تطبيقات وبرامج
واتساب تختبر ميزة جديدة لتقليل الرسائل التسويقية المزعجة
بدأت منصة واتساب اختبار ميزة جديدة تمنح المستخدمين القدرة على إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية المزعجة المرسلة عبر خدمة الأعمال WhatsApp Business.
واتساب تختبر ميزة جديدة لتقليل الرسائل التسويقية المزعجة
- تعتمد أكثر من 50 مليون شركة حول العالم على خدمة WhatsApp Business للتواصل مع أكثر من 200 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- تُستخدم المنصة لإرسال العروض الترويجية والرد على استفسارات العملاء، لكنها أدت إلى زيادة الرسائل الترويجية المزعجة.
- تحديث تكاليف الرسائل: رفعت شركة ميتا تكاليف إرسال الرسائل التسويقية مؤخرًا، مما أجبر الشركات على تقليل الرسائل الترويجية والتركيز على الرسائل الخدمية مثل تحديثات الطلبات.
واتساب تختبر ميزة جديدة لتقليل الرسائل التسويقية المزعجة
تفاصيل الميزة الجديدة
- تتيح الميزة للمستخدمين اختيار إلغاء الاشتراك من رسائل تسويقية معينة دون الحاجة إلى حظر جهة الاتصال بالكامل.
- تأتي ضمن الإصدار التجريبي من واتساب، وقد يتم تعميمها على جميع المستخدمين لاحقًا.
- تُضاف هذه الميزة إلى إجراءات سابقة مثل تحديد عدد الرسائل الترويجية المسموح إرسالها يوميًا.
- جوجل تواجه تحديات جديدة في سوق الأجهزة اللوحية
الأهمية الاقتصادية لواتساب للأعمال
- حققت خدمة واتساب للأعمال إيرادات بلغت 434 مليون دولار خلال الربع الثالث من عام 2024.
- في عام 2023، سجلت إيرادات التطبيق الإجمالية حوالي 1.3 مليار دولار.
- تُجرى يوميًا 175 مليون محادثة تجارية بين الشركات والعملاء، مما يعكس أهمية المنصة في التواصل التجاري.
- OpenAI تسعى لتحدي هيمنة كروم بإطلاق متصفح ويب جديد
تأثير الميزة على تجربة المستخدم والشركات
- تمنح الميزة المستخدمين مزيدًا من التحكم في الرسائل الواردة، مما يحد من الإزعاج ويُحسّن تجربة الاستخدام.
- قد تدفع الشركات إلى إعادة تقييم استراتيجياتها التسويقية والتركيز على التفاعل الهادف مع العملاء بدلًا من الإعلانات العشوائية.
- أمازون تعزز شراكتها في الذكاء الاصطناعي مع استثمار جديد في أنثروبيك
تشكل ميزة إلغاء الاشتراك خطوة مهمة في تحسين تجربة استخدام واتساب، مما يساعد المستخدمين على التخلص من الرسائل المزعجة مع الحفاظ على الفائدة التجارية للشركات.
- حل عملي للمستخدمين: يتيح هذا التحديث التوقف عن استقبال الرسائل الترويجية غير المرغوب فيها دون الحاجة إلى حظر الشركات بالكامل.
- استجابة للشكاوى: يأتي ذلك بعد تزايد شكاوى المستخدمين من العروض العشوائية التي تصلهم من شركات لا يتذكرون التعامل معها.