مع اقتراب موسم العطلات، يسعى المتسوقون للعثور على أفضل الهدايا بأفضل الأسعار. وفي هذا السياق، بدأ تجار التجزئة في الاستفادة من روبوتات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل عملية التسوق، بما في ذلك تقديم المساعدة في اختيار الهدايا. هذه التقنية تتيح للمتسوقين الحصول على توصيات مخصصة، مما يحسن تجربة التسوق ويزيد من كفاءة البحث.

روبوتات التسوق الحل الأمثل لاختيار الهدايا في موسم العطلات

تستخدم الشركات الكبرى مثل أمازون ووول مارت روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء. من خلال هذه الأدوات، يمكن للمستخدمين طرح أسئلة باستخدام اللغة الطبيعية والحصول على إجابات فورية ومفيدة. هذه الأدوات لا تقتصر على الإجابة على الأسئلة بل تتضمن أيضًا تقديم توصيات مخصصة استنادًا إلى تفضيلات المتسوق واحتياجاته.

روبوتات التسوق الحل الأمثل لاختيار الهدايا في موسم العطلات

“Rufus” من أمازون: مساعد التسوق الذكي

أحد أبرز الأمثلة على هذه التقنية هو Rufus، مساعد التسوق الذي أطلقته أمازون هذا العام. يعمل “Rufus” على مساعدة العملاء في العثور على منتجات معينة، مثلما حدث عندما طُرح عليه سؤال عن ماكينة صنع القهوة وسهولة تنظيفها. بفضل الذكاء الاصطناعي، يستطيع “Rufus” تقديم اقتراحات دقيقة بعد محادثة قصيرة مع العميل، مما يساهم في تسهيل عملية اختيار الهدايا.

أدوات تسوق جديدة مثل “Perplexity AI”

في خطوة مشابهة، أطلقت شركة Perplexity AI ميزة جديدة على محرك بحثها المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تتيح هذه الميزة للمتسوقين طرح أسئلة مثل “ما هي أفضل أحذية جلدية للنساء؟” ثم تلقي قائمة من المنتجات المناسبة. هذا التطور يعكس رغبة الشركات في جعل عملية التسوق أكثر تفاعلية ومخصصة بما يتناسب مع احتياجات العميل.

• هاتف Galaxy S25 Plus يتفوق بجدارة في اختبارات الأداء على منصة Geekbench

“Shop AI” من Shopify: اكتشاف المنتجات وتقديم التوصيات

وفي كندا، أطلقت شركة Shopify روبوت الدردشة “Shop AI”، الذي يساعد المتسوقين على اكتشاف منتجات جديدة بناءً على أسئلة موجهة حول تفضيلات المستهلك. على الرغم من تقديم هذا الروبوت لتوصيات مفيدة، إلا أنه يواجه بعض التحديات في تقديم أفضل العروض أو تصنيف المنتجات حسب السعر، مما يحد من قدرته في بعض الأحيان.

• Olympus خطوة ثورية من أمازون في تحليل الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي

مستقبل روبوتات التسوق: تجربة تسوق أكثر تخصيصًا

تسهم روبوتات التسوق في جعل تجربة الشراء أكثر فعالية من خلال توفير توصيات مخصصة وفقًا لتفضيلات العملاء. ومع تطور هذه التكنولوجيا، يمكن للتجار الآن تقديم مساعدة شخصية لمتسوقيهم طوال موسم العطلات، مما يسهل عليهم اتخاذ قرارات شراء أفضل وأسرع.

• OpenAI تخطط للوصول إلى مليار مستخدم بحلول 2025

من خلال تكامل الذكاء الاصطناعي مع أدوات التسوق الرقمية، بات بإمكان العملاء الاستفادة من روبوتات دردشة ذكية تقدم لهم توصيات دقيقة بناءً على أسئلتهم الشخصية. سواء كان المتسوق يبحث عن هدية خاصة أو يبحث عن خصومات مميزة، فإن هذه الأدوات أصبحت حلاً مثاليًا لضمان تجربة تسوق أفضل وأسرع.

تعمل جوجل على اختبار ميزة جديدة في متصفح كروم تحمل اسم “تقييمات المتاجر”، مصممة لتسهيل تجربة المستخدمين أثناء التسوق الإلكتروني، خصوصًا عند زيارة مواقع غير مألوفة. تعتمد الميزة على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتلخيص التقييمات المأخوذة من مواقع مراجعات موثوقة، مثل Trustpilot وScamAdvisor.

جوجل كروم يعزز تجربة التسوق الإلكتروني بميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

ستكون الخاصية متاحة عبر قائمة “عرض معلومات الصفحة” في شريط العناوين. بمجرد اختيار خيار “تقييم المتجر”، سيتم عرض ملخص تقييمات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يمنح المستخدمين تصورًا سريعًا عن مدى موثوقية المتجر.

جوجل كروم يعزز تجربة التسوق الإلكتروني بميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

تحليل التقييمات لتجنب الاحتيال

تتيح مواقع مثل Trustpilot وScamAdvisor للمستخدمين مشاركة تجاربهم مع المتاجر الإلكترونية، مما يساهم في مساعدة الآخرين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسوق. ومن خلال تلخيص هذه التقييمات في نافذة صغيرة ضمن المتصفح، توفر جوجل أداة عملية لتجنب عمليات الاحتيال والتسوق من المتاجر ذات الجودة المنخفضة.

• الذكاء الاصطناعي يغير قواعد البحث العلمي ثورة في علوم الأعصاب

تعزيز الذكاء الاصطناعي في كروم

يتماشى هذا التطوير مع رؤية جوجل لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم معلومات مهمة بطرق مبسطة وسريعة. الميزة الجديدة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم عبر تسهيل الوصول إلى البيانات الضرورية لاتخاذ قرارات آمنة أثناء التسوق الإلكتروني.

• مقارنة شاملة بين هاتفي أوبو Reno 13 وReno 12 تحسينات ملحوظة وتطويرات تقنية

الإطلاق الرسمي قريبًا

رغم أن ميزة “تقييمات المتاجر” ما زالت في مراحلها التجريبية، فمن المتوقع أن تُطرح في تحديثات مستقبلية لمتصفح جوجل كروم. هذا الإطلاق يمثل خطوة إضافية في مسيرة جوجل نحو تحسين تجربة المستخدم من خلال تقنيات ذكية تلبي احتياجات الحياة اليومية.