Connect with us

تطبيقات وبرامج

ميتا تعتزم جلب روبوتات الدردشة إلى واتساب ومسنجر

Avatar of هند عيد

Published

on

origin.png

مقدمة إلى WhatsApp و Messenger

أعلنت Meta عن تركيز جديد على خدمات المراسلة للشركات، بما في ذلك WhatsApp Cloud API.

يتيح ذلك للشركات إرسال الرسائل واستلامها، فضلاً عن تحديد مواعيد المكالمات، دون الحاجة إلى مغادرة تطبيق المراسلة.

تخطط Meta أيضًا لإحضار chatbots إلى WhatsApp و Messenger.

سيسمح ذلك للشركات بالتواصل بسلاسة مع العملاء على منصات المراسلة الأكثر شيوعًا.

هذه فرصة كبيرة للشركات، ومن المؤكد أنها ستجعل التسويق والمبيعات أسهل.

خطة تكامل ميتا للتواصل المتبادل

أعلنت شركة Meta، الشركة التي تقف وراء تطبيقات المراسلة الشهيرة مثل WhatsApp و Messenger، عن خطة لجلب برامج الدردشة الآلية إلى كلا النظامين الأساسيين.

على WhatsApp، سيمكن هذا المستخدمين من التواصل المتبادل بين التطبيق و Messenger.

بالإضافة إلى ذلك، ستكون الشركات قادرة على إدارة تفاعلات الدردشة باستخدام خدمة آمنة من Meta.

وفي الوقت نفسه، على Messenger، تخطط Meta لإحضار Smartflo WhatsApp for Business Suite إلى النظام الأساسي.

سيسمح ذلك للشركات بتقديم دعم العملاء ومشاركة العلامة التجارية من خلال عمليات تكامل متعددة القنوات.

WhatsApp هو أحد أكبر تطبيقات المراسلة في العالم، وشعبيته تجعله خيارًا طبيعيًا لاتصالات الأعمال.

من خلال الدمج مع Messenger، تستطيع Meta أن تقدم للشركات تجربة محسّنة تتجاوز مجرد محادثات الرسائل.

تسمح الدردشة متعددة القنوات للشركات بإشراك العملاء في تفاعلات متعددة في وقت واحد، مما قد يؤدي إلى زيادة التحويلات وزيادة رضا العملاء.

ما هو WhatsApp Bot؟

مع تزايد شعبية روبوتات الدردشة كل يوم، فليس من المستغرب أن تتطلع شركة Meta العملاقة للتكنولوجيا إلى إضافتها إلى اثنين من أكثر منصاتها شيوعًا – WhatsApp و Messenger.

أعلنت meta أنها ستجلب روبوتات المحادثة إلى كلا النظامين الأساسيين بدءًا من أوائل عام 2019، ولديهم بالفعل بعض الأمثلة على كيفية استخدامها.

بالنسبة للمبتدئين، خطط التعريف لاستخدام روبوتات المحادثة لمساعدة المشتركين على التفاعل مع حساباتهم بطريقة أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال، إذا كنت مشتركًا في إحدى الخدمات وفقدت بعض الإشعارات، فيمكن استخدام chatbot لتذكيرك بالرسائل الفائتة.

مثال آخر سيكون خدمة العملاء. إذا حاولت الاتصال بخدمة العملاء على WhatsApp أو Messenger، فأنت تعلم أنه يمكن أن يكون محبطًا للغاية.

باستخدام chatbot، يمكنك تجاوز خط الهاتف والتحدث إلى إنسان مباشرة.

سيؤدي ذلك إلى تسهيل حصول العملاء على المساعدة بشأن المشكلات التي يواجهونها.

meta ليست الشركة الوحيدة التي تبحث في chatbots لـ WhatsApp و Messenger.

أعلنت شركة Facebook مؤخرًا أنها تعمل على منصة chatbot الخاصة بها للمنصتين أيضًا.

سيسهل ذلك على الشركات إنشاء روبوتات تعمل مع كلا النظامين الأساسيين دون الحاجة إلى تطوير روبوتين منفصلين.

بشكل عام، أصبحت روبوتات الدردشة أكثر شيوعًا وهي مثالية للشركات التي ترغب في تقديم تجربة شخصية أكثر للعملاء.

إذا كنت تبحث عن بدء استخدام روبوتات الدردشة في عملك، فإن meta يعد خيارًا رائعًا لأن لديهم الكثير من الخبرة في تطويرها وقد بدأوا بالفعل في اختبارها على WhatsApp و Messenger.

فوائد WhatsApp Bots

أصبحت روبوتات WhatsApp أكثر شيوعًا، حيث وجدت العديد من الشركات أنها إضافة قيمة لمنصات المراسلة الخاصة بها. تخطط Meta لإحضار chatbots إلى كل من WhatsApp و Messenger، والفوائد واضحة.

تعد محادثات العملاء أكثر أمانًا، وهي تشبه إلى حد ما إنشاء محادثات Facebook Messenger.

هذه المنصات سريعة جدًا أيضًا، مما يجعلها مثالية للأعمال المزدحمة.

لماذا WhatsApp مشهور؟

WhatsApp هو تطبيق المراسلة المحمول الأكثر شيوعًا في العالم وخطط Meta لجلب روبوتات المحادثة إلى النظام الأساسي.

روبوتات الدردشة هي برامج كمبيوتر تتفاعل مع الأشخاص بطريقة تشبه البشر وتُستخدم في مجموعة متنوعة من التطبيقات، بما في ذلك خدمة العملاء والتسويق والتأمين.

إنها تحظى بشعبية خاصة في آسيا حيث اعتاد الناس على التحدث مع الآلات. تخطط Meta لاستخدام الذكاء الاصطناعي والمحادثات القائمة على النصوص في روبوتات الدردشة الخاصة بها حتى يمكن استخدامها على WhatsApp و Messenger.

سيسمح ذلك للمستخدمين بالتواصل مع روبوتات الدردشة بعدة طرق، بما في ذلك عبر واجهة الدردشة، وعوامل التصفية المرئية، وحتى الإخطارات التي يتم تنشيطها بالصوت.

أخبار الشركات

غوغل تعيد تصميم أيقونات تطبيقاتها الذكاء الاصطناعي يقود هوية بصرية جديدة

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

تحول جذري مرتقب رؤية جديدة لحواسيب MacBook Ultra من Apple 42

تستعد جوجل لإطلاق تصميم جديد لأيقونات تطبيقاتها، في خطوة تتجاوز الجانب الجمالي، لتعبّر عن تحول استراتيجي مرتبط بتوسّع الشركة في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل خدماتها.

غوغل تعيد تصميم أيقونات تطبيقاتها الذكاء الاصطناعي يقود هوية بصرية جديدة

لأعوام طويلة اعتمدت جوجل على تصميم مسطّح بألوانها الأربعة الأساسية.

غوغل تعيد تصميم أيقونات تطبيقاتها الذكاء الاصطناعي يقود هوية بصرية جديدة

غوغل تعيد تصميم أيقونات تطبيقاتها الذكاء الاصطناعي يقود هوية بصرية جديدة


لكن التوجه الجديد يتجه نحو:

الذكاء الاصطناعي في قلب الهوية الجديدة

يرتبط هذا التغيير بشكل مباشر بتوسع الشركة في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل خدماتها، مثل نماذجها المتقدمة، ما يجعل الأيقونات الجديدة تعكس تجربة استخدام “أكثر حيوية وذكاءً” بدل الشكل الثابت التقليدي.

إعادة تصميم تطبيقات رئيسية

يشمل التحديث عددًا من أبرز تطبيقات النظام:

تغييرات خفيفة لتطبيقات أخرى

بعض التطبيقات لن تشهد تغييرات جذرية، بل تحسينات بسيطة:

  • Google Keep: أيقونة المصباح تصبح أوضح وأكبر
  • Google Drive: الحفاظ على الشكل مع تعديلات طفيفة
  • Docs وSlides: تحسينات في التفاصيل فقط

فلسفة تصميم جديدة

تعكس هذه الخطوة تحولًا في فلسفة التصميم لدى جوجل، حيث لم تعد الأيقونات مجرد رموز ثابتة، بل جزءًا من نظام بصري يتفاعل مع الخدمات الذكية ويواكب تطورها.

متى يصل التحديث؟

حتى الآن، لم تعلن الشركة عن موعد رسمي لإطلاق التصميمات الجديدة، ولم تظهر بعد حتى في النسخ التجريبية، ما يشير إلى أن الطرح لا يزال في مرحلة الاختبار.

Continue Reading

تطبيقات وبرامج

تروكولر تحت الضغط منافسة شرسة تعيد تشكيل مستقبل التطبيق

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

تحول جذري مرتقب رؤية جديدة لحواسيب MacBook Ultra من Apple 48

لا يزال تطبيق تروكولر أحد أبرز أدوات التعرف على هوية المتصل عالميًا، مع قاعدة مستخدمين تتجاوز 500 مليون. لكن هذه المكانة أصبحت اليوم مهددة مع تصاعد المنافسة وتباطؤ النمو في الأسواق الرئيسية.

تروكولر تحت الضغط منافسة شرسة تعيد تشكيل مستقبل التطبيق

شكّلت الهند لعقود العمود الفقري لنمو التطبيق، حيث تضم أكثر من 350 مليون مستخدم، أي نحو 70% من إجمالي المستخدمين.
وقد ساهم انتشار المكالمات المزعجة والاحتيالية في ترسيخ دور التطبيق كأداة أساسية في تجربة الاتصالات اليومية.

تروكولر تحت الضغط منافسة شرسة تعيد تشكيل مستقبل التطبيق

تروكولر تحت الضغط منافسة شرسة تعيد تشكيل مستقبل التطبيق

منافسة من كل الاتجاهات

يواجه تروكولر تحديات متزايدة من عدة أطراف:

  • شركات الاتصالات: عبر تقنيات مثل عرض اسم المتصل (CNAP)
  • مصنّعو الهواتف: بدمج ميزات الحماية داخل النظام
  • عمالقة التقنية: مثل آبل وجوجل، الذين يضيفون ميزات حظر المكالمات والتعرّف على المتصل مباشرة في أنظمة التشغيل

هذا التوجه يقلل تدريجيًا من الحاجة إلى تطبيقات خارجية.

تباطؤ ملحوظ في النمو

بدأت مؤشرات الأداء في التراجع:

كما تراجعت حصة الهند من التنزيلات، ما يشير إلى تحوّل تدريجي نحو أسواق جديدة.

ضغوط على الإعلانات كمصدر رئيسي

تعتمد الشركة بشكل كبير على الإعلانات، التي تمثل 65–70% من الإيرادات.
لكن هذا المصدر تعرض لضربة بعد فقدان جزء كبير من حركة الإعلانات من شريك رئيسي يُرجّح أنه جوجل، نتيجة تغييرات في الخوارزميات.

نمو ملحوظ في مصادر الدخل البديلة

في المقابل، تحقق الإيرادات داخل التطبيق نموًا قويًا:

كما توسّع التطبيق في خدمات الشركات عبر “Truecaller for Business”، محققًا نموًا بنسبة 39%.

تحسن الأداء على أجهزة آيفون

شهد التطبيق نموًا في حضوره على نظام iOS، حيث ارتفعت نسبة التنزيلات إلى نحو 11–12%، مدعومًا بإطلاق ميزة التعرف الفوري على المتصل لهواتف آيفون.

لكن التحدي مستمر مع تطوير آبل ميزات مدمجة قد تقلل الحاجة للتطبيق.

تحديات الخصوصية لا تزال قائمة

لا يزال تروكولر يواجه انتقادات تتعلق بجمع البيانات، خاصة في الهند، ما يضعه أمام معادلة صعبة بين التوسع والحفاظ على ثقة المستخدمين.

مستقبل يعتمد على التكيّف

ترى الشركة أن فرص النمو لا تزال موجودة، خصوصًا مع تطور أساليب الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
لكن استمرارها في الصدارة سيعتمد على قدرتها على:

  • الابتكار السريع
  • تنويع مصادر الإيرادات

Continue Reading

تطبيقات وبرامج

سبوتيفاي تتجاوز الموسيقى دخول رسمي إلى عالم اللياقة البدنية

Avatar of هدير ابراهيم

Published

on

تحول جذري مرتقب رؤية جديدة لحواسيب MacBook Ultra من Apple 44

أعلنت سبوتيفاي عن خطوة جديدة توسّع بها نطاق خدماتها، من خلال إدخال محتوى اللياقة البدنية إلى منصتها، في إطار سعيها للتحول إلى تطبيق متعدد الاستخدامات يتجاوز الموسيقى والبودكاست.

سبوتيفاي تتجاوز الموسيقى دخول رسمي إلى عالم اللياقة البدنية

تعتمد هذه الخطوة على تعاون مع بيلوتون، حيث سيتمكن مشتركو “Premium” من الوصول إلى مكتبة تضم أكثر من 1400 درس رياضي داخل التطبيق، تشمل تمارين موجهة يمكن متابعتها عند الطلب.

سبوتيفاي تتجاوز الموسيقى دخول رسمي إلى عالم اللياقة البدنية

سبوتيفاي تتجاوز الموسيقى دخول رسمي إلى عالم اللياقة البدنية

محتوى متاح لجميع المستخدمين

وتقدم هذه الدروس بشكل أساسي باللغة الإنجليزية، مع توفر بعض الخيارات بالإسبانية والألمانية.

تجربة مرنة عبر مختلف الأجهزة

تحافظ سبوتيفاي على ميزتها الأساسية في التنقل السلس بين الأجهزة، حيث يمكن:

لماذا تتجه سبوتيفاي إلى اللياقة؟

قد يبدو هذا التوسع مفاجئًا، لكنه مدعوم ببيانات المستخدمين:

ما يجعل هذا المجال امتدادًا طبيعيًا لتجربة المنصة.

استراتيجية توسع مستمرة

لم يعد دور سبوتيفاي مقتصرًا على الترفيه الصوتي، إذ بدأت الشركة بالفعل في:

  • إتاحة شراء الكتب
  • تقديم أدوات للتفاعل مثل المحادثات الجماعية

وهو ما يعكس توجهًا لبناء منصة رقمية متكاملة تغطي جوانب متعددة من حياة المستخدم.

Continue Reading

Trending

Copyright © 2025 High Tech. Powered By DMB Agency.