في عالم الإنترنت الذي لا يتوقف، يعتمد ملايين المستخدمين على فيسبوك وإنستجرام للتواصل والعمل والتسويق. ومع ارتفاع معدلات الاختراق، وانتحال الهوية، والمضايقات الإلكترونية، أصبح الإبلاغ عن المشكلات وتقديم الشكاوى في فيسبوك وإنستجرام خطوة أساسية لحماية حساباتك.

ولأن الوصول إلى الروابط الرسمية قد يكون مربكًا للبعض، نقدم لك هذا الدليل الشامل الذي يضم كل روابط الإبلاغ والشكاوى في فيسبوك وإنستجرام: الروابط المعتمدة لمشاكل الاختراق، انتحال الهوية، المحتوى المسيء، الأعطال، وغيرها.

دليل الإبلاغ والشكاوى في فيسبوك وإنستجرام

1. الإبلاغ عن حساب ينتحل هويتك

إذا اكتشفت حسابًا مزيفًا يستخدم صورك أو بياناتك الشخصية:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/174210519303259

• إنستجرام: https://help.instagram.com/446663175382270

2. الإبلاغ عن حساب مخترق

إذا تم اختراق حسابك أو لاحظت أي نشاط غير مألوف:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/1216349518398524

• إنستجرام: https://help.instagram.com/368191326593075

3. الإبلاغ عن إساءة: سبام، خطاب كراهية، أو تحرش

للإبلاغ عن محتوى أو حسابات مسيئة:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/181495968648557

• إنستجرام: https://help.instagram.com/165828726894770

4. الإبلاغ عن مشاكل تقنية أو أعطال التطبيق

في حال وجود مشكلة في وظائف التطبيق أو ميزاته:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/326603310765065

• إنستجرام: https://www.facebook.com/help/instagram/381579045265733

5. الإبلاغ عن حسابات الأشخاص المتوفين

لتكريم الذكرى أو طلب إزالة حساب شخص متوفى:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/150486848354038

• إنستجرام: https://www.facebook.com/help/instagram/264154560391256

6. التظلم بعد إزالة منشور

إذا تم حذف منشورك بالخطأ:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/2090856331203011

• إنستجرام: https://www.facebook.com/help/instagram/280908123309761

7. مشاكل تسجيل الدخول وكلمة المرور

للمساعدة في حل مشكلات الدخول إلى الحساب:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/283100488694834

• إنستجرام: https://help.instagram.com/374546259294234

8. الطعن في تعطيل الحسابات

إذا تم تعطيل حسابك بدون سبب واضح:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/103873106370583

• إنستجرام: https://help.instagram.com/366993040048856

9. موارد مهمة لصفحات فيسبوك (Pages)

• معلومات عامة: https://www.facebook.com/help/282489752085908

• صفحات مخترقة: https://www.facebook.com/help/738660629556925

10. موارد مجموعات فيسبوك (Groups)

• الإدارة والإبلاغ: https://www.facebook.com/help/1629740080681586

11. الإبلاغ عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/399224883474207

• إنستجرام: https://help.instagram.com/535503073130320

12. الإبلاغ عن التشهير والافتراءات

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/contact/430253071144967

• إنستجرام: https://help.instagram.com/contact/653100351788502

13. الإبلاغ عن رسالة أو محادثة

• فيسبوك (Messenger): https://www.facebook.com/help/messenger-app/1165699260192280

• إنستجرام: https://help.instagram.com/568100683269916?ref=cr

14. تعلّم كيفية الإبلاغ خطوة بخطوة

• فيسبوك: https://www.facebook.com/help/263149623790594/

• إنستجرام: https://help.instagram.com/2922067214679225

15. سياسات المجتمع (Community Standards)

من الضروري قراءة السياسات لفهم القواعد والمخالفات:
https://transparency.fb.com/policies/community-standards

الخلاصة

هذا الدليل يعتبر دليل الإبلاغ والشكاوى في فيسبوك وإنستجرام، ستجد فيه كل ما تحتاجه لحل أي مشكلة قد تواجهك؛ من مشكلات الاختراق، إلى المحتوى المسيء، إلى تعطيل الحساب. استخدم دائمًا الروابط الرسمية للحصول على أفضل وأسرع نتيجة.

أكدت شركة جوجل في بيان رسمي أنها لم تُصدر أي تحذيرات شاملة لمستخدمي Gmail بشأن تغيير كلمات المرور، نافيةً صحة التقارير التي زعمت تعرض الخدمة لاختراق واسع النطاق استهدف أكثر من 2.5 مليار حساب.

تقارير مضللة جوجل تنفي اختراق Gmail وتؤكد قوة أنظمتها الأمنية

تقارير مضللة جوجل تنفي اختراق Gmail وتؤكد قوة أنظمتها الأمنية

أوضحت جوجل أن أنظمة الأمان في Gmail قادرة على التصدي لمعظم التهديدات، حيث تمنع أكثر من 99.9% من محاولات التصيد والبرمجيات الخبيثة قبل وصولها إلى المستخدمين. وأضافت أنها تستثمر باستمرار في تطوير تقنيات الحماية لضمان بقاء بيانات المستخدمين في أمان.

• ميتا في مأزق خلافات تهدد مستقبل مشروع الذكاء الاصطناعي الفائق

التحذير من الأخبار المضللة

شددت الشركة على أن الأخبار المتداولة حول اختراقات جماعية لا أساس لها من الصحة، وأن نشر مثل هذه الشائعات قد يثير الذعر بين المستخدمين، بل وقد يُستغل من قِبل مجرمي الإنترنت لنشر رسائل تصيد وهمية.

• تكتيكات نفسية قادرة على التلاعب بروبوتات الدردشة

توصيات جوجل للمستخدمين

دعت جوجل مستخدميها إلى الالتزام بممارسات الأمان الجيدة، بما في ذلك:

• استخدام مفاتيح المرور (Passkeys) كبديل أكثر أمانًا لكلمات المرور التقليدية.

• تفعيل المصادقة الثنائية (2FA).

• توخي الحذر من رسائل البريد الاحتيالية والتبليغ عنها عبر أدوات الدعم الرسمية.

• ميتا في مأزق خلافات تهدد مستقبل مشروع الذكاء الاصطناعي الفائق

خلفية الشائعة

التقارير المضللة كانت قد ربطت بين مزاعم اختراق Gmail واختراق مزعوم لقاعدة بيانات Salesforce، إضافةً إلى تحذيرات من هجمات “هندسة اجتماعية” يتنكر منفذوها في صورة موظفي دعم تقني، وهو ما نفت جوجل صحته بالكامل.