في خطوة احترازية، أقدمت شركة غوغل على إزالة بعض الملخصات الصحية التي يُنتجها الذكاء الاصطناعي من نتائج البحث، بعد اكتشاف مخاطر محتملة قد تؤثر على قرارات المستخدمين الصحية وتعرضهم للأذى، بحسب تحقيق أجرته صحيفة غارديان.
معلومات صحية خطيرة من الذكاء الاصطناعي غوغل تتخذ إجراءات احترازية
معلومات صحية خطيرة من الذكاء الاصطناعي غوغل تتخذ إجراءات احترازية
تعتمد ميزة AI Overviews على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم لمحات سريعة عن موضوعات وأسئلة محددة. وتصف غوغل هذه الخدمة بأنها “مفيدة” و”موثوقة”، لكنها اعترفت بأن بعض الملخصات الصحية قدّمت معلومات مغلوطة أو ناقصة.
وفي إحدى الحالات المثيرة للقلق، قدمت الملخصات أرقامًا خاطئة عن اختبارات وظائف الكبد، ما قد يؤدي بمرضى يعانون من مشاكل كبديّة خطيرة إلى الاعتقاد بأن حالتهم الصحية طبيعية، وهو ما يمثل خطراً حقيقياً على حياتهم.
الطمأنة الزائفة ونتائج فحوصات غير دقيقة
أظهر التحقيق أن إدخال عبارة مثل, ما هو المعدل الطبيعي لفحوصات دم الكبد.
أدى إلى عرض أرقام متعددة بدون سياق واضح، متجاهلة عوامل مهمة مثل العمر والجنس والجنسية، ما قد يخلق شعورًا زائفًا بالأمان لدى المرضى. ووفق خبراء، الملخصات الصحية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي قد تُفسر بشكل خاطئ وتُعتبر “طبيعية” رغم وجود أمراض حقيقية.
خطوات غوغل بعد التحذيرات
بعد هذه النتائج، أزالت غوغل ملخصات الذكاء الاصطناعي المتعلقة بـ:
المعدل الطبيعي لفحوصات دم الكبد
المعدل الطبيعي لاختبارات وظائف الكبد
وأكدت الشركة أن تحسين الملخصات يتم وفق سياساتها، وأن الفريق الطبي الداخلي يقوم بمراجعة المحتوى لضمان دقة المعلومات، لكن الملخصات ما تزال تظهر في موضوعات صحية أخرى مثل السرطان والصحة النفسية.
وقالت فانيسا هيبدتش، مديرة الاتصالات في British Liver Trust: “هذه خطوة ممتازة، لكنها لا تحل المشكلة بالكامل، إذ قد تظهر ملخصات مضللة عند إعادة صياغة السؤال”، محذرة من خطورة الاعتماد على هذه المعلومات الصحية دون استشارة متخصص.
تشير التقديرات إلى أن الاعتماد المفرط على معلومات صحية الذكاء الاصطناعي قد يُضعف قدرة المستخدمين على فهم نتائج الفحوصات الدقيقة، خاصة في حالات أمراض الكبد المعقدة.
وتؤكد خبراء الصحة أن الفحوصات تتطلب فهمًا شاملاً لأرقام متعددة وتفسيرها ضمن سياق شامل، وهو ما لا توفره الملخصات المولّدة آليًا. وبالتالي، فإن خطر “الطمأنة الزائفة” يظل حاضرًا، مما قد يؤدي إلى تجاهل متابعة طبية مهمة.
توضح غوغل أن ملخصات الذكاء الاصطناعي تعتمد على مصادر موثوقة، وتحث المستخدمين دائمًا على طلب المشورة الطبية المتخصصة. ومع ذلك، تظل التحديات قائمة في تحسين دقة المعلومات الصحية المنتجة تلقائيًا، خاصة عند الاعتماد على الذكاء الاصطناعي التوليدي في موضوعات حساسة.
كشفت دراسة جديدة أن منصة Gemini التابعة لشركة Google جاءت في صدارة منصات الذكاء الاصطناعي من حيث رضا المستخدمين لعام 2026، متفوقة على منافسين بارزين مثل ChatGPT وClaude.
جيميناي يتصدر رضا المستخدمين في سباق الذكاء الاصطناعي
اعتمد الاستطلاع الصادر عن American Customer Satisfaction Index على تقييم 6 منصات رئيسية، بمشاركة 2711 مستخدمًا، وفق مجموعة من المعايير الأساسية، أبرزها:
جيميناي يتصدر رضا المستخدمين في سباق الذكاء الاصطناعي
دقة الإجابات
مستوى الثقة
القدرة على تنفيذ المهام المعقدة
سهولة الاستخدام
وقد تم منح كل منصة تقييمًا من 100 نقطة.
الترتيب الكامل للمنصات
جاءت النتائج متقاربة بشكل لافت، على النحو التالي:
Gemini: 76 نقطة
Microsoft Copilot: 74 نقطة
ChatGPT وClaude: 73 نقطة لكل منهما
Perplexity AI وGrok: 71 نقطة
ورغم تصدر جيميناي، فإن الفوارق المحدودة تعكس تقاربًا كبيرًا في مستوى الأداء بين مختلف المنصات.
هل هذه التقييمات مرتفعة؟
أشار تقرير American Customer Satisfaction Index إلى أن النتائج في نطاق السبعينات لا تُعد مرتفعة بالضرورة، إذ تُقارن بمستويات رضا في قطاعات مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو شركات الطاقة، والتي لا تُعرف عادةً برضا المستخدمين العالي.
أعلنت OpenAI عن إطلاق ميزة “حماية الحساب المتقدمة” (Advanced Account Security) لتعزيز مستوى الأمان في حسابات ChatGPT، عبر الاعتماد على مفاتيح أمان مادية بدلًا من كلمات المرور التقليدية، في خطوة تهدف إلى الحد من مخاطر الاختراق.
OpenAI تعزّز حماية المستخدمين بإطلاق نظام أمان جديد لحسابات ChatGPT
تتيح الميزة الجديدة، التي يمكن تفعيلها بشكل اختياري، استخدام ما يُعرف بـ “Passkeys” أو مفاتيح الأمان، حيث يتم إلغاء تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور نهائيًا. ويمنح هذا التوجه طبقة حماية أقوى، خاصة في مواجهة الهجمات التي تستهدف سرقة كلمات المرور.
OpenAI تعزّز حماية المستخدمين بإطلاق نظام أمان جديد لحسابات ChatGPT
إجراءات إضافية لمواجهة الاختراق
تشمل الميزة مجموعة من التحسينات الأمنية، من بينها تقليص مدة الجلسات النشطة لتقليل فرص الاستغلال، إلى جانب إرسال تنبيهات فورية عند رصد أي محاولة تسجيل دخول غير معتادة، ما يساعد المستخدم على التدخل بسرعة.
أوضحت الشركة أن الحسابات التي تفعّل هذه الميزة سيتم استبعاد محادثاتها تلقائيًا من استخدامها في تدريب النماذج، دون الحاجة إلى تعديل الإعدادات يدويًا، وهو ما يعزز من مستوى الخصوصية للمستخدمين.
تغييرات جذرية في استعادة الحساب
تفرض الميزة الجديدة آلية مختلفة لاستعادة الحساب، إذ يتم تعطيل الطرق التقليدية مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. وفي حال فقدان مفاتيح الأمان، لن يكون من الممكن استعادة الوصول إلى الحساب حتى عبر دعم الشركة، ما يعكس تركيزًا كبيرًا على تقليل الثغرات الأمنية.
دخلت OpenAI في شراكة مع Yubico، المتخصصة في حلول المصادقة، لتوفير حزم مخفّضة التكلفة من مفاتيح الأمان. وتتضمن هذه الحزم مفتاحين، أحدهما للاستخدام المستمر مع الحواسيب، وآخر يدعم تقنية NFC للاستخدام مع الهواتف.
لمن تُعد هذه الميزة ضرورية؟
رغم أن الميزة قد لا تكون ضرورية لجميع المستخدمين حاليًا، فإنها تكتسب أهمية خاصة لمن يعتمدون على ChatGPT في مجالات حساسة مثل الأبحاث القانونية أو الاستفسارات الطبية أو الأعمال، حيث تمثل حساباتهم أهدافًا أكثر جذبًا لمحاولات الاختراق.
تعكس هذه الخطوة توجه OpenAI نحو تبني معايير أمان أكثر تقدمًا، تعتمد على تقليل الاعتماد على وسائل الحماية التقليدية، والتركيز على حلول حديثة تقلل من فرص الوصول غير المصرح به، حتى في حال اختراق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
تستعد Google لإطلاق تحديث جديد لأنظمة السيارات المزودة بمنصة Google built-in، يتضمن استبدال المساعد التقليدي Google Assistant بالمساعد الذكي Gemini، في خطوة تهدف إلى تطوير تجربة التفاعل الصوتي وجعلها أكثر ذكاءً وسلاسة داخل المركبات.
جوجل تعزز تجربة القيادة بإدماج Gemini في أنظمة السيارات الذكية
يقدّم Gemini أسلوبًا أكثر تطورًا يعتمد على المحادثة الطبيعية بدل الأوامر المحددة، ما يتيح للسائق طلب اقتراحات لمطاعم قريبة أو تشغيل الموسيقى بسهولة، دون الحاجة لاستخدام عبارات دقيقة. ويعكس هذا التوجه سعي جوجل لجعل التفاعل مع السيارة أقرب إلى الحوار البشري.
جوجل تعزز تجربة القيادة بإدماج Gemini في أنظمة السيارات الذكية
وظائف متقدمة لدعم القيادة اليومية
يوفر المساعد الجديد مجموعة من المزايا العملية، مثل تلخيص الرسائل النصية والرد عليها، وتقديم تحديثات فورية حول الرحلة، إلى جانب الإجابة عن استفسارات تتعلق بحالة السيارة. وفي السيارات الكهربائية، يمكنه عرض معلومات مهمة مثل مستوى البطارية وأداء القيادة.
انتشار واسع عبر شركات السيارات
أعلنت General Motors أن Gemini سيصل إلى نحو 4 ملايين سيارة من موديلات 2022 وما بعدها، ضمن علاماتها التجارية مثل Cadillac وChevrolet وBuick وGMC. كما أن جوجل لم تحصر التحديث بهذه الشركة، ما يشير إلى خطط لتوسيع الدعم ليشمل شركات أخرى.
يمثل هذا التحديث امتدادًا لرؤية جوجل منذ إطلاق منصة “Google built-in” في عام 2020، والتي تعتمد على تحسين تجربة السيارة عبر التحديثات البرمجية المستمرة، دون الحاجة إلى تغيير المركبة نفسها.
سيبدأ طرح التحديث باللغة الإنجليزية داخل الولايات المتحدة، مع خطط للتوسع إلى أسواق ولغات أخرى خلال الأشهر المقبلة. وسيكون بإمكان المستخدمين المؤهلين الترقية إلى Gemini عند تسجيل الدخول إلى حساباتهم، مع دعم تكامل البيانات من خدمات مثل Gmail وGoogle Calendar وGoogle Home، مما يعزز الربط بين السيارة والنظام الرقمي الخاص بالمستخدم.
يعكس إدماج Gemini في السيارات توجه جوجل نحو بناء منظومة رقمية متكاملة، تجعل السيارة امتدادًا طبيعيًا لحياة المستخدم الرقمية، مع التركيز على سهولة الاستخدام وتحسين مستوى الأمان والراحة أثناء القيادة.