واتساب للأعمال يتحوّل إلى منصة متكاملة أدوات إعلانية موحدة، ذكاء اصطناعي متطور، ومكالمات احترافية للشركات

أعلنت شركة ميتا خلال مؤتمر خاص في ميامي عن مجموعة تحديثات ضخمة لتطبيق واتساب للأعمال (WhatsApp Business)، تهدف إلى تحويله إلى منصة متكاملة للشركات بمختلف أحجامها. إدراج واتساب كموقع إضافي لعرض الإعلانات ضمن مدير الإعلانات، إما يدويًا أو عبر ميزة +Advantage، وهي أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتوزيع الميزانيات تلقائيًا.

واتساب للأعمال يتحوّل إلى منصة متكاملة أدوات إعلانية موحدة، ذكاء اصطناعي متطور، ومكالمات احترافية للشركات

واتساب للأعمال يتحوّل إلى منصة متكاملة أدوات إعلانية موحدة، ذكاء اصطناعي متطور، ومكالمات احترافية للشركات

ضمن الجهود المستمرة لتوسيع أدوات الترويج، أعلنت ميتا عن إمكانية إنشاء إعلانات مخصصة لميزة “الحالة” في واتساب مباشرةً من داخل مدير الإعلانات. هذه الخطوة تضيف قناة تفاعلية جديدة، تُساعد الشركات على الوصول إلى جمهور أكثر انخراطًا عبر محتوى قصير المدة وسهل التفاعل.

• شركة Runway تمهد لثورة في ألعاب الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي

مساعد ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي

لمعالجة الكم الهائل من الرسائل التي تتلقاها الشركات، بدأت ميتا باختبار مساعد ذكي جديد باسم “Business AI”، مزود بقدرات متقدمة تشمل:

• تقديم توصيات مخصصة للمنتجات.

• المساعدة في تنفيذ عمليات الشراء من خلال مواقع الشركات.

• الرد على استفسارات العملاء، وتأكيد الطلبات، وإرسال تحديثات الشحن.

• هاتف Nothing Phone (3) تصميم ضوئي ثوري وذكاء اصطناعي يغير تجربة الاستخدام

كل ذلك ضمن محادثة واحدة داخل تطبيق واتساب، ما يعزز تجربة العميل ويوفر على الشركات وقتًا وجهدًا كبيرين.

مكالمات صوتية ومرئية للشركات الكبرى

كجزء من التطوير الشامل، سيتم تفعيل خيارات الاتصال المباشر عبر واتساب للأعمال، تشمل:

• إجراء مكالمات صوتية واردة وصادرة لدعم العملاء.

• إمكانية إرسال واستقبال رسائل صوتية داخل المحادثات.

• دعم مكالمات الفيديو، مما يتيح استخدامات جديدة مثل:

  • الاستشارات الطبية عن بُعد.

  • العروض التوضيحية للمنتجات والخدمات.

• تيليجرام تطلق تحديثًا جديدًا بميزات تفاعلية لتعزيز المهام والترويج داخل القنوات

تعاونت ميتا مع شركاء مختارين لضمان سلاسة هذه التجربة وإدماجها في بيئة العمل المؤسسية.

تعزيز كفاءة التواصل والتفاعل مع العملاء

تُعَد هذه التحديثات نقلة نوعية لمنصة واتساب للأعمال، إذ تدمج بين:

• الإعلانات الموحدة عبر المنصات.

• الدعم الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

• الاتصال الفوري بالصوت والصورة.

وهو ما يُعزز من تجربة العملاء، ويمنح الشركات أدوات أقوى لبناء علاقات وثيقة مع جمهورها وتحقيق كفاءة تشغيلية أكبر.