Connect with us

تطبيقات وبرامج

ميتا تعتزم جلب روبوتات الدردشة إلى واتساب ومسنجر

Avatar of هند عيد

Published

on

origin.png

مقدمة إلى WhatsApp و Messenger

أعلنت Meta عن تركيز جديد على خدمات المراسلة للشركات، بما في ذلك WhatsApp Cloud API.

يتيح ذلك للشركات إرسال الرسائل واستلامها، فضلاً عن تحديد مواعيد المكالمات، دون الحاجة إلى مغادرة تطبيق المراسلة.

تخطط Meta أيضًا لإحضار chatbots إلى WhatsApp و Messenger.

سيسمح ذلك للشركات بالتواصل بسلاسة مع العملاء على منصات المراسلة الأكثر شيوعًا.

هذه فرصة كبيرة للشركات، ومن المؤكد أنها ستجعل التسويق والمبيعات أسهل.

خطة تكامل ميتا للتواصل المتبادل

أعلنت شركة Meta، الشركة التي تقف وراء تطبيقات المراسلة الشهيرة مثل WhatsApp و Messenger، عن خطة لجلب برامج الدردشة الآلية إلى كلا النظامين الأساسيين.

على WhatsApp، سيمكن هذا المستخدمين من التواصل المتبادل بين التطبيق و Messenger.

بالإضافة إلى ذلك، ستكون الشركات قادرة على إدارة تفاعلات الدردشة باستخدام خدمة آمنة من Meta.

وفي الوقت نفسه، على Messenger، تخطط Meta لإحضار Smartflo WhatsApp for Business Suite إلى النظام الأساسي.

سيسمح ذلك للشركات بتقديم دعم العملاء ومشاركة العلامة التجارية من خلال عمليات تكامل متعددة القنوات.

WhatsApp هو أحد أكبر تطبيقات المراسلة في العالم، وشعبيته تجعله خيارًا طبيعيًا لاتصالات الأعمال.

من خلال الدمج مع Messenger، تستطيع Meta أن تقدم للشركات تجربة محسّنة تتجاوز مجرد محادثات الرسائل.

تسمح الدردشة متعددة القنوات للشركات بإشراك العملاء في تفاعلات متعددة في وقت واحد، مما قد يؤدي إلى زيادة التحويلات وزيادة رضا العملاء.

ما هو WhatsApp Bot؟

مع تزايد شعبية روبوتات الدردشة كل يوم، فليس من المستغرب أن تتطلع شركة Meta العملاقة للتكنولوجيا إلى إضافتها إلى اثنين من أكثر منصاتها شيوعًا – WhatsApp و Messenger.

أعلنت meta أنها ستجلب روبوتات المحادثة إلى كلا النظامين الأساسيين بدءًا من أوائل عام 2019، ولديهم بالفعل بعض الأمثلة على كيفية استخدامها.

بالنسبة للمبتدئين، خطط التعريف لاستخدام روبوتات المحادثة لمساعدة المشتركين على التفاعل مع حساباتهم بطريقة أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال، إذا كنت مشتركًا في إحدى الخدمات وفقدت بعض الإشعارات، فيمكن استخدام chatbot لتذكيرك بالرسائل الفائتة.

مثال آخر سيكون خدمة العملاء. إذا حاولت الاتصال بخدمة العملاء على WhatsApp أو Messenger، فأنت تعلم أنه يمكن أن يكون محبطًا للغاية.

باستخدام chatbot، يمكنك تجاوز خط الهاتف والتحدث إلى إنسان مباشرة.

سيؤدي ذلك إلى تسهيل حصول العملاء على المساعدة بشأن المشكلات التي يواجهونها.

meta ليست الشركة الوحيدة التي تبحث في chatbots لـ WhatsApp و Messenger.

أعلنت شركة Facebook مؤخرًا أنها تعمل على منصة chatbot الخاصة بها للمنصتين أيضًا.

سيسهل ذلك على الشركات إنشاء روبوتات تعمل مع كلا النظامين الأساسيين دون الحاجة إلى تطوير روبوتين منفصلين.

بشكل عام، أصبحت روبوتات الدردشة أكثر شيوعًا وهي مثالية للشركات التي ترغب في تقديم تجربة شخصية أكثر للعملاء.

إذا كنت تبحث عن بدء استخدام روبوتات الدردشة في عملك، فإن meta يعد خيارًا رائعًا لأن لديهم الكثير من الخبرة في تطويرها وقد بدأوا بالفعل في اختبارها على WhatsApp و Messenger.

فوائد WhatsApp Bots

أصبحت روبوتات WhatsApp أكثر شيوعًا، حيث وجدت العديد من الشركات أنها إضافة قيمة لمنصات المراسلة الخاصة بها. تخطط Meta لإحضار chatbots إلى كل من WhatsApp و Messenger، والفوائد واضحة.

تعد محادثات العملاء أكثر أمانًا، وهي تشبه إلى حد ما إنشاء محادثات Facebook Messenger.

هذه المنصات سريعة جدًا أيضًا، مما يجعلها مثالية للأعمال المزدحمة.

لماذا WhatsApp مشهور؟

WhatsApp هو تطبيق المراسلة المحمول الأكثر شيوعًا في العالم وخطط Meta لجلب روبوتات المحادثة إلى النظام الأساسي.

روبوتات الدردشة هي برامج كمبيوتر تتفاعل مع الأشخاص بطريقة تشبه البشر وتُستخدم في مجموعة متنوعة من التطبيقات، بما في ذلك خدمة العملاء والتسويق والتأمين.

إنها تحظى بشعبية خاصة في آسيا حيث اعتاد الناس على التحدث مع الآلات. تخطط Meta لاستخدام الذكاء الاصطناعي والمحادثات القائمة على النصوص في روبوتات الدردشة الخاصة بها حتى يمكن استخدامها على WhatsApp و Messenger.

سيسمح ذلك للمستخدمين بالتواصل مع روبوتات الدردشة بعدة طرق، بما في ذلك عبر واجهة الدردشة، وعوامل التصفية المرئية، وحتى الإخطارات التي يتم تنشيطها بالصوت.

أخبار تقنية

قنوات واتساب تنتقل إلى قسم الدردشات في تغيير جديد

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

قنوات واتساب تنتقل إلى قسم الدردشات في تغيير جديد

يختبر واتساب تغييرًا كبيرًا في طريقة عرض قنوات واتساب، من خلال نقلها من قسم «التحديثات» إلى قائمة الدردشات الرئيسية على أندرويد وiOS، ما قد يجعل الوصول إليها أسهل دون الحاجة إلى الانتقال بين علامات تبويب مختلفة.

ويجري التطبيق المملوك لشركة ميتا اختبارات متعددة للواجهة الجديدة، بينما لا يزال موعد طرحها لجميع المستخدمين غير معروف.

قنوات واتساب تظهر بجانب المحادثات

يحتاج المستخدم حاليًا إلى فتح قسم «التحديثات» للوصول إلى القنوات التي يتابعها. لكن التصميم الجديد قد يعرض قنوات واتساب مباشرة داخل قائمة الدردشات إلى جانب المحادثات الشخصية.

ويختبر واتساب أكثر من طريقة لتنظيم القنوات، تمهيدًا لاختيار التصميم الذي يحقق أفضل تجربة للمستخدمين.

خيارات مختلفة لعرض القنوات

على أندرويد، قد تظهر للمستخدمين الذين يتابعون القنوات نافذة تتيح لهم اختيار طريقة عرضها.

ويمكن أن يظهر خيار لدمج القنوات التي يتابعها المستخدم مع قائمة الدردشات، بينما يسمح خيار آخر بأرشفتها تلقائيًا لمن لا يرغبون في ظهورها بجانب محادثاتهم الشخصية.

ويختبر واتساب حاليًا ثلاثة تصميمات مختلفة لعرض قنوات واتساب داخل قسم الدردشات، على أن تحدد نتائج الاختبارات وآراء المستخدمين الشكل النهائي للميزة.

قنوات واتساب تنتقل إلى قسم الدردشات في تغيير جديد

قنوات واتساب تنتقل إلى قسم الدردشات في تغيير جديد

ماذا سيحدث لقسم «التحديثات»؟

قد يؤدي نقل القنوات إلى الدردشات إلى الاستغناء عن قسم «التحديثات» بصورته الحالية، مع احتمال استبداله بقسم جديد يحمل اسم «جهات الاتصال».

وقد يتيح القسم المقترح للمستخدمين معرفة جهات الاتصال المتاحة حاليًا، ما يعني تغييرًا إضافيًا في طريقة التنقل داخل التطبيق.

الميزة تصل إلى آيفون أيضًا

تعمل ميتا كذلك على تطوير نقل قنوات واتساب إلى قسم الدردشات لمستخدمي آيفون، لكن نسخة iOS لا تزال في مرحلة التطوير ولم تصل إلى الاختبارات التجريبية حتى الآن.

ومع استمرار اختبار أكثر من تصميم، قد تجري واتساب تعديلات إضافية قبل طرح الميزة رسميًا لجميع المستخدمين، لذلك لا يزال شكل الواجهة النهائي غير محسوم.

Continue Reading

أخبار تقنية

تطبيق ميوز من ميتا يتجاوز 5 ملايين تحميل في 3 أسابيع

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

تطبيق ميوز من ميتا يتجاوز 5 ملايين تحميل في 3 أسابيع 1

حقق تطبيق ميوز من ميتا انتشارًا سريعًا بعد وصول عدد تنزيلاته إلى أكثر من 5 ملايين عملية خلال ثلاثة أسابيع فقط من إطلاقه، متفوقًا في سرعة الوصول إلى هذا الرقم على عدد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي الشهيرة، من بينها ChatGPT وClaude وGrok.

تطبيق ميوز من ميتا يسجل 5 ملايين تنزيل

وصل تطبيق ميوز إلى حاجز 5 ملايين تنزيل يوم الأربعاء الماضي، وفق بيانات شركة Sensor Tower المتخصصة في تحليل أداء تطبيقات الهواتف.

واحتاج تطبيق ميوز من ميتا إلى 3 أسابيع فقط لتحقيق هذا الرقم، بينما استغرق ChatGPT نحو 56 يومًا، ووصل Claude إلى 5 ملايين تنزيل خلال 103 أيام، في حين احتاج Grok إلى 492 يومًا.

ميوز يتصدر قوائم التنزيل

يتصدر التطبيق حاليًا قوائم التطبيقات الأكثر تحميلًا على كل من متجر App Store ومتجر Google Play، ما يعكس الإقبال السريع الذي حققه منذ إطلاقه.

لكن Sensor Tower أوضحت أن هذا الإنجاز لا يمثل الرقم القياسي لجميع أنواع التطبيقات، إذ تمكنت تطبيقات أخرى من الوصول إلى 5 ملايين تنزيل خلال فترات أقصر.

تطبيق ميوز من ميتا يتجاوز 5 ملايين تحميل في 3 أسابيع

تطبيق ميوز من ميتا يتجاوز 5 ملايين تحميل في 3 أسابيع

وشملت هذه التطبيقات خدمات مثل Disney+ وHBO Max، وألعابًا شهيرة مثل Candy Crush وPokémon Go وFortnite، إلى جانب منصة Threads التابعة لميتا.

نجاح ميوز يواجه أسئلة حول الخصوصية

رغم النمو السريع الذي حققه تطبيق ميوز من ميتا، ظهرت تساؤلات حول طريقة تعامل المساعد مع بيانات المستخدمين، خصوصًا في ظل سجل ميتا السابق في قضايا الخصوصية.

كما انتشرت قصة عن مستخدم قال إن ميوز أجرى عملية بيع عبر Facebook Marketplace وأرسل المشتري إلى عنوانه دون أن يحصل المستخدم على إشعار مسبق بأن المساعد سينفذ هذه الخطوة.

وتضيف هذه الواقعة إلى النقاش حول حدود الصلاحيات التي يمكن أن يحصل عليها وكلاء الذكاء الاصطناعي عند تنفيذ المهام نيابة عن المستخدمين.

Continue Reading

الذكاء الاصطناعي

الكتب الصوتية بالذكاء الاصطناعي تحول Audible إلى تجربة تفاعلية مع شخصيات الروايات

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

الكتب الصوتية بالذكاء الاصطناعي تحول Audible إلى تجربة تفاعلية مع شخصيات الروايات

تتجه الكتب الصوتية بالذكاء الاصطناعي إلى مرحلة جديدة مع محاولة Audible إعادة تعريف تجربة الاستماع، في ظل المنافسة المتزايدة من Spotify في سوق الكتب الصوتية. وتعمل الشركة المملوكة لأمازون على تحويل الكتاب الصوتي من محتوى يُستمع إليه فقط إلى تجربة تفاعلية تسمح للمستخدم باستكشاف الشخصيات والأحداث والأماكن داخل العمل.

وأعلنت Audible عن 3 ميزات جديدة تمنح المستمعين طرقًا مختلفة للتفاعل مع الكتب، من خلال استكشاف الشخصيات، والحصول على معلومات إضافية حول الأماكن والمعالم، والتحدث مع شخصيات الروايات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.

الكتب الصوتية بالذكاء الاصطناعي توسع تجربة الاستماع

تتيح إحدى الميزات الجديدة للمستخدمين الحصول على معلومات إضافية حول الأماكن والمعالم التي تظهر في الكتب، لكن Audible ستطرح الميزة في البداية ضمن نطاق محدود.

وستظهر الميزة أولًا في كتاب The Cultural Tutor: A Modern Guide to History, Art, and Philosophy in 49 Short Chapters للكاتب شيهان كويرك، وهو عمل يقدم موضوعات قصيرة حول الشعر والفن والهندسة المعمارية والجغرافيا وغيرها من مجالات الثقافة.

وبالتالي، لن تبدأ الميزة باستكشاف عوالم الروايات الخيالية المعقدة أو خرائطها وشخصياتها، بل ستنطلق من عمل يعتمد على التاريخ والفن والثقافة.

أما ميزتا دليل الشخصيات والقصص التفاعلية، فستبدآن أيضًا مع مجموعة محدودة من الكتب.

دليل الشخصيات يساعد المستمع على متابعة أحداث الرواية

مع إطلاق Audible Original لرواية Dracula في الأول من أكتوبر، سيحصل المستمعون على دليل للشخصيات يساعدهم على معرفة الشخصية التي تتحدث في كل لحظة.

وتبرز أهمية هذه الميزة في الروايات التي تضم عددًا كبيرًا من الشخصيات، إذ قد يصبح تتبع المتحدثين أكثر صعوبة أثناء الاستماع مقارنة بقراءة النص المكتوب.

وتوضح Audible أن وصف Audible Originals لا يعني أن الكتاب نفسه عمل أصلي. فرواية Dracula، على سبيل المثال، ليست عملًا أصليًا، لكن استوديوهات Audible أنتجت نسختها الصوتية أو المذكرات أو السلسلة الحصرية أو البودكاست أو العرض الأدائي.

وفي نسخة Dracula الجديدة، يظهر اسم الشخصية التي تتحدث في الوقت الفعلي داخل صفحة تشغيل الكتاب، ما يساعد المستمع على متابعة الحوار دون فقدان تسلسل الأحداث.

الكتب الصوتية بالذكاء الاصطناعي تحول Audible إلى تجربة تفاعلية مع شخصيات الروايات

الكتب الصوتية بالذكاء الاصطناعي تحول Audible إلى تجربة تفاعلية مع شخصيات الروايات

كما يعرض الدليل بطاقات تعريف بالشخصيات دون حرق للأحداث، وتتضمن معلومات عن المؤدي الصوتي الذي يجسد الشخصية وسيرته الذاتية.

وتخطط Audible لاحقًا لإتاحة التفاعل مع دليل الشخصيات وطرح أسئلة حول القصة أثناء الاستماع إليها.

وستصل الميزة أيضًا إلى نسخ Audible Original من رواية 1984 لجورج أورويل، إضافة إلى Exoplanet المرتقبة من الكاتب بنيامين بيرسي والمنتج التنفيذي آندي وير، مؤلف روايتي Project Hail Mary وThe Martian.

الذكاء الاصطناعي يتيح التحدث مع شخصيات الروايات

تقدم Audible كذلك ميزة Interactive Stories أو القصص التفاعلية، التي ستصل في البداية إلى روايتي Dracula وExoplanet.

وتهدف الميزة إلى نقل المستمع من دور المتلقي إلى المشاركة في تجربة إضافية مرتبطة بالقصة، من خلال التفاعل مباشرة مع إحدى شخصيات الكتاب.

وتعتمد الميزة على الذكاء الاصطناعي التوليدي، إذ سيتمكن مستخدمو النسخة الجديدة من Dracula من التحدث مع Renfield، خادم دراكولا.

وتبدأ الشخصية الحوار من جانبها، فتمنح المستمع دورًا محددًا وهدفًا ومجموعة من المخاطر المرتبطة بالموقف، ثم يرد المستخدم بكلماته الخاصة، قبل أن تتفاعل الشخصية مع الرد في الوقت الفعلي.

وبذلك تضيف Audible طبقة تفاعلية إلى الكتاب الصوتي، بدلًا من الاكتفاء بالتسجيل التقليدي للنص.

Audible تحافظ على حدود القصة عند استخدام الذكاء الاصطناعي

تؤكد Audible أن مؤلفي ومنتجي الأعمال يشاركون في بناء الأساس الذي تعتمد عليه القصص التفاعلية، بهدف الحفاظ على ارتباط التجربة الجديدة بمحتوى الكتاب.

وفي أعمال مثل Dracula، تريد الشركة إبقاء التفاعل ضمن رؤية المؤلف الأصلي، بدلًا من ترك الذكاء الاصطناعي يضيف أحداثًا أو شخصيات لا علاقة لها بالقصة.

ويعكس هذا التوجه محاولة لاستخدام الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتوسيع عالم الكتاب وإضافة طرق جديدة للتفاعل معه، دون استبدال المحتوى الأصلي أو المؤلفين وصناع العمل.

سوق الكتب الصوتية يواصل النمو

تظهر هذه الميزات في وقت يواصل فيه سوق الكتب الصوتية نموه من حيث عدد المستمعين والإيرادات.

ووصلت مبيعات الكتب الصوتية في الولايات المتحدة إلى 2.43 مليار دولار خلال 2025، بالتزامن مع توسع الاعتماد على هذا النوع من المحتوى نتيجة انتشار الهواتف الذكية وارتفاع وتيرة الحياة اليومية.

ويجد بعض المستخدمين في الكتب الصوتية وسيلة للحصول على المحتوى الأدبي والثقافي أثناء التنقل أو أداء المهام اليومية، بدلًا من تخصيص وقت منفصل للجلوس وقراءة كتاب.

كما ساهم مجتمع BookTok على TikTok في زيادة انتشار الكتب والقراءة داخل الثقافة الرقمية، وانعكس ذلك على أنواع الكتب الصوتية الأكثر شعبية، ومنها الروايات والخيال العلمي والإثارة، إلى جانب Romantasy الذي يجمع بين الرومانسية والخيال.

وقالت راشيل غياتزا، كبيرة مسؤولي المحتوى في Audible، إن الميزات الجديدة تمنح المستمعين طرقًا جديدة للدخول إلى عالم القصة، معتبرة أن الخطوة تمثل مرحلة جديدة في رحلة الشركة التي تمتد لنحو 30 عامًا في تطوير سرد القصص عبر الصوت.

وأضافت أن Audible تعمل على تطوير هذه التجارب بالتعاون مع صناع المحتوى، انطلاقًا من أن زيادة الوقت الذي يقضيه الجمهور مع القصص يمكن أن تعود بالنفع على مختلف المشاركين في إنتاجها.

Continue Reading

Trending