اشتد الخلاف بين شركة تروكولر وهيئة تنظيم الاتصالات في الهند، بعد اعتراض الشركة على قواعد جديدة لمكافحة المكالمات والرسائل المزعجة. وترى تروكولر أن هذه اللوائح تحد من قدرتها على تنبيه المستخدمين إلى الاتصالات غير المرغوب فيها، وهو ما قد يؤثر في مستوى الحماية الذي يوفره التطبيق داخل أكبر أسواقه العالمية.

خلاف تنظيمي يضع تروكولر في مواجهة هيئة الاتصالات الهندية

خلاف تنظيمي يضع تروكولر في مواجهة هيئة الاتصالات الهندية

وجه الرئيس التنفيذي لشركة تروكولر، ريشيت جونجونوالا، انتقادات علنية لهيئة تنظيم الاتصالات الهندية عبر منصة “إكس”. وأوضح أن القواعد الحالية تمنع التطبيق من إظهار البلاغات المجتمعية الخاصة بالمكالمات الصادرة من سلاسل الأرقام 1400 و1600، رغم تلقيها شكاوى متكررة من المستخدمين.

ويرى أن هذا الأمر يفتح الباب أمام إساءة استخدام هذه الأرقام، كما يضعف ثقة المستخدمين في المكالمات التجارية التي يفترض أن تكون موثوقة.

• DuckDuckGo يصعّد المنافسة مع جوجل حظر إعلانات يوتيوب يصبح افتراضيًا

أرقام مخصصة لمكالمات الشركات

اعتمدت السلطات الهندية إطارًا تنظيميًا جديدًا خلال عام 2024، خصصت بموجبه أرقام 1400 للمكالمات التسويقية، بينما خصصت أرقام 1600 للمكالمات المتعلقة بالخدمات والمعاملات الرسمية.

وهدفت هذه الخطوة إلى مساعدة المستخدمين على التمييز بين الاتصالات التجارية الشرعية ومحاولات الاحتيال أو الإزعاج، مع إلزام الشركات باستخدام هذه السلاسل المخصصة عند التواصل مع العملاء.

• OpenAI ترتقي بالمحادثات الصوتية في ChatGPT إلى مستوى جديد مع GPT-Live-1

بيانات تروكولر تكشف تراجع ثقة المستخدمين

أكدت تروكولر أن النتائج جاءت مخالفة للتوقعات، إذ أظهرت بياناتها أن غالبية المستخدمين يتجاهلون المكالمات الواردة من هذه الأرقام. كما سجل التطبيق ملايين عمليات الحظر اليدوي لهذه السلاسل خلال الأشهر الماضية.

ولأن اللوائح التنظيمية تمنع تصنيف هذه الأرقام على أنها مزعجة، أضافت الشركة علامة “يتم حظره بشكل متكرر” لتنبيه المستخدمين إلى أن عددًا كبيرًا من الأشخاص سبق أن حظروا الرقم.

• iOS 27 يعيد اختصارات Shortcuts المفقودة بميزة استعادة جديدة

الهند تمثل السوق الأكبر للشركة

يتزامن هذا الخلاف مع تقارير تحدثت عن دراسة السلطات الهندية اتخاذ إجراءات ضد تطبيقات تحديد هوية المتصل، مثل تروكولر، بسبب طريقة تصنيف بعض الأرقام التجارية. وحتى الآن، لم تصدر الجهات الحكومية تعليقًا رسميًا بشأن هذه التقارير.

وتكتسب القضية أهمية كبيرة بالنسبة إلى تروكولر، إذ تضم الهند أكثر من 350 مليون مستخدم نشط شهريًا من إجمالي نحو 500 مليون مستخدم حول العالم. وأكدت الشركة استعدادها للتعاون مع الجهات المختصة وتقديم البيانات المطلوبة، مشددة على ضرورة أن تستند أي قرارات تنظيمية إلى أدلة واضحة، مع استمرار دعم الحلول التي تحمي المستخدمين من المكالمات المزعجة.

بدأ تطبيق واتساب في إتاحة حجز أسماء المستخدمين (Usernames) تمهيدًا لإطلاق الميزة لجميع المستخدمين خلال الفترة المقبلة. وتهدف هذه الإضافة إلى تعزيز الخصوصية، إذ سيتمكن المستخدم من مشاركة اسم المستخدم بدلًا من رقم الهاتف عند بدء المحادثات.

واتساب يتيح حجز أسماء المستخدمين.. إليك طريقة الحجز والتعديل قبل الإطلاق الرسمي

واتساب يتيح حجز أسماء المستخدمين.. إليك طريقة الحجز والتعديل قبل الإطلاق الرسمي

إذا كانت الميزة متوفرة في حسابك، يمكنك حجز اسم المستخدم بسهولة عبر عدة خطوات.

ابدأ بفتح الإعدادات، ثم انتقل إلى الحساب، وبعدها اختر اسم المستخدم ضمن قسم حسابك. وإذا كنت تستخدم الميزة لأول مرة، اضغط على إنشاء اسم مستخدم، ثم اكتب الاسم الذي ترغب في استخدامه واحفظه إذا كان متاحًا.

أما إذا كان الاسم محجوزًا بالفعل، فسيعرض واتساب مجموعة من الأسماء البديلة التي يمكنك الاختيار من بينها.

• غوغل تُحسن تجربة أندرويد أوتو تحديث جديد يوضح سبب فشل الاتصال بالسيارة

تعديل أو حذف اسم المستخدم

لا يفرض واتساب على المستخدم الاحتفاظ بالاسم الذي اختاره، إذ يمكن تغييره أو حذفه في أي وقت.

يكفي الدخول إلى صفحة اسم المستخدم داخل إعدادات الحساب، ثم الضغط على خيار تعديل لإدخال اسم جديد أو إزالة الاسم الحالي، ما يمنح المستخدم مرونة كاملة في إدارة هويته داخل التطبيق.

• مشكلة غامضة تستنزف ذاكرة آيفون كيف تستعيد المساحة المفقودة

خصوصية أكبر مع مفتاح اسم المستخدم

أضاف واتساب طبقة حماية جديدة تُعرف باسم Username Key، وتساعد على التحكم في الأشخاص الذين يمكنهم بدء محادثة معك.

وعند تفعيل هذه الميزة، لن يكتفي الشخص الآخر بمعرفة اسم المستخدم فقط، بل سيحتاج أيضًا إلى إدخال رمز مكوّن من أربعة أرقام حتى يتمكن من إرسال أول رسالة. ويمكن للمستخدم الاحتفاظ بالمفتاح الحالي أو إنشاء مفتاح جديد في أي وقت لتعزيز الخصوصية.

• تسريبات تكشف Vivo X300E شاشة أكبر وبطارية عملاقة مع كاميرات Zeiss

متى تصل الميزة إلى جميع المستخدمين؟

لا تزال ميزة أسماء المستخدمين تُطرح تدريجيًا، لذلك قد لا تظهر لدى جميع المستخدمين في الوقت الحالي. ويقتصر التوفر حاليًا على إمكانية حجز الأسماء قبل الإطلاق الرسمي، بهدف منع تكرارها وضمان أولوية التسجيل.

ومن المتوقع أن تبدأ واتساب في توفير الميزة على نطاق واسع خلال الأسابيع المقبلة، لتمنح المستخدمين وسيلة جديدة للتواصل دون الحاجة إلى مشاركة أرقام هواتفهم، مع توفير خيارات إضافية لحماية الخصوصية والتحكم في جهات الاتصال.