أخبار تقنية
وايدبوت تطلق وكيل ذكاء اصطناعي صوتي عبر مكالمات واتساب للأعمال يفهم أكثر من 25 لهجة عربية
أعلنت شركة وايدبوت للذكاء الاصطناعي (WideBot AI)، المتخصصة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي العربي للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص، عن إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلها الصوتي الذكي WideBot AI Voice Agent. وتمثل هذه الخطوة تحولًا جذريًا في تجربة التواصل المؤسسي، إذ تتيح للحكومات والمؤسسات الكبرى التفاعل مع العملاء والمواطنين عبر مكالمات واتساب مباشرة باستخدام صوت ذكي يفهم اللهجات العربية بدقة ويرد في الوقت الفعلي.
وايدبوت تطلق وكيل ذكاء اصطناعي صوتي عبر مكالمات واتساب للأعمال يفهم أكثر من 25 لهجة عربية
يمتاز الوكيل الصوتي الجديد بقدرته على فهم اللغة العربية بجميع لهجاتها، بما في ذلك السعودية، المصرية، الإماراتية، والمغاربية، بفضل تدريبه على آلاف الساعات الصوتية من بيانات واقعية.
ويعمل النظام عبر نماذج STT وTTS المتطورة لتحليل الصوت وتحويله إلى نص والعكس، مما يتيح حوارًا طبيعيًا وسلسًا بين العميل والنظام.
وتستخدم “وايدبوت” في هذا الوكيل نموذج AQL، الذي يُعد الأقوى والأكثر دقة في فهم اللهجات العربية بأكثر من 25 لهجة مختلفة.
وايدبوت تطلق وكيل ذكاء اصطناعي صوتي عبر مكالمات واتساب للأعمال يفهم أكثر من 25 لهجة عربية
تواصل مؤتمت وآمن للمؤسسات
تتيح ميزة مكالمات واتساب الذكية للمؤسسات في مجالات مثل البنوك، التأمين، الاتصالات، والرعاية الصحية إدارة المكالمات الصوتية بشكل مؤتمت بالكامل عبر المنصة التي يعتمدها أكثر من مليار مستخدم حول العالم.
كما توفّر التقنية استضافة محلية (On-Premise Hosting) داخل السعودية والإمارات ومصر، ما يضمن امتثالًا تامًا لقوانين حماية البيانات المحلية وتشفيرًا كاملاً لمكالمات العملاء.
تقنيات متقدمة لتعزيز الدقة والتخصيص
يعتمد الوكيل الصوتي على تقنية التوليد المُعزز بالاسترجاع (RAG)، التي تمكّنه من الرد على الاستفسارات المعقدة استنادًا إلى قواعد بيانات المؤسسة الداخلية والمصادر الموثوقة فقط، ما يقلل الأخطاء ويزيد من دقة الردود مقارنة بالأنظمة التقليدية.
ويُسهم ذلك في تحويل كل مكالمة إلى تجربة ذكية مخصصة تراعي احتياجات المستخدم بدقة.
نموذج “عقل”.. القلب النابض للذكاء العربي
تستند قدرات “وايدبوت” الصوتية إلى نموذج اللغة الكبير “عقل” (AQL)، وهو أول نموذج ذكاء اصطناعي عربي بالكامل مخصص للمؤسسات والحكومات في الشرق الأوسط.
ويُعد “عقل” اليوم الأدق في فهم اللغة العربية ولهجاتها المتعددة، إذ يجمع بين التحليل اللغوي العميق ونظام استرجاع المعلومات الذكي لتقديم إجابات واقعية مبنية على بيانات موثوقة من قواعد المؤسسة الداخلية.
رؤية مستقبلية للتواصل المؤسسي
قال المهندس محمد نبيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة وايدبوت:
“رؤيتنا أن نجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا طبيعيًا من كل تفاعل بين الشركات وعملائها.”
وأضاف:
“إطلاق وكيلنا الصوتي عبر مكالمات واتساب هو خطوة نحو مستقبل تصبح فيه كل مكالمة أكثر ذكاءً وكل تواصل أكثر إنسانية.”
تجربة أكثر ذكاءً وأمانًا
من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي الصوتي، وفهم اللهجات العربية، والبنية الآمنة المحلية، تقدم “وايدبوت” نقلة نوعية في بنية الاتصال المؤسسي، تجعل الخدمات الحكومية والتجارية أكثر سرعة وسهولة وموثوقية.