تطبيقات وبرامج
منصة Phia تواجه اتهامات بالتلاعب في عمولات التسويق بالعمولة
تعرضت منصة Phia، المتخصصة في التسوق بالذكاء الاصطناعي، لانتقادات حادة بعد اتهامات بالحصول على عمولات تسويق بالعمولة دون أن يكون لها دور فعلي في إتمام بعض عمليات الشراء. وتأتي هذه التطورات في وقت تحاول فيه المنصة، التي شاركت في تأسيسها فيبي جيتس، ابنة مؤسس مايكروسوفت بيل جيتس، توسيع حضورها في سوق أدوات التسوق الذكية.
منصة Phia تواجه اتهامات بالتلاعب في عمولات التسويق بالعمولة
منصة Phia تواجه اتهامات بالتلاعب في عمولات التسويق بالعمولة
كشفت تقارير أعدها الباحث في التسويق الرقمي بن إيدلمان، إلى جانب تقارير إعلامية، أن إضافة المتصفح التابعة لـPhia استخدمت تقنية تعرف باسم “حشو ملفات تعريف الارتباط” (Cookie Stuffing).
وتعتمد هذه الممارسة على تسجيل رمز الإحالة الخاص بالخدمة أثناء عملية الشراء، حتى في الحالات التي لم يكن للمنصة أي دور في توجيه المستخدم إلى المنتج أو التأثير في قرار الشراء، وهو ما يمنحها عمولات لا تستحقها.
التحقيقات تكشف طريقة عمل الإضافة
أظهرت التحقيقات أن الإضافة كانت تُحمّل رابط الإحالة الخاص بها بشكل غير مرئي داخل متصفح Safari على بعض أجهزة آيفون بمجرد دخول المستخدم إلى أحد المتاجر الإلكترونية.
ووفقًا للتحليل، كانت هذه العملية تتم في الخلفية دون علم المستخدم، ما يؤدي إلى احتساب عملية الشراء على أنها تمت عبر Phia، وهو ما قد يحرم ناشرين وشركاء تسويق آخرين من العمولات المستحقة لهم.
الشركة تنفي وجود نية للتلاعب
في المقابل، نفت Phia تعمدها تنفيذ هذا السلوك، وأكدت أن المشكلة نتجت عن خلل برمجي ظهر في إصدار حديث من المنصة.
وأوضحت الشركة أن فريقها الفني بدأ العمل فور تلقي البلاغ، وتمكن من تحديد سبب المشكلة وإصلاحه خلال وقت قصير، مشيرة إلى أن احتساب عمليات الإحالة بصورة غير صحيحة توقف بعد إصدار التحديث التصحيحي.
تحديث قديم يعود إلى الواجهة
بحسب التقارير، فإن الميزة البرمجية المرتبطة بهذه المشكلة أُضيفت إلى المنصة ضمن تحديث صدر في ديسمبر 2025، قبل أشهر من اكتشافها وإثارة الجدل حولها.
وتسلط هذه القضية الضوء على أهمية الشفافية في أنظمة التسويق بالعمولة، خاصة مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية. كما تؤكد أن الشركات الناشئة، مهما كان حجمها أو الجهات المؤسسة لها، تبقى مطالبة بالالتزام بالممارسات العادلة والحفاظ على ثقة المستخدمين وشركاء التسويق.