كما فعل ستيف جوبز
كشفت آبل عن خططها لتطوير Siri المدعوم بالذكاء الاصطناعي خلال مؤتمر WWDC 2024، ضمن مبادرة Apple Intelligence. ولكن رغم تقديم بعض التحسينات، فقد تم تأجيل الميزات الأكثر تطورًا، مثل:
هل يجب على تيم كوك مواجهة تأخير Siri كما فعل ستيف جوبز
- الاستجابات الشخصية الذكية
- تنفيذ المهام عبر تطبيقات متعددة
- الوعي بالمحتوى الظاهر على الشاشة
ووفقًا للتقارير، لن تكون هذه الميزات جاهزة حتى العام المقبل على الأقل.
كو: آبل لم تتعامل مع الأزمة بالشكل الصحيح
في منشور عبر منصة X، أوضح المحلل مينغ تشي كو أن تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة يتطلب وقتًا، لذا فإن التأخير مفهوم. لكنه انتقد آبل لطريقة تعاملها مع الموقف، مشيرًا إلى أنها أعلنت عن Siri المطور رغم علمها بعدم جاهزيته، وذلك بسبب ضغوط من مجلس الإدارة والمساهمين.
وأضاف أن “الأسوأ” كان عندما أعلنت الشركة عن التأجيل عبر مصادر غير رسمية، بدلًا من مواجهة الأمر بشكل شفاف.
هل كان يجب على كوك أن يفعل مثل ستيف جوبز؟
استشهد كو بأسلوب ستيف جوبز في إدارة الأزمات، خاصة خلال أزمة “هوائي iPhone 4” عام 2010، حيث عقد مؤتمرًا صحفيًا واعترف بالمشكلة وقدم حلولًا مثل توفير أغطية مجانية للمستخدمين.
في المقابل، أشار كو إلى أن تيم كوك يتعامل مع المشكلات بأسلوب أكثر تحفظًا، مثلما فعل مع أزمة خرائط آبل في 2012، حيث اكتفى بنشر خطاب اعتذار رسمي دون مواجهة الجمهور مباشرة.
لماذا لم تواجه آبل التأخير علنًا؟
يرى كو أن الفارق الرئيسي بين تأخير Siri وأزمات آبل السابقة هو غياب رد فعل عنيف من المستخدمين. فحتى الآن، لم يشعر المستهلكون بأن هناك “كارثة” تحتاج إلى تدخل كوك شخصيًا.
استراتيجية آبل: تأجيل بدلاً من إطلاق منتج غير جاهز
بدلًا من إطلاق نسخة غير مكتملة من Siri المطور، يبدو أن آبل قررت الانتظار حتى يصبح المنتج جاهزًا تمامًا، وذلك لتجنب تكرار أخطاء مثل إطلاق خرائط آبل قبل نضجها.
لذلك، لا يتوقع المحللون أن يعقد تيم كوك مؤتمرًا صحفيًا لتوضيح الموقف قريبًا، طالما أن المستخدمين لم يبدوا استياءً واضحًا من التأخير.