أخبار الشركات
خلل خطير في شبكة أوبتوس بأستراليا يتسبب في وفاة 4 أشخاص
كشفت شركة أوبتوس، ثاني أكبر مزود لخدمات الاتصالات في أستراليا، أن خللاً تقنياً ناجماً عن عدم الالتزام بالإجراءات المعتادة خلال عملية ترقية الشبكة كان وراء انقطاع مكالمات الطوارئ لمدة 13 ساعة، وهو العطل الذي ارتبط بوفاة أربعة أشخاص. وبحسب بيان الشركة، وقع الخلل بين الساعة 12:30 صباحًا و 1:30 ظهرًا بالتوقيت المحلي، أثناء ترقية جدار الحماية الخاص بالشبكة، مما أدى إلى تعطّل الخدمة عن نحو 600 عميل.
خلل خطير في شبكة أوبتوس بأستراليا يتسبب في وفاة 4 أشخاص
خلل خطير في شبكة أوبتوس بأستراليا يتسبب في وفاة 4 أشخاص
أثار الحادث موجة استياء واسعة في أستراليا، حيث أعلنت الحكومة فتح تحقيق عاجل في هذا الانقطاع “غير المقبول”، فيما أكدت الشركة التزامها الكامل بالتعاون مع السلطات التنظيمية.
وقال الرئيس التنفيذي للشركة، ستيفن رو، إن التحقيق الداخلي أظهر أن الفريق لم يتبع البروتوكولات المعتادة خلال الترقية، مضيفًا أن التفاصيل الفنية الكاملة ستُترك للجهات المعنية بالتحقيق.
ضحايا العطل
أكدت شرطة جنوب أستراليا وغربها وفاة أربعة أشخاص خلال فترة الانقطاع، بينهم:
-
رضيع يبلغ من العمر ثمانية أسابيع.
-
امرأة تبلغ من العمر 68 عامًا.
-
رجلان يبلغان من العمر 74 و49 عامًا.
وأشارت التقارير إلى أن خمسة عملاء حاولوا التواصل مع مركز اتصالات الشركة للإبلاغ عن العطل، لكن شكاواهم لم تُصعَّد بالشكل المطلوب. - زووم تعزز أدواتها بالذكاء الاصطناعي تطبيق جديد لتدوين الملاحظات واقتراح الاجتماعات التي يمكن تخطيها
سجل أوبتوس مع الأعطال والغرامات
لم تكن هذه الأزمة الأولى للشركة، إذ تعرضت “أوبتوس” في السنوات الأخيرة لسلسلة من الانتكاسات:
-
2022: هجوم إلكتروني ضخم أثر على بيانات نحو 9.5 مليون أسترالي.
-
2023: انقطاع واسع في الشبكة أدى إلى غرامة بقيمة 12 مليون دولار أسترالي لفشلها في توفير خدمات الطوارئ.
-
أواخر 2023: انقطاع آخر تسبب في أزمة جديدة وأدى لاحقًا إلى استقالة الرئيسة التنفيذية السابقة كيلي باير روزمارين.
- ابتكار صيني روبوت بحجم حبة رمل يفتح آفاقًا جديدة للطب الدقيق
مستقبل الشركة بعد الأزمة
تولى ستيفن رو منصب الرئيس التنفيذي في نوفمبر 2024، وكان الهدف استعادة ثقة العملاء، إلا أن الحادث الأخير يضع الشركة أمام تحديات أكبر، خاصة في ما يتعلق بتعزيز موثوقية الشبكة وضمان سلامة خدمات الطوارئ التي يعتمد عليها ملايين الأستراليين.