تنظيم الاتصالات يوضح تداعيات حريق سنترال رمسيس ويعلن خطط استعادة الخدمة وتعويض العملاء

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان رسمي، أنه تم إخماد الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات وسط القاهرة. وأوضح الجهاز أنه تم نقل حركة الإنترنت الثابت بالكامل إلى مركز التبادلات في سنترال الروضة لضمان استمرارية الخدمة.

تنظيم الاتصالات يوضح تداعيات حريق سنترال رمسيس ويعلن خطط استعادة الخدمة وتعويض العملاء

أكد الجهاز أن الحريق تسبب في تعطل جزئي لبعض دوائر الربط، ما أثر على:

تنظيم الاتصالات يوضح تداعيات حريق سنترال رمسيس ويعلن خطط استعادة الخدمة وتعويض العملاء

• خدمات الإنترنت الثابت.

• خدمات المحمول (صوت ونقل بيانات) لدى بعض شركات الاتصالات.

وأشار إلى أن التأثير يُعد نسبيًا ومحدودًا، خاصة في المناطق المحيطة بموقع السنترال.

جهود فنية مشتركة واستعادة مرتقبة خلال 24 ساعة

أوضح البيان أن هناك تنسيقًا متواصلًا بين الفرق الفنية التابعة للشركة المصرية للاتصالات وشركات المحمول، بهدف:

• استعادة الدوائر المتأثرة باستخدام اتجاهات بديلة في سنترالات أخرى.

• إعادة الخدمات إلى طبيعتها تدريجيًا خلال الـ 24 ساعة المقبلة.

• غوغل وآبل تحت مجهر التحقيقات بسبب استمرار دعم تيك توك في أميركا

خدمات الطوارئ لم تتأثر وتوفير بدائل للمناطق المتضررة

أشار “تنظيم الاتصالات” إلى أن:

• خدمات الطوارئ تعمل بكفاءة ولم تتأثر بالحريق.

• تم توفير أرقام اتصال بديلة للأماكن التي شهدت انقطاعًا مؤقتًا في الخدمة.

• Skullcandy تُطلق Hesh 540 ANC تجربة صوت ثلاثي الأبعاد وعمر بطارية طويل

اعتذار وتعويض للعملاء المتضررين

أكد الجهاز في بيانه أنه:

• يعتذر للمواطنين عن أي إزعاج أو تراجع في جودة الخدمات.

• سيلتزم بتعويض العملاء المتضررين، وفقًا للوائح التنظيمية المعتمدة.

• بيان رسمي بعد حريق سنترال رمسيس جهود متواصلة لاستعادة خدمات الاتصالات في القاهرة

تفاصيل إضافية: أسباب الحريق والإصابات

• اندلع الحريق في الطابق السابع بمبنى سنترال رمسيس المكون من 10 طوابق.

• مصدر أمني أشار إلى أن ماسًا كهربائيًا قد يكون السبب وراء الحريق.

• أعلنت وزارة الصحة المصرية عن إصابة 14 شخصًا في الحادث.