قهوة المزاج ستاربكس تطلق مساعداً ذكياً يترجم مشاعرك إلى مشروبات مخصصة

في سعيها لإعادة تعريف تجربة الضيافة، بدأت شركة ستاربكس اختبار مرافق طلب (Ordering Companion) يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي. الميزة الجديدة لا تكتفي بتلقي الطلبات التقليدية، بل تتيح للزبائن وصف حالتهم المزاجية أو “الفايب” (Vibe) الذي يشعرون به، ليقوم النظام بتحويل هذه المشاعر إلى وصفة مشروب فريدة ومخصصة.

قهوة المزاج ستاربكس تطلق مساعداً ذكياً يترجم مشاعرك إلى مشروبات مخصصة

قهوة المزاج ستاربكس تطلق مساعداً ذكياً يترجم مشاعرك إلى مشروبات مخصصة

تنتقل ستاربكس بهذا المشروع من نهج “اختيار المكونات” إلى نهج “تلبية الرغبات النفسية”. وبدلاً من تحديد نوع الحليب أو النكهة يدوياً، يمكن للمستخدم القول: “أريد شيئاً منعشاً يساعدني على التركيز في صباح ممطر”، ليتولى الذكاء الاصطناعي مهمة ابتكار المزيج المثالي من حيث:

• درجة الحلاوة والكثافة: مواءمة قوام المشروب مع الطاقة المطلوبة.

• توليفة النكهات: اختيار الإضافات التي تعزز الحالة المزاجية الموصوفة.

• تخصيص المكونات: تحديد نوع الحليب والإضافات بناءً على تحليل ذكي لكلمات المستخدم.

• سامسونج تطوّر طبقة بصرية متقدمة لحماية خصوصية شاشة هواتف Galaxy في الأماكن العامة

غموض تقني وترقب للتدشين الرسمي

رغم الإثارة التي أحدثها الخبر، لا تزال ستاربكس تحتفظ ببعض التفاصيل في طي الكتمان، حيث لم تفصح التقارير عن:

1. منصات التشغيل: هل سيكون المساعد متاحاً عبر التطبيق فقط، أم من خلال شاشات تفاعلية داخل الفروع؟

2. التكلفة والاستثمار: غياب البيانات حول حجم الاستثمار المالي أو تأثير هذه الوصفات المخصصة على أسعار المشروبات.

3. النطاق الجغرافي: لم يُحدد بعد موعد الإطلاق العالمي أو الأسواق التجريبية الأولى.

• خرائط جوجل تتحول إلى مرافق ذكي دمج Gemini لتوجيه المشاة وهواة الدراجات

مستقبل قطاع المقاهي: هل نودع القوائم التقليدية؟

يمثل هذا التوجه نموذجاً لما سيكون عليه قطاع الأغذية والمشروبات في المستقبل القريب. ومن المتوقع أن يؤدي نجاح ستاربكس في هذه الخطوة إلى:

• تحفيز المنافسة: دفع السلاسل الأخرى لتبني حلول قائمة على “الحوار الذكي” بدلاً من القوائم الثابتة.

• تغيير سلوك المستهلك: تعزيز ثقافة التخصيص الكامل (Hyper-personalization)، حيث يصبح لكل زبون “بصمة تذوق” خاصة به.

• التوسع العالمي: وصول هذه التقنيات إلى الأسواق العربية التي تبدي اهتماماً متزايداً بالابتكارات الرقمية في قطاع التجزئة.