أخبار تقنية
ChatGPT يدخل عصر التجارة الرقمية تجربة تسوق متكاملة داخل المحادثات
تتحول شركة OpenAI تدريجيًا من نموذج الاشتراكات المدفوعة إلى آفاق أوسع في التجارة الإلكترونية، عبر إدخال ميزة الشراء المباشر داخل منصة ChatGPT.
ووفقًا لتقرير نشرته صحيفة فايننشال تايمز، تنوي الشركة اقتطاع عمولة من المبيعات التي تتم داخل المنصة، في إطار خطة تهدف إلى تنويع الإيرادات واستثمار التفاعل اليومي مع الملايين من مستخدمي التطبيق.
ChatGPT يدخل عصر التجارة الرقمية تجربة تسوق متكاملة داخل المحادثات
أعلنت OpenAI في وقت سابق عن شراكة مع منصة الدفع الشهيرة Shopify، لتوفير إمكانية استعراض المنتجات داخل ChatGPT.
لكن الخطوة الأبرز حاليًا تتمثل في دمج نظام دفع مباشر داخل المنصة، ما يسمح للمستخدمين بإتمام عمليات الشراء من دون مغادرة نافذة الدردشة.
ChatGPT يدخل عصر التجارة الرقمية تجربة تسوق متكاملة داخل المحادثات
وستدفع المتاجر التي تستقبل هذه الطلبات رسومًا بنسبة معينة لـ OpenAI، وهو ما قد يمثّل تحولًا جذريًا في طبيعة استخدام روبوتات المحادثة.
إعادة تعريف تجربة التسوق الإلكتروني
الميزة الجديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في تقديم توصيات مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم وسياق الحديث، مثل الميزانية أو نوع المنتج المفضل.
عند نقر المستخدم على منتج معين، تُعرض عليه قائمة ببائعين مختلفين، ويتم ترتيبهم بحسب بيانات من مزودي خدمات خارجيين، وليس بحسب السعر أو تكلفة الشحن – وهي عوامل تخطط OpenAI لتحسينها مستقبلًا.
تهديد محوري لنموذج أعمال جوجل والإعلانات التقليدية
يرى محللون أن هذه الخطوة تمثل تهديدًا صريحًا لنموذج البحث التقليدي الذي تتبعه شركات مثل جوجل، حيث بات المستخدمون يفضلون نتائج مبنية على الذكاء الاصطناعي بدلًا من تصفح روابط متعددة.
كما بدأت بعض الشركات ووكالات الإعلان استكشاف طرق جديدة للترويج لمنتجاتها ضمن محادثات الذكاء الاصطناعي، من خلال ما يُعرف اليوم بـ “AIO” (تحسين النتائج لمولدات الذكاء الاصطناعي)، وهو تطور طبيعي لممارسات SEO التقليدية.
بين الإعلانات والعمولات.. أين تتجه OpenAI؟
رغم هذه التطورات، تؤكد OpenAI أنها لا تنوي في الوقت الحالي تبنّي نموذج الإعلانات التقليدية. لكن المديرة المالية، سارة فراير، لم تستبعد الأمر مستقبلاً، مشيرة إلى أن الشركة تدرس خيارات الإعلانات “بعناية وفي الوقت المناسب”.
وفي تصريحات سابقة، أوضح المدير التنفيذي سام ألتمان أن OpenAI لن تقبل أموالًا لتغيير ترتيب المنتجات أو التوصيات داخل المنصة. لكنه أشار إلى فرض عمولة تصل إلى 2% على المنتجات التي تُشترى عبر أدوات مثل Deep Research داخل ChatGPT.
تحول جذري في تجربة التجارة الإلكترونية
يُتوقع أن يُحدث هذا التوجه نقلة نوعية في عالم التسوق عبر الإنترنت، بتحويل الذكاء الاصطناعي إلى وسيط مباشر في المبيعات، ودمج توصيات المنتج، والدفع، والمتابعة في تجربة واحدة، ما يمنح المستخدمين سهولة، وخصوصية، وراحة غير مسبوقة.