أخبار تقنية
وكلاء الذكاء الاصطناعي في واتساب بيزنس.. ميتا تحول الإعدادات إلى أوامر بسيطة
تمنح وكلاء الذكاء الاصطناعي في واتساب بيزنس الشركات طريقة جديدة لإعداد وإدارة خدمات المراسلة التجارية، بعدما أتاحت ميتا لوكلاء الذكاء الاصطناعي تنفيذ مجموعة من المهام التي كانت تتطلب سابقًا تدخلًا يدويًا من المطورين.
وكلاء الذكاء الاصطناعي في واتساب بيزنس ينفذون مهام الإعداد
أعلنت ميتا عن إمكانية اختيار وكيل ذكاء اصطناعي وطلب تنفيذ إعدادات واتساب بيزنس من خلال محادثة يصف فيها المستخدم ما يريد، بدلًا من التنقل بين مجموعة من الأدوات والمنصات المختلفة.
وكان إعداد الخدمة يتطلب استخدام Developer Console وMeta Business Manager ومرجع واجهة برمجة التطبيقات، إلى جانب محرر الأكواد، ما جعل بعض الخطوات التقنية أكثر تعقيدًا بالنسبة إلى الشركات والمطورين.
WhatsApp Business Tools MCP يربط الوكلاء بالمنصة
تعتمد الميزة الجديدة على أداة WhatsApp Business Tools MCP، وهي خادم مبني على بروتوكول Model Context Protocol، ويربط وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي بمنصة واتساب بيزنس.
ويمكن للوكلاء المدعومين عبر أدوات مثل Claude وCursor وCodex وChatGPT استخدام هذا الاتصال لتنفيذ مجموعة من الإجراءات بدلًا من الاكتفاء بإرشاد المستخدم إلى الخطوات المطلوبة.
وبهذا الأسلوب، تتحول عملية الإعداد من خطوات تقنية متفرقة إلى تعليمات يمكن للمستخدم صياغتها باللغة الطبيعية.
وكلاء الذكاء الاصطناعي في واتساب بيزنس.. ميتا تحول الإعدادات إلى أوامر بسيطة
ما المهام التي ينفذها الوكيل؟
تتيح وكلاء الذكاء الاصطناعي في واتساب بيزنس التعامل مع عدد من المهام الروتينية، ومنها:
- إنشاء حساب واتساب بيزنس.
- إضافة رقم الهاتف والتحقق منه.
- تسجيل الحساب للوصول إلى Cloud API.
- مراجعة شروط الخدمة الخاصة بالنشاط التجاري.
- إعداد الرسائل واختبارها.
- إنشاء قوالب رسائل جديدة بناءً على وصف المستخدم.
- تعديل القوالب الحالية.
- اختبار الرسائل وWebhooks.
- اكتشاف مشكلات مرتبطة بالدفع أو التحقق من النشاط التجاري أو شروط الخدمة.
ولا يتوقف دور الوكيل عند إعداد الحساب للمرة الأولى، إذ يمكنه المساعدة في الاختبار والإدارة وتشخيص بعض المشكلات التي تظهر أثناء تشغيل الخدمة.
- إنفيديا ترفع أسعار خوادم الذكاء الاصطناعي بأكثر من 15%
- زين الأردن تطور أنظمة دعم الأعمال بحلول سحابية استعدادًا لخدمات الجيل الخامس
ميتا توسع استخدام بروتوكول MCP
تأتي هذه الخطوة ضمن توجه ميتا لتوسيع استخدام خوادم MCP التي تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل مع الخدمات الخارجية وتنفيذ إجراءات فعلية.
ويساعد Model Context Protocol الوكلاء على التواصل مع الأدوات والمنصات بطريقة منظمة، بدلًا من تقديم إجابات نصية فقط.
وتتبنى شركات تقنية أخرى هذا الاتجاه أيضًا، مع توفير خوادم MCP تسمح للوكلاء بالتفاعل مع خدمات مختلفة في مجالات المدفوعات والبرمجة وإدارة المحتوى والعمل الجماعي.
خادم آخر لتشخيص المشكلات
يمكن للشركات الاستعانة أيضًا بخادم Meta Social Technologies MCP أثناء إعداد واتساب بيزنس، إذ يساعد وكيل الذكاء الاصطناعي في العثور على نقاط اتصال API والبحث داخل الوثائق التقنية وتشخيص الأخطاء.
وتوضح هذه الخطوة كيف تنتقل وكلاء الذكاء الاصطناعي في واتساب بيزنس من تقديم المعلومات والإرشادات إلى تنفيذ إجراءات حقيقية داخل المنصات الرقمية.
ويمنح هذا النموذج الشركات والمطورين وسيلة لتقليل الوقت المطلوب للأعمال الروتينية، مع إبقاء المهام التقنية المعقدة ضمن بيئة يمكن للوكيل التعامل معها من خلال أوامر مكتوبة باللغة الطبيعية.