يشهد التسويق عبر البريد الإلكتروني تحولًا جذريًا مع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، إذ أصبحت الحملات التسويقية تعتمد على أدوات أكثر ذكاءً لتحليل سلوك العملاء، وإنشاء محتوى مخصص يعزز من فعالية الرسائل ويحقق نتائج متميزة. فيما يلي استعراض لأبرز الأدوات التي تقود هذا التغيير:

أدوات مبتكرة تعيد تشكيل التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي

تتميز أداة Klaviyo بقدرتها على جمع وتحليل بيانات العملاء باستخدام نظام إدارة بيانات العملاء (Customer Data Platform). تتيح الأداة إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على سلوكيات مثل زيارات الموقع وفتح الرسائل. كما تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى يعكس هوية العلامة التجارية ويزيد من تفاعل العملاء.

أدوات مبتكرة تعيد تشكيل التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي

Amplemarket: تصميم رسائل تسويقية جذابة

تعتمد أداة Amplemarket على الذكاء الاصطناعي لتصميم رسائل تسويقية تركز على جذب انتباه المستخدم. تقدم الأداة مساعدًا ذكيًا يسمى Duo، يعمل على تحسين كل مرحلة من مراحل الرسائل التسويقية، بدءًا من الكتابة وحتى التأكد من وصولها إلى صندوق البريد.

Mailchimp: مساعد ذكي لتحسين الحملات التسويقية

تضم أداة Mailchimp مساعدًا ذكيًا يدعى Intuit Assist يدعم إنشاء حملات تسويقية محسنة. من خلال ميزة Customer Journey Builder، يمكن للشركات إنشاء حملات تلقائية تزيد من معدلات النقر والتفاعل. كما توفر الأداة أدوات تحليل الأداء لمساعدة الشركات في تحسين استراتيجياتها باستمرار.

• ميتا تطور ملاحظات المجتمع لتحسين تجربة المستخدم في ثردز

Rasa.io: نشرات إخبارية مخصصة لكل قارئ

تغير أداة Rasa.io طريقة تصميم النشرات الإخبارية من خلال تقديم تجربة شخصية لكل مشترك. تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل تفاعلات المستخدمين مثل أنماط النقر وتفضيلات المحتوى، مما يسمح بإنشاء نشرات تعكس اهتمامات كل قارئ. كما توفر الأداة أتمتة عملية تصميم النشرات لتوفير الوقت والجهد.

• أدوبي تُحدث ثورة في تحرير الصور أدوات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي

Seventh Sense: اختيار الوقت المثالي للإرسال

تركز أداة Seventh Sense على توقيت إرسال الرسائل لتحقيق أعلى معدلات تفاعل. تستخدم الأداة تقنيات تحليلية لتحديد الوقت المثالي للإرسال، مع التحكم في عدد الرسائل المرسلة لتجنب إزعاج العملاء. تتكامل الأداة مع منصات مثل HubSpot وMarketo لتلبية احتياجات الشركات التي تسعى لتعزيز استراتيجياتها.

• أدوات مبتكرة تعيد تشكيل التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي

تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يتيح للشركات تحسين التفاعل مع العملاء وزيادة كفاءة حملاتها. سواء كنت تبحث عن تخصيص المحتوى، تحسين التوقيت، أو تحليل الأداء، فإن هذه الأدوات تمنحك إمكانيات مبتكرة لتحقيق أهدافك التسويقية.

طرحت شركة OpenAI نموذج الذكاء الاصطناعي O1 كمحرك متخصص في التفكير المنطقي. إلا أن هذا النموذج أبدى سلوكًا فريدًا أدهش المستخدمين، حيث لوحظ أنه يُفكر بلغات متعددة أثناء معالجته للأسئلة المطروحة باللغة الإنجليزية. على سبيل المثال، عند طرح سؤال مثل: “كم عدد أحرف R في كلمة strawberry؟”، يبدأ النموذج بالتحليل باللغة الإنجليزية، لكنه ينتقل فجأة إلى الصينية أو الفارسية أثناء خطوات التفكير قبل تقديم الإجابة النهائية باللغة الإنجليزية.

ظاهرة التفكير متعدد اللغات في نموذج O1 من OpenAI

رغم عدم تقديم OpenAI تفسيرًا رسميًا لهذه الظاهرة، فإن الخبراء طرحوا عدة نظريات لتفسيرها:

ظاهرة التفكير متعدد اللغات في نموذج O1 من OpenAI

• آبل تكشف عن تحديثات شاملة لساعاتها الذكية في 2025

1. تنوع البيانات التدريبية
   أشار البعض إلى أن النموذج تدرب على بيانات متعددة اللغات، بما في ذلك نصوص صينية ولغات أخرى، مما أثر في طريقة معالجته للأسئلة.
2. الكفاءة في معالجة الأنماط
   يرى خبراء أن النموذج قد يفضل استخدام لغات معينة لأنها أكثر كفاءة في معالجة أنماط معينة. على سبيل المثال، أوضح تيدزن وانغ، مهندس البرمجيات في Hugging Face، أن النموذج قد يعتمد على الصينية لإجراء العمليات الرياضية بسبب بساطة النظام العددي فيها.
3. تأثيرات خدمات تعليم البيانات
   وفقًا لـ تيد شياو، الباحث في شركة DeepMind التابعة لجوجل، فإن الاعتماد على خدمات تعليم البيانات من شركات صينية قد يؤدي إلى تأثير لغوي يظهر أثناء التفكير.

كيف يفهم النموذج اللغات؟

أوضح ماثيو غوزديال، الباحث في الذكاء الاصطناعي بجامعة ألبرتا، أن النموذج لا يتعامل مع اللغات ككيانات منفصلة، بل يرى النصوص على أنها بيانات مجردة. هذا الفهم يجعل النموذج قادرًا على التنقل بين اللغات بسلاسة أثناء معالجة المعلومات.

• مقارنة شاملة بين هاتفي OnePlus 13 و Pixel 9 Pro XL أيهما الأنسب لك

تحديات التفسير العلمي

يشدد الخبراء على أن هذه الظاهرة تعكس مدى تعقيد النماذج الذكية، حيث لا يزال الغموض يحيط بأسلوب عملها. وأكد كليمانت دي لانغ، الرئيس التنفيذي لشركة Hugging Face، أن هذا السلوك متعدد اللغات يعد نتيجة مباشرة للبيئة التدريبية المتنوعة التي أُعدت للنموذج.

• هل تيك توك على وشك البيع

مستقبل الذكاء الاصطناعي متعدد اللغات

تفتح هذه الظاهرة الباب أمام تطوير نماذج أكثر تكيفًا مع تنوع اللغات، ما قد يُمكّن الذكاء الاصطناعي من تحسين فهمه وسرعته في تقديم الإجابات. لكن في الوقت نفسه، يظل التحدي الأكبر هو فهم أعمق وآلية تفسير واضحة لكيفية اتخاذ هذه النماذج قراراتها.

توقّع تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF) بعنوان مستقبل الوظائف 2025 أن الذكاء الاصطناعي سيُسهم في توفير 170 مليون وظيفة جديدة على مستوى العالم بحلول عام 2030، مع إلغاء 92 مليون وظيفة، مما يؤدي إلى صافي زيادة قدرها 78 مليون وظيفة.
وذكر التقرير أن نصف أصحاب العمل يخططون لإعادة هيكلة أعمالهم استجابةً لتطورات الذكاء الاصطناعي، بينما تخطط ثلثا الشركات لتوظيف كوادر متخصصة في الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، تتوقع 40% من الشركات تقليص حجم القوى العاملة بسبب الأتمتة التي توفرها هذه التقنية.

الذكاء الاصطناعي ومستقبل الوظائف بين التحديات والفرص

يرى التقرير أن المهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والأمن السيبراني ستكون الأكثر طلبًا في سوق العمل بحلول عام 2030. كما أشار إلى أن 86% من الشركات تتوقع أن يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا كبيرًا في عملياتها، مما يُبرز دوره كأحد المحركات الرئيسية لتوفير الوظائف الجديدة.

الذكاء الاصطناعي ومستقبل الوظائف بين التحديات والفرص

الوظائف المهددة بالتراجع

رغم النمو المتوقع في فرص العمل، حذّر التقرير من انخفاض الطلب على بعض الوظائف التقليدية. وتشمل هذه الوظائف:

• موظفو خدمات البريد.
• السكرتارية التنفيذية.
• مصممو الجرافيك وسكرتارية الشؤون القانونية، نتيجة تطور الذكاء الاصطناعي التوليدي.
• جهاز الحاسب الصغير من Gigabyte BRIX بمعالج Ryzen ومنافذ متعددة

برامج إعادة التدريب لمواجهة التحديات

أظهر التقرير أن 77% من الشركات تخطط لإطلاق برامج إعادة تدريب للعمال بحلول 2030 لتعزيز قدرتهم على التعاون مع تقنيات الذكاء الاصطناعي. كما أن 70% من الشركات تسعى لتوظيف مختصين في تصميم أدوات الذكاء الاصطناعي، و62% تبحث عن موظفين يمتلكون مهارات للتعامل مع هذه الأنظمة.

• iPad 11 الاقتصادي أداء متطور مع تقنيات الذكاء الاصطناعي

تأثيرات طويلة المدى للذكاء الاصطناعي على الوظائف

ناقش التقرير التحديات التي قد يفرضها الذكاء الاصطناعي على المدى الطويل. وأشار إلى تصريحات سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، حول احتمال استبدال العديد من الوظائف بالذكاء الاصطناعي المتقدم. كما دعا ألتمان إلى تبنّي حلول مثل الدخل الأساسي الشامل (UBI) لتعويض الخسائر المرتبطة بالوظائف، مشيرًا إلى أن شركته تسعى إلى تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي عامة وخارقة قد تتجاوز القدرات البشرية.

• أداة البحث العميق من جوجل تحسين تجربة البحث عبر الإنترنت باستخدام الذكاء الاصطناعي

استنتاج

الذكاء الاصطناعي يحمل إمكانات هائلة لتطوير سوق العمل وتوفير فرص جديدة، لكنه يفرض تحديات كبيرة تتطلب استعدادًا من الشركات والحكومات والعاملين. المستقبل يتجه نحو بيئة عمل تدمج بين مهارات الإنسان وقدرات الذكاء الاصطناعي، مما يُبرز أهمية التعلم المستمر والتأقلم مع التحولات الرقمية.