أبدى عدة أفراد يستعملون الآيفون تذمرهم على منصات الشبكات الاجتماعية بخصوص عطل مفاجئ أدى ذلك إلى خروج المستخدمين من حسابات Apple الخاصة بهم، وعندما حاولوا الدخول مرة أخرى، كان عليهم إجراء إعادة ضبط لكلمات السر الخاصة بهم.
ذكر عدد من المستخدمين أنه توجب عليهم إدخال كلمة السر لهواتفهم الشخصية للوصول إلى خدمات آي كلاود. إضافة لذلك، وجد مستخدمون آخرون أنهم بحاجة لتسجيل الدخول مرة أخرى بعد تنشيط خاصية الاثنان من اثنين للتحقق من زيادة الأمان. حماية الأجهزة التي تمت سرقتها.
اعتمدت الشركة مؤخرًا خاصية أمان جديدة على أجهزة الآيفون، حيث يتوجب على المستخدمين الانتظار لفترة تصل تقريبًا إلى ساعة واحدة قبل أن يحصلوا على فرصة لتسجيل دخولهم ثانيةً إلى حسابهم في آبل آي دي.”
لم تعلن شركة آبل رسمياً عن أية مشاكل متعلقة بنظامها أو الخوادم التابعة لها حتى اللحظة، وما زال من غير المحدد بشكل قاطع فيما إذا كانت الشكاوي المذكورة تمثل حالات معزولة أو أنها تشير إلى مشكلة تشمل نطاقاً أوسع.
أفاد عدد من الصحفيين والمدوِّنين الناشطين في مجال التكنولوجيا الإعلامية عن تضرر أجهزتهم من تلك العقبات الحديثة.
بحسب ما أفاد به أحد الموظفين في فريق الدعم الفني التابع لشركة آبل، قد يكون سبب هذه المشاكل هو “إدخال تعزيزات أمنية غير منتظمة” إلى الحسابات في أوقات مختلفة.
اعرب بعض المستخدمين عن تذمرهم من أنهم اضطروا إلى إجراء تعديلات على كلمات السر للبرامج الخارجية التي تتصل بحساباتهم في آبل، كبرامج البريد الإلكتروني على وجه التحديد.
يُشار إلى أن تحديث كلمات السر لم يكن ملزمًا لجميع الأشخاص المستخدمين، وإنما كان توصية من شركة آبل قبل البدء بعملية تسجيل الدخول.
من المنتظر أن تُصدر شركة آبل تصريحًا لشرح الأسباب وراء تلك المشكلات التقنية، وذلك في ظل تنامي قلق المستخدمين حول خصوصية وأمان حساباتهم الشخصية.
