Connect with us

الذكاء الاصطناعي

شرطة بريطانيا تستعين بالذكاء الاصطناعي لإدارة المكالمات غير الطارئة إطلاق وكيل المحادثة بوبي

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

Orion متصفح ماك الجديد الذي يعيد تعريف السرعة والخصوصية بوظيفة أخف وتجربة أنقى 16

بدأت قوات الشرطة في المملكة المتحدة اختبار وكيل محادثة ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ويحمل اسم بوبي (Bobby)، بهدف التعامل مع الأسئلة الشائعة والمكالمات غير الطارئة. ويأتي هذا الابتكار ليخفف العبء الكبير الواقع على موظفي مراكز الاتصال، خصوصًا في أوقات الذروة. وأعلنت كل من شرطة ثيمز فالي (Thames Valley Police) وشرطة هامبشاير وجزيرة وايت (Hampshire & Isle of Wight Constabulary) أنهما أول جهتين في البلاد تطبقان هذا النظام بشكل تجريبي.

شرطة بريطانيا تستعين بالذكاء الاصطناعي لإدارة المكالمات غير الطارئة إطلاق وكيل المحادثة بوبي

شرطة بريطانيا تستعين بالذكاء الاصطناعي لإدارة المكالمات غير الطارئة إطلاق وكيل المحادثة بوبي

شرطة بريطانيا تستعين بالذكاء الاصطناعي لإدارة المكالمات غير الطارئة إطلاق وكيل المحادثة بوبي

كشف كبير المفتشين سيمون دودز أن الهدف من إطلاق “بوبي” ليس تقليل عدد الموظفين، بل تقديم أداة إضافية ترفع مستوى الكفاءة. وأوضح أن مراكز الاتصال في هامبشاير وثيمز فالي قد تستقبل أكثر من 5,000 مكالمة خلال 24 ساعة، ما يجعل إعطاء الأولوية لمكالمات الطوارئ (999) تحديًا كبيرًا مقارنة بمكالمات الخدمة غير الطارئة (101).

وأكد دودز أن النظام الجديد سيساعد في إدارة هذا الكم الهائل من الطلبات، ويضمن سرعة الوصول للمعلومات الضرورية.

كيف يعمل “بوبي”؟

يُقدم “بوبي” كخدمة مكملة للطرق التقليدية للتواصل، بما يشمل:

وقد خضع النظام لاختبارات واسعة شارك فيها أكثر من 200 شخص، من بينهم مجموعات دعم الضحايا، للتأكد من جودة الردود ودقة المعلومات.

تم تدريب الذكاء الاصطناعي على نفس قاعدة البيانات والمراجع التي يستخدمها موظفو الشرطة المسؤولون عن استقبال المكالمات، مما يجعله قادرًا على تقديم إجابات دقيقة للأسئلة الشائعة.

دور العنصر البشري ما زال أساسيًا

رغم قدرته الكبيرة، فإن “بوبي” لا يُعد بديلًا بشريًا كاملًا. فعندما يعجز الروبوت عن تقديم إجابة صحيحة، أو يطلب المستخدم التحدث مع شخص حقيقي، يتم تحويل المحادثة مباشرة إلى أحد أفراد الشرطة.

ويؤكد دودز أن النظام سيواصل التطور مع مرور الوقت، إذ سيعمل موظفو الشرطة على تدريب “بوبي” باستمرار لإغلاق الثغرات وتحسين جودة الردود ومواكبة التحديثات القانونية.

تحسين مستوى الخدمة للمجتمعات

يشير مسؤولو الشرطة إلى أن إدخال الذكاء الاصطناعي سيساهم في:

  • الرد السريع على الأسئلة الأكثر تكرارًا

  • تخفيف العبء على موظفي الطوارئ

  • ضمان حصول الجمهور على المساعدة المناسبة في الوقت المناسب

  • رفع كفاءة الموارد البشرية وتوجيهها للمهام الحساسة

ويُعد هذا الابتكار خطوة مهمة ضمن توجه أوسع داخل المملكة المتحدة لتعزيز الخدمات العامة عبر الذكاء الاصطناعي وتحسين تجربة المواطنين.

الذكاء الاصطناعي

هل يُضعف الذكاء الاصطناعي قدراتنا الذهنية دراسة تثير تساؤلات جديدة

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

أعطال تقنية 54

كشفت دراسة حديثة أجراها باحثون من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة عن تأثيرات مزدوجة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. فبينما تسهم هذه الأدوات في تحسين الأداء بشكل سريع، فإنها قد تؤدي في المقابل إلى تراجع القدرات الذهنية على المدى الأطول.

هل يُضعف الذكاء الاصطناعي قدراتنا الذهنية دراسة تثير تساؤلات جديدة

حملت الدراسة عنوان “مساعدة الذكاء الاصطناعي تُقلّص المثابرة وتُضعف الأداء المستقل”، وأظهرت أن الاستخدام حتى لفترة قصيرة — لا تتجاوز 10 دقائق — يمكن أن يخلق حالة من الاعتماد. هذه الحالة تؤدي لاحقًا إلى انخفاض في الأداء وزيادة الشعور بالإرهاق عند غياب الدعم التقني، وهو ما وصفه الباحثون بـ “الثمن المعرفي المرتفع”.

هل يُضعف الذكاء الاصطناعي قدراتنا الذهنية دراسة تثير تساؤلات جديدة

هل يُضعف الذكاء الاصطناعي قدراتنا الذهنية دراسة تثير تساؤلات جديدة

تفاصيل التجربة: ماذا حدث للمشاركين؟

استندت الدراسة إلى تجربة شملت 350 مشاركًا طُلب منهم حل مسائل رياضية تعتمد على الكسور:

  • نصف المشاركين استخدموا روبوت محادثة قائمًا على نموذج GPT-5
  • النصف الآخر أكمل المهام دون أي مساعدة

وفي منتصف الاختبار، تم إيقاف الدعم عن المجموعة الأولى، ما أدى إلى:

  • انخفاض ملحوظ في عدد الإجابات الصحيحة
  • تزايد حالات الاستسلام والتوقف عن المحاولة

وتكررت هذه النتائج في تجربة أوسع ضمّت 670 مشاركًا، بالإضافة إلى اختبار ثالث ركّز على فهم النصوص بدلًا من الرياضيات، مع نفس النمط من تراجع الأداء.

التأثير الأعمق: تراجع الدافعية قبل المهارة

أوضح الباحث راشيت دوبي من جامعة كاليفورنيا أن المشكلة لا تقتصر على ضعف الإجابات بعد سحب الذكاء الاصطناعي، بل تمتد إلى انخفاض الرغبة في المحاولة من الأساس. وأشار إلى أن المثابرة نفسها تتأثر بشكل واضح، وهو ما قد ينعكس سلبًا على التعلم والابتكار.

مخاوف تعليمية: جيل أقل إدراكًا لقدراته

حذّر الباحثون من التوسع السريع في دمج الذكاء الاصطناعي داخل قطاع التعليم، معتبرين أن ذلك قد يؤدي إلى نشوء جيل لا يكتشف قدراته الحقيقية بشكل كامل، مما يهدد الإبداع والتفكير المستقل على المدى البعيد.

تأثير تدريجي يصعب ملاحظته

شبّهت الدراسة هذا التأثير بظاهرة “الضفدع في الماء المغلي”، حيث يحدث التراجع بشكل تدريجي وغير ملحوظ، إلى أن تتآكل الدافعية والمثابرة بمرور الوقت، وقد يصبح من الصعب استعادة المستوى السابق.

جانب إيجابي محدود

رغم النتائج السلبية، رصدت الدراسة نقطة مضيئة، إذ حقق المشاركون الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي للحصول على تلميحات أو توضيحات — بدلًا من إجابات جاهزة — أداءً أفضل بعد إيقافه، مقارنةً بمن اعتمدوا عليه بشكل كامل.

سياق أوسع: ماذا تقول الدراسات الأخرى؟

تأتي هذه النتائج ضمن موجة من الأبحاث التي تدرس تأثير الذكاء الاصطناعي على الإنسان، حيث:

ملاحظة مهمة حول موثوقية الدراسة

يجدر التنبيه إلى أن هذه الدراسة لم تخضع بعد لمراجعة الأقران، وهي خطوة أساسية في البحث العلمي لضمان دقة النتائج ومصداقيتها. لذلك، يُنصح بالتعامل مع هذه النتائج بحذر إلى حين التحقق منها بشكل مستقل.

Continue Reading

الذكاء الاصطناعي

إعادة هيكلة كبرى في سناب تقليص الوظائف لصالح الذكاء الاصطناعي

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

أعطال تقنية 46

أعلنت Snap Inc.، على لسان رئيسها التنفيذي Evan Spiegel، عن تسريح نحو 1000 موظف، ما يمثل حوالي 16% من إجمالي قوتها العاملة، إلى جانب إلغاء أكثر من 300 وظيفة شاغرة، وذلك ضمن خطة إعادة هيكلة شاملة.

إعادة هيكلة كبرى في سناب تقليص الوظائف لصالح الذكاء الاصطناعي

تسعى الشركة من خلال هذه الخطوة إلى تقليل نفقاتها السنوية بأكثر من 500 مليون دولار بحلول النصف الثاني من عام 2026، مع التركيز على رفع الكفاءة التشغيلية وتسريع وتيرة النمو في بيئة تنافسية متغيرة.

إعادة هيكلة كبرى في سناب تقليص الوظائف لصالح الذكاء الاصطناعي

إعادة هيكلة كبرى في سناب تقليص الوظائف لصالح الذكاء الاصطناعي

سلسلة من التخفيضات السابقة

لم تكن هذه المرة الأولى التي تُقدم فيها Snap Inc. على تقليص العمالة؛ إذ سبق أن خفّضت نحو 20% من موظفيها في عام 2022 خلال تداعيات جائحة كورونا، ثم أتبعت ذلك بخفض إضافي بنسبة 10% في مطلع 2024.

تحول نوعي في نموذج العمل

وصفت الشركة هذه المرحلة بأنها “لحظة حاسمة”، مؤكدة الحاجة إلى نموذج عمل أكثر مرونة وسرعة، يركز على تحقيق أرباح مستقرة ومستدامة في ظل التحولات التكنولوجية المتسارعة.

الذكاء الاصطناعي في قلب الاستراتيجية

أشارت Snap Inc. إلى أن التطور السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي يمكّنها من تقليل المهام المتكررة، وتسريع تنفيذ العمليات، وتحسين تجربة المستخدمين والشركاء والمعلنين.

فرق أصغر.. إنتاجية أعلى

تعتمد الشركة بشكل متزايد على فرق عمل صغيرة مدعومة بأدوات الذكاء الاصطناعي، استطاعت تحقيق تقدم ملحوظ في مشاريع رئيسية، من بينها تطوير أنظمة الإعلانات، وتوسيع خدمة Snapchat+، وتحسين أداء تطبيق Snap Lite.

شراكات تقنية لتعزيز القدرات

عززت Snap Inc. استثماراتها في الذكاء الاصطناعي داخل تطبيق Snapchat، حيث تعاونت مع OpenAI لإطلاق روبوت الدردشة My AI، كما دعّمته لاحقًا بتقنيات Google عبر نموذج Gemini لدعم الاستعلامات متعددة الوسائط.

أدوات جديدة لصنّاع المحتوى

وفي سياق تعزيز منظومة الإبداع، أطلقت الشركة ميزة “AI Clips” ضمن منصة Lens Studio، التي تتيح للمطورين وصنّاع المحتوى إنشاء مقاطع فيديو بالواقع المعزز بسرعة كبيرة باستخدام أوامر نصية، ما يعكس توجهًا واضحًا نحو أتمتة الإنتاج الإبداعي.

Continue Reading

الذكاء الاصطناعي

منتج أمني جديد من OpenAI يثير القلق قبل إطلاقه لماذا تتردد الشركة

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

إنستاجرام يطلق نسخة تجريبية من اشتراك بلاس بمزايا حصرية 7

تستعد شركة OpenAI لإطلاق منتج جديد في مجال الأمن السيبراني يحمل اسم Spud، في خطوة تعكس تطورًا كبيرًا في قدرات الذكاء الاصطناعي، لكنها في الوقت نفسه تثير مخاوف جدية بشأن إساءة الاستخدام.

منتج أمني جديد من OpenAI يثير القلق قبل إطلاقه لماذا تتردد الشركة

بحسب تقارير حديثة، تقترب OpenAI من إنهاء تطوير Spud، مع خطط لطرحه بشكل محدود على مجموعة مختارة من الشركاء.
ولا تزال تفاصيل قدراته غير واضحة بالكامل، سواء من حيث إمكانيات الاختراق أو آليات الحماية التي سيقدمها.

منتج أمني جديد من OpenAI يثير القلق قبل إطلاقه لماذا تتردد الشركة

منتج أمني جديد من OpenAI يثير القلق قبل إطلاقه لماذا تتردد الشركة

ذكاء اصطناعي بقدرات قد تكون خطيرة

يأتي هذا التوجه في وقت وصلت فيه تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى مستوى متقدم من الاستقلالية، خاصة في تحليل الأنظمة واكتشاف الثغرات. هذه القدرات، رغم أهميتها في تعزيز الأمن، قد تتحول إلى تهديد إذا استُخدمت بشكل غير مسؤول.

نافسة تتبنى النهج الحذر نفسه

لا تقتصر هذه المخاوف على OpenAI فقط، إذ تخطط شركة Anthropic أيضًا لإطلاق نموذجها الجديد ميثوس بشكل محدود، نتيجة القلق من قدراته المتقدمة في مجال الاختراق.

تحذيرات من سيناريوهات خطيرة

خلال العام الماضي، حذر مسؤولون وخبراء أمنيون من أن نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة قد تُستخدم مستقبلًا لتعطيل بنى تحتية حيوية، مثل شبكات الكهرباء أو المياه أو الأنظمة المالية، إذا وقعت في الأيدي الخطأ.

ويرى خبراء أن هذه السيناريوهات لم تعد افتراضية، بل أصبحت أقرب إلى الواقع مع التطور السريع لهذه التقنيات.

إجماع على صعوبة التراجع

يشير متخصصون في الأمن السيبراني إلى أن هذه القدرات أصبحت أمرًا واقعًا لا يمكن التراجع عنه. فحتى مع فرض قيود على النشر، تظل إمكانية تطوير أدوات مشابهة قائمة.

وأكد روب تي. لي أن النماذج قادرة بالفعل على تحليل الشيفرات واكتشاف الثغرات في الأنظمة القديمة، وهي مهارة يصعب احتواؤها أو الحد منها.

تسارع التطور يفرض واقعًا جديدًا

من جانبها، توقعت ويندي ويتمور ظهور نماذج مماثلة خلال فترة قصيرة قد لا تتجاوز أسابيع أو أشهر، في حين وصف آدم مايرز هذه التطورات بأنها “جرس إنذار” لقطاع الأمن السيبراني.

بين الابتكار والمخاطر

يعكس مشروع Spud التحدي الكبير الذي تواجهه شركات الذكاء الاصطناعي اليوم: تحقيق التوازن بين الابتكار التقني وحماية المستخدمين من المخاطر المحتملة.

Continue Reading

Trending

Copyright © 2025 High Tech. Powered By DMB Agency.