كشفت شركة «توطين.تك» عن عارف AI، وهو وكيل ذكاء اصطناعي يعمل داخل منظومة «قريب» بهدف تنفيذ مهام المستخدم فعليًا، وليس مجرد تقديم إجابات عن الأسئلة. ويستطيع النظام الوصول إلى الأدوات والبيانات اللازمة لإنجاز الطلبات، مع دعم لهجات عربية متعددة وأكثر من 100 لغة عالمية.
وتصف الشركة «عارف AI» بأنه «أول توأم رقمي عربي فائق»، موضحة أنه صُمم للعمل كوكيل ذكي قادر على الانتقال بين الخدمات والتطبيقات المختلفة داخل منظومة «قريب» وتنفيذ المهام المطلوبة بصورة مباشرة.
عارف AI يحول المساعد الذكي إلى وكيل ينفذ المهام
يختلف عارف AI عن روبوتات المحادثة التقليدية التي تركز بشكل أساسي على الإجابة عن استفسارات المستخدمين، إذ يعتمد على الوصول إلى الأدوات والبيانات التي يحتاج إليها لتنفيذ المهمة نفسها.
وبحسب «توطين.تك»، يمكن للنظام التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام، تشمل حجز الاجتماعات وإدارة المواعيد، وتحليل البيانات وإعداد التقارير، وإصدار الفواتير، بالإضافة إلى ربط الخدمات والتطبيقات المختلفة.
وقال ماجد عارف، المدير التنفيذي لشركة «توطين.تك»، إن طبيعة النظام تعتمد على العمل كوكيل ذكي يستطيع الوصول إلى الموارد اللازمة لتنفيذ الطلب، بدلًا من الاكتفاء بإعطاء المستخدم معلومات أو إرشادات حول ما يجب فعله.
دعم اللهجات العربية وأكثر من 100 لغة
يتميز «عارف AI» بقدرته على فهم مجموعة من اللهجات العربية، من بينها اللهجة المصرية والخليجية والمغربية، إلى جانب دعمه لأكثر من 100 لغة حول العالم.
وتتيح هذه الإمكانات للمستخدم التفاعل مع النظام باللغة والطريقة التي يعتاد استخدامها في حياته اليومية، وهو ما يمكن أن يسهل التعامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي لدى شرائح مختلفة من المستخدمين.
العمل داخل منظومة قريب
لا يعمل «عارف AI» كتطبيق مستقل عن بقية الخدمات، بل يأتي مدمجًا داخل منظومة «قريب»، ما يسمح له بالانتقال بين المنتجات والخدمات المختلفة والاستفادة من البيانات والأدوات المتاحة داخلها.
فعلى سبيل المثال، يمكن للنظام تحليل بيانات الشركة الموجودة في نظام ERP، واستخراج مؤشرات الأداء الرئيسية، ثم تفسير التغيرات التي طرأت عليها وتقديم توصيات اعتمادًا على البيانات المتاحة.

عارف AI ينفذ مهام المستخدم داخل منظومة قريب بدلًا من الاكتفاء بالإجابة
إدارة الاجتماعات والمكالمات عبر قريب وصال
تمتد قدرات «عارف AI» إلى خدمة «قريب وصال»، حيث يستطيع تفريغ الاجتماعات وإعداد محاضرها واستخراج القرارات والنقاط المهمة التي تم الاتفاق عليها.
كما يمكنه ترجمة المكالمات بشكل فوري بين اللغات المختلفة، وتلخيص النقاشات، والمساعدة في صياغة الردود على الرسائل بأسلوب المستخدم عندما يكون منشغلًا أو غير قادر على متابعة المحادثة بنفسه.
وكلاء متخصصون لقطاع الأعمال
تخطط «توطين.تك» لاستخدام «عارف» في قطاع الأعمال من خلال مجموعة من الوكلاء المتخصصين، بحيث يتولى كل وكيل مهام مرتبطة بمجال محدد.
وتشمل المجالات المستهدفة المحاسبة والمبيعات وخدمة العملاء والموارد البشرية والمشتريات وإدارة المشاريع والتحليلات. ويمكن لهذه الوكلاء تحديد الخطوات المطلوبة لتنفيذ طلب المستخدم والتعامل مع الأدوات اللازمة لإنجاز المهمة.
خصوصية البيانات وحماية الهوية الرقمية
تضع «توطين.تك» خصوصية البيانات ضمن العناصر الأساسية في تصميم عارف AI، حيث تقول إن المنظومة الأمنية تهدف إلى حماية بيانات المستخدمين والحفاظ على ملكيتهم لهويتهم الرقمية.
ويأتي ذلك ضمن رؤية منظومة «قريب» التي تجمع الخدمات والبيانات والتطبيقات في تجربة واحدة، مع التركيز على توفير بيئة تسمح للمستخدم بالاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على بياناته وهويته الرقمية.