ثالث أكبر مزود خدمات اتصالات في الولايات المتحدة T-Mobile تواجه انتقادات بسبب ما أعلنت عنه في شهر مايو عن قرارها برفع أسعار بعض خططها القديمة فالزيادة المقترحة تتراوح بين 2 و5 دولارات لكل خط مما يعني زيادة تصل إلى 20 دولارً شهري لكل حساب لذا أثار هذا القرار استياء واسع بين العملاء حيث قام العديد منهم برفع دعوى قضائية جماعية ضد الشركة وفقا لموقع Phone Arena.
T-Mobile تواجه انتقادات والتأثير على العملاء
تأثرت زيادات الأسعار بمستخدمي خطط Simple Choice وONE وMagenta القديمة ويشير بعض العملاء إلى أن هذه الزيادات تتناقض مع تعهدات الشركة السابقة بشأن تثبيت الأسعار وإلغاء العقود. يأتي هذا بعد تقديم آلاف الشكاوى إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية ولجنة التجارة الفيدرالية من قبل المتضررين.
تشمل الدعوى الجماعية المقدمة ضد شركة T-Mobile عملاء من أربع ولايات أمريكية وهم جورجيا ونيوجيرسي ونيفادا وبنسلفانيا وهؤلاء العملاء يحملون خطط ONE أو Simple Choice أو Magenta أو Magenta Max أو Magenta 55+ أو Magenta Amplified أو Magenta Military.
وتتضمن الاتهامات الموجهة للشركة انتهاك قوانين حماية المستهلك وقوانين الاحتيال الاستهلاكي في نيوجيرسي وقانون ممارسات التجارة غير العادلة في بنسلفانيا، بحسب موقع Android Authority.
ردود الفعل من الهيئات الحكومية
حتى الآن T-Mobile تواجه انتقادات وكانت إدارة الإعلان الوطنية هي الوكالة الحكومية الوحيدة التي انتقدت سياسة الأسعار الجديدة لشركة T-Mobile وقد طلبت من الشركة التوقف عن الترويج لسياسة تثبيت الأسعار التي تعهدت بها سابقا وهذا الموقف يعكس القلق الحكومي من التأثيرات المحتملة لهذه الزيادات على المستهلكين.
عند الإعلان عن زيادة الأسعار أكدت T-Mobile التزامها بتقديم قيمة ممتازة في مجال الاتصالات اللاسلكية مع الحفاظ على أسعار منخفضة وشبكة 5G عالية الجودة وأوضحت الشركة أنه لا نية لديها لتغيير هذا الالتزام وأن الزيادة الجديدة هي الأولى منذ ما يقرب من عقد من الزمن بالنسبة لبعض الخطط القديمة كما أضافت أن التعديلات على الأسعار لا تشمل الغالبية العظمى من عملائها.
التوقعات المستقبلية من T-Mobile تواجه انتقادات
في الوقت الراهن من الصعب تحديد كيفية سير الأمور بالنسبة لعملاء T-Mobile أو للشركة نفسها ومن المتوقع أن تستغرق القضية سنوات قبل أن تصل إلى حكم نهائي من المحكمة أو هيئة المحلفين كما تجدر الإشارة إلى أن هذه الزيادات تأتي في وقت رفع فيه أيضًا شركات أخرى مثل Verizon وAT&T لأسعارها مؤخرا.
