بدأت شركة ميتا اختبار مزايا جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في تطبيق واتساب للأعمال، بهدف تحسين تجربة الشركات في التعامل مع العملاء. تتضمن الميزة ربط تطبيق واتساب بأدوات الذكاء الاصطناعي من خلال مسح رمز QR، ما يتيح للشركات أتمتة إدارة الرسائل وتقديم ردود فورية.

واتساب تُحدث نقلة في خدمة الأعمال بمزايا الذكاء الاصطناعي

الميزة الجديدة تُعد مفيدة بشكل خاص خارج ساعات العمل، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على استفسارات العملاء بسرعة. تشمل هذه الردود تقديم معلومات حول المنتجات، اقتراح خيارات ملائمة، عرض تحديثات الأسعار، والإبلاغ عن توفر المنتجات، مما يجعل تجربة التسوق عبر واتساب أكثر سهولة وسلاسة.

واتساب تُحدث نقلة في خدمة الأعمال بمزايا الذكاء الاصطناعي

• تصعيد قانوني جديد Netflix تقاضي Broadcom لانتهاك براءات اختراع الأجهزة الافتراضية

مرونة في التواصل بين الذكاء الاصطناعي والبشر

إذا احتاجت الشركة إلى التدخل يدويًا في المحادثة، يتوقف الذكاء الاصطناعي فورًا لإفساح المجال للتواصل البشري. لضمان الشفافية، سيتم إعلام العملاء بأن الردود صادرة عن الذكاء الاصطناعي وليس ممثلي الشركة. ومع ذلك، قد تُظهر بعض الردود عدم دقة، ما يتيح للشركات تقديم ملاحظات إلى ميتا لتحسين النظام بمرور الوقت.

• OpenAI خطة جديدة للتحوّل إلى شركة هادفة للربح

إدارة متكاملة لحسابات الأعمال

توفر الميزة أيضًا إمكانية ربط حسابات واتساب العادية بحسابات الأعمال، مع خيار إدارة الحسابين معًا. كما يُمكن للشركات نقل ما يصل إلى 6 أشهر من سجل المحادثات إلى التطبيق الجديد، مع استثناء محادثات المجموعات.

مساعد Meta AI ودعمه في واتساب

إلى جانب هذه التحديثات، تعمل واتساب على ميزة جديدة تتيح إرسال استفسارات إلى مساعد Meta AI للحصول على معلومات إضافية. كما أصبح بإمكان المستخدمين التواصل مع ChatGPT عبر واتساب، بفضل التعاون بين ميتا وOpenAI.

• أجهزة iOS أكثر عرضة لهجمات التصيّد مقارنةً بأندرويد

رؤية جديدة لتعزيز الكفاءة

تأتي هذه المزايا كجزء من جهود ميتا المستمرة لتعزيز استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في منصاتها. تهدف التحديثات إلى تحسين تجربة العملاء وتوفير كفاءة أكبر في عمليات التواصل، مما يضع واتساب في طليعة تطبيقات الأعمال الذكية.

أعلنت شركة OpenAI، الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، عن خططها للتحوّل إلى شركة هادفة للربح، حسبما ورد في بيان رسمي صدر يوم الجمعة. هذه الخطوة ستشهد استبدال الهيكل الحالي للشركة بنظام جديد يجعل القيادة في يد ذراعها الربحي.

OpenAI خطة جديدة للتحوّل إلى شركة هادفة للربح

مع حلول عام 2025، تخطط OpenAI لتصبح شركة ذات منفعة عامة (Public Benefit Corporation – PBC)، وهو نوع من الشركات الهادفة للربح التي تُعنى بتحقيق فوائد للمجتمع. بموجب هذا النظام، ستتولى الشركة الجديدة تشغيل عمليات OpenAI وإدارتها، بينما ستحتفظ المنظمة غير الربحية التابعة لها بحصة في العمل التجاري، لكنها ستفقد دورها الإشرافي.

OpenAI خطة جديدة للتحوّل إلى شركة هادفة للربح

دور المنظمة غير الربحية

رغم التغييرات، ستواصل المنظمة غير الربحية العمل بشكل مستقل، مع التركيز على مبادرات خيرية في مجالات مثل الرعاية الصحية، والتعليم، والعلوم.

الهدف من التحوّل

أوضحت OpenAI أن هذا التحوّل يهدف إلى تأمين رأس المال اللازم لتطوير الذكاء الاصطناعي العام (AGI)، وهو نوع متقدم من الذكاء الاصطناعي يتمتع بقدرات تحاكي التفكير البشري في الاستدلال وتنفيذ المهام المعقدة.

• ElevenLabs: الذكاء الاصطناعي يغير قواعد اللعبة في التعامل مع اللغة العربية

تحديات قانونية وتحفظات

تواجه الخطة تحديات قانونية، حيث قدّم إيلون ماسك طلبًا قضائيًا الشهر الماضي لمنع OpenAI من التحوّل إلى شركة ربحية. كما دعا مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، المدّعي العام لولاية كاليفورنيا للتدخل وعرقلة هذه الخطوة.

شائعات وخلافات سابقة

كانت هناك شائعات منذ أشهر عن نية OpenAI التحوّل إلى الربحية. في سبتمبر الماضي، ذكرت تقارير أن الرئيس التنفيذي سام ألتمان سيحصل على حصة تُقدّر بـ 7% من الأسهم، وهو ما نفاه لاحقًا. وجاء هذا في سياق نزاعات داخلية، حيث أقال مجلس الإدارة ألتمان العام الماضي قبل أن يُعيده لاحقًا.

• هيمنة TCL على سوق التلفزيونات الكبيرة تفوق ملحوظ على سامسونج وارتفاع دور العلامات الصينية

خطة لجذب المستثمرين

أوضح مجلس إدارة OpenAI في بيانه أن جمع رأس مال ضخم يفوق التوقعات السابقة يتطلب هيكلة تقليدية للأسهم لجذب المستثمرين. وبحسب الخطة، ستُقيَّم أسهم المنظمة غير الربحية بقيمة عادلة تُحددها جهات مالية مستقلة.

• تقنيات متوقعة تضيء معرض CES 2025 الابتكار في المستقبل القريب

خطوة نحو المنافسة

تنضم OpenAI إلى شركات منافسة مثل أنثروبيك وxAI، التي تعمل أيضًا كشركات ذات منفعة عامة. ومع هذه الخطوة، تسعى OpenAI لتأمين مكانة متقدمة في سباق تطوير الذكاء الاصطناعي، رغم التحديات القانونية والتحفظات التي تواجهها.

أظهر تحقيق جديد أجرته صحيفة “الغارديان” أن أداة البحث عبر الإنترنت في روبوت الذكاء الاصطناعي ChatGPT قد تكون عرضة للتلاعب، مما يؤدي إلى تقديم معلومات مضللة للمستخدمين.

أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي هل نتائج ChatGPT عرضة للتلاعب

تعتمد أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل أداة البحث في ChatGPT، على جمع البيانات من نتائج البحث المختلفة ثم معالجتها لتقديم إجابات مختصرة وسريعة. وعلى الرغم من أن هذه التقنية تعدّ نقلة نوعية في سرعة الوصول إلى المعلومات، فإنها تواجه تحديات كبيرة فيما يتعلق بالدقة والموثوقية.

أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي هل نتائج ChatGPT عرضة للتلاعب

تقنية “حقن الإعلانات” وتأثيرها على النتائج

كشف التحقيق أن ChatGPT عرضة للتلاعب باستخدام تقنية تُعرف باسم “حقن الإعلانات” (Ad Injection). تعتمد هذه الطريقة على تضمين تعليمات مخفية في شِفرة المواقع الإلكترونية للتأثير على كيفية عرض نتائج البحث. على سبيل المثال، قد تستخدم بعض المتاجر الإلكترونية هذه التقنية لتحسين صورة منتجاتها، حتى وإن كانت التقييمات الفعلية للمنتجات سلبية.

تجربة عملية تؤكد التلاعب

قام فريق التحقيق في “الغارديان” بإنشاء صفحة إلكترونية مليئة بالمراجعات السلبية لمنتج معين، مع تضمين تعليمات مخفية تعطي صورة إيجابية عن المنتج. أظهرت نتائج بحث ChatGPT تقييماً إيجابيًا للمنتج، على الرغم من أن جميع المراجعات المنشورة كانت سلبية.

أداة بحث ما زالت قيد التطوير

يجدر بالذكر أن أداة البحث في ChatGPT لم تُطرح للاستخدام العام النهائي بعد، إذ يجري حاليًا اختبارها من قبل عدد محدود من المستخدمين. ومن المتوقع أن تعمل OpenAI على معالجة هذه المشكلات قبل الإطلاق الرسمي للأداة.

• ون بلس تزيح الستار عن هاتف OnePlus Ace 5 ببطارية استثنائية وتقنيات متطورة

تحذيرات من الخبراء

يحذر الخبراء من الاعتماد الكامل على نتائج محركات البحث ، مشيرين إلى ضرورة اعتبارها أدوات مساعدة ذكية وليست مصادر معلومات موثوقة بالكامل. ويطالبون بمزيد من الجهود لضمان الشفافية ومحاربة التلاعب.

• هيمنة TCL على سوق التلفزيونات الكبيرة تفوق ملحوظ على سامسونج وارتفاع دور العلامات الصينية

مشكلات مماثلة في أدوات أخرى

واجهت شركات تقنية أخرى، مثل جوجل، تحديات مشابهة عند تقديم ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ميزة “المطالعات الذكية AI Overviews”، مما يبرز الحاجة المستمرة إلى تحسين تقنيات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

• تقنيات متوقعة تضيء معرض CES 2025 الابتكار في المستقبل القريب

الذكاء الاصطناعي بين التقدم والتحديات

مع تسارع تطوير تقنيات الAI ، يبقى تحقيق نتائج بحث دقيقة وشفافة أحد أهم التحديات. ومن الضروري أن تعمل الشركات المطورة لهذه التقنيات على معالجة نقاط الضعف لضمان تجربة استخدام آمنة وخالية من التضليل.