استخدام أمازون الذكاء الاصطناعي في تسليم الطلبات
تدفع شركة أمازون العمل بجد لتوفير خدمة تسليم الطلبات بأسرع وقت، من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي.
استخدام الشركة للذكاء الاصطناعي يتضمن: رسم الخرائط، وتخطيط الطرق، ومراعاة التغيرات الجوية، ومساعدة
العملاء في العثور على المنتجات المناسبة.
ومن بين كل هذه الجهود، تركز أمازون بشكل أساسي على تحسين استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات التسليم.
الهدف من استخدام الذكاء الاصطناعي في شركة أمازون
يهدف استخدام الذكاء الاصطناعي في شركة أمازون إلى تسريع عمليات التسليم وتقليل المسافة بين الأصناف والعملاء،
وذلك عن طريق استخدامه في المجالات المختلفة مثل رسم الخرائط، وتخطيط الطرق، ومساعدة العملاء على العثور على المنتجات المناسبة، وأساسيًا في معرفة حالة المخزون.
كما تهدف الشركة إلى تقديم خدمة مميزة وتخفيض تكلفة الخدمة للعملاء.
الأهمية المتزايدة للتسليم بسرعة في عملية التسوق عبر الإنترنت
يتزايد الاهتمام بالتسليم السريع في تجارة التجزئة عبر الإنترنت، حيث يسعى العملاء إلى استلام طلباتهم في أسرع وقت
ممكن.
وتهدف شركة أمازون إلى الاستجابة لهذا المطلب بتسخير الذكاء الاصطناعي في عمليات توصيل الطلبات، وذلك من
خلال استخدام التقنيات الذكية الجديدة لتحسين الخدمة وتقليل زمن التسليم.
كما تعتزم الشركة زيادة عدد مراكز التنفيذ بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم لتلبية طلبات العملاء بسرعة
وفعالية.
تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في النقل والتوصيل
يواجه استخدام الذكاء الاصطناعي في النقل والتوصيل تحديات عدة، منها التعامل مع المتغيرات الخارجية مثل الطقس، وتوفير التكنولوجيا المناسبة لجمع وتحليل البيانات اللازمة.
كما تتطلب هذه العمليات احترام خصوصية البيانات الحساسة للعملاء، وتوفير تدريب للعاملين على التكنولوجيا الجديدة
المستخدمة.
المستقبل المتوقع لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في عملية التسوق والتسليم.
من المتوقع أن يتزايد استخدام التكنولوجيا وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في عمليات التسوق والتسليم في المستقبل.
فالشركات ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين توقيت التسليم وخفض تكاليف التشغيل، وتحسين تجربة التسوق للمستهلكين عن طريق تشخيص احتياجاتهم وتحليل أماكن تواجدهم وتقديم العروض والعروض الترويجية المناسبة لهم.
