أخبار تقنية
وكلاء الذكاء الاصطناعي.. Instinct وMuse ينفذان المكالمات والمهام نيابة عن المستخدم
يشهد سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي تحولًا سريعًا، بعدما بدأت المساعدات الذكية تتجاوز الإجابة عن الأسئلة إلى تنفيذ مهام حقيقية، مثل إجراء المكالمات وحجز المواعيد والتواصل مع الشركات. وتدخل Instinct وMuse من ميتا بقوة في هذا السباق مع قدرات جديدة لإجراء المكالمات الهاتفية.
وتحاول شركات عدة تطوير مساعدين قادرين على تنفيذ المهام بدلًا من المستخدم، ومن بينها Instinct وWajo وTown وOllie، إلى جانب Muse الذي أطلقته ميتا مؤخرًا.
وكلاء الذكاء الاصطناعي يبدأون بإجراء المكالمات
أطلقت Instinct ميزة Instinct Concierge التي تسمح للمساعد بإجراء مكالمات هاتفية نيابة عن المستخدم. وتستهدف الميزة المهام التي تحتاج عادةً إلى التواصل المباشر مع المطاعم والشركات ومقدمي الخدمات.
ويمكن للمستخدم طلب حجز طاولة في مطعم لا يوفر الحجز عبر الإنترنت، أو إضافة اسمه إلى قائمة انتظار لدى طبيب أسنان، أو التواصل مع شركة اتصالات لمناقشة مشكلة في فاتورة الإنترنت أو خدمة الكابل.
وتختبر Instinct الميزة حاليًا مع عدد محدود من المستخدمين ضمن برنامج الوصول المبكر، مع خطط لتوسيع نطاق استخدامها لاحقًا.
Muse يدخل سباق المكالمات
لم تترك ميتا المجال للمنافسين، إذ أضافت إلى Muse إمكانية إجراء مكالمات هاتفية مع الشركات والمؤسسات داخل الولايات المتحدة.
وتعتمد ميتا على طلبات المستخدمين للمساعدة في تحديد الوظائف التي تحتاج إلى تطوير لاحقًا. فعندما يطلب المستخدم من Muse تنفيذ مهمة غير متاحة، يمكن أن يحصل على الميزة مبكرًا عند طرحها.
ويمنح هذا الأسلوب ميتا طريقة مباشرة لفهم احتياجات المستخدمين وتحديد أولويات تطوير Muse.
- بيكسل 11 لا يشغّل Genshin Impact.. عطل صادم بلا موعد رسمي للإصلاح
- فرضية ريمان تقترب من اختراق جديد بفضل نموذج ذكاء اصطناعي سري من أنثروبيك
من المحادثة إلى تنفيذ المهام
تعكس هذه التطورات تحول وكلاء الذكاء الاصطناعي من أدوات للمحادثة إلى مساعدين يستطيعون تنفيذ خطوات فعلية عبر خدمات مختلفة.
وتعمل Instinct أيضًا على توسيع قدرات وكيلها من خلال توفير عناوين بريد إلكتروني خاصة بالمستخدمين، ما يسمح له بالمساعدة في إنشاء الحسابات وإدارتها.
كما تتيح الشركة للمساعدين التواصل مع مساعدين آخرين تابعين لمستخدمين مختلفين عبر شبكة موثوقة، لتنفيذ بعض المهام بالتنسيق بينهم.
وكلاء الذكاء الاصطناعي.. Instinct وMuse ينفذان المكالمات والمهام نيابة عن المستخدم
استثمارات ضخمة في Instinct
حصلت Instinct الشهر الماضي على تمويل بقيمة 350 مليون دولار، ورفع الاستثمار تقييم الشركة إلى نحو 2.5 مليار دولار.
وتشير تقارير إلى أن الشركة تجري محادثات لجمع مليار دولار إضافي، مع تقييم محتمل يصل إلى 10 مليارات دولار.
ويعكس هذا التمويل اهتمام المستثمرين بالمساعدين القادرين على التنقل بين التطبيقات والخدمات وتنفيذ المهام، بدلًا من الاكتفاء بتقديم إجابات نصية.
Muse يحقق انطلاقة قوية
حقق Muse بدوره انتشارًا سريعًا بعد إطلاقه، وفق بيانات شركة Sensor Tower، التي أشارت إلى نمو تنزيلات التطبيق في أيامه الأولى بوتيرة تجاوزت انطلاقة Meta AI.
وسجل Muse أكثر من 730 ألف تنزيل في الولايات المتحدة خلال الأيام الخمسة الأولى، مقابل نحو 707 آلاف تنزيل لتطبيق Meta AI خلال الفترة نفسها.
ووصل التطبيق في إحدى المراحل إلى المركز الثاني ضمن قوائم التطبيقات الأكثر شعبية، ما يوضح حجم الاهتمام بالمساعدين القادرين على تنفيذ المهام بدلًا من الاكتفاء بالمحادثة.
وتشير المنافسة بين Instinct وMuse إلى مرحلة جديدة في سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي، حيث تتجه الشركات إلى منح المساعدات الرقمية قدرة أكبر على التواصل واتخاذ الخطوات اللازمة لإنجاز المهام اليومية.