أصبح حظر وكلاء الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى بعض المواقع عقبة أمام انتشار المساعدات الذكية القادرة على تنفيذ عمليات التسوق وحجز الخدمات نيابة عن المستخدمين، بعدما بدأت شركات كبرى، بينها أمازون، فرض قيود على هذه الأدوات لحماية منصاتها وبيانات عملائها.

وتختلف أسباب المنع من موقع إلى آخر؛ فبعض الشركات ترفض وصول الوكلاء لأسباب تجارية وأمنية، بينما تتسبب أنظمة مكافحة الروبوتات أحيانًا في تعطيل أدوات تعمل بتكليف مباشر من مستخدمين حقيقيين.

حظر وكلاء الذكاء الاصطناعي بين الأمن والمصالح التجارية

ظهرت المشكلة مع مساعد «ميوز» التابع لشركة ميتا، عندما حاول التسوق عبر موقع «وولمارت» وواجه اختبارات للتحقق من أن المستخدم إنسان. وأوضحت وولمارت أن إجراءات الحماية لم تستهدف منع المساعد الذكي تحديدًا.

لكن أمازون اتخذت موقفًا مختلفًا، إذ حظرت ميوز من التسوق عبر منصتها، وفقًا لتقرير موقع «تك كرانش».

وتتجاوز أهمية هذه القيود مجرد تصفح المنتجات؛ إذ تستهدف الوكلاء الذكية تنفيذ مهام كاملة، مثل إضافة المشتريات إلى السلة وإتمام الطلبات وحجز الرحلات، بدلًا من الاكتفاء بتقديم التوصيات.

مخاوف أمنية من وصول الوكلاء إلى الحسابات المصرفية

تتصدر حماية البيانات والمعاملات المالية أسباب تقييد وصول الوكلاء إلى المواقع. وخلال إعلان نتائج أعمال بنك «جيه بي مورغان تشيس» في أكتوبر، حذر المدير المالي جيريمي بارنوم من استخدام بعض الوكلاء بيانات تسجيل الدخول المشتركة وتقنيات استخراج المعلومات من شاشات المواقع لتنفيذ التحويلات المالية.

ويرى البنك أن هذه الأساليب ترفع المخاطر الأمنية، خصوصًا عندما يمنح العملاء أدوات خارجية صلاحية الوصول إلى حساباتهم.

• طرح أنثروبيك العام يقترب من رقم قياسي.. تقييم يتجاوز تريليوني دولار وخسائر ضخمة
• مراكز البيانات للذكاء الاصطناعي قد تتضاعف سرعتها لولا قيود الإمدادات

كما تخوض أمازون نزاعًا مع شركة Perplexity بشأن متصفح الذكاء الاصطناعي Comet؛ إذ تتهم أمازون الأداة بمخالفة قواعد الوصول إلى منصتها وتعريض بيانات العملاء للخطر، بينما تؤكد Perplexity أن المستخدمين فوضوا الأداة لتنفيذ المهام نيابة عنهم.

وفي أغسطس 2026، ألغت محكمة استئناف اتحادية أمرًا قضائيًا أوليًا كان يفرض قيودًا على Perplexity، لكن النزاع الأساسي لم يُحسم.

حظر وكلاء الذكاء الاصطناعي.. لماذا تمنع المواقع المساعدات الذكية من التسوق؟

القيود التجارية واختبارات التحقق تعطل التسوق

لا تقتصر المشكلة على الأمان، فبعض الشركات تريد الاحتفاظ بالسيطرة على طريقة استخدام خدماتها. وتحظر اتفاقية المستخدم لدى eBay استخدام وكلاء الشراء نيابة عن العملاء دون إذن مسبق، بينما أكدت شركة الطيران Delta عدم توفير تكامل تقني يسمح للوكلاء الخارجيين بحجز الرحلات عبر موقعها.

وفي حالات أخرى، لا يكون المنع متعمدًا؛ إذ قد تصنف أنظمة CAPTCHA ومكافحة استخراج البيانات الوكلاء المصرح لهم باعتبارهم روبوتات غير مرغوب فيها. وأشارت منصة Zillow إلى أن أنظمة الحماية لديها قد تعرقل أحيانًا بعض الوكلاء المسموح لهم بالوصول.

كلاود فلير وShopify تبحثان عن حلول منظمة

تعمل شركة Cloudflare على توفير أدوات تمنح أصحاب المواقع قدرة أكبر على التمييز بين برامج زحف محركات البحث، وروبوتات جمع البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، والوكلاء الذين يتصفحون الإنترنت لتنفيذ طلبات المستخدمين.

ومنذ 15 سبتمبر، أصبحت النطاقات الجديدة التي تستخدم خدمات الشركة تسمح افتراضيًا لبرامج زحف محركات البحث بالوصول، مع حظر روبوتات التدريب والوكلاء من الصفحات التي تعرض إعلانات، مع إمكانية تعديل أصحاب المواقع لهذه الإعدادات.

في المقابل، تقدم Shopify نموذجًا أكثر تنظيمًا؛ إذ تسمح أدوات إتمام الشراء التابعة لها للوكلاء المتوافقين بتحديث بيانات الطلب وإرساله بعد تأكيد المشتري، مع إعادة التحكم إليه عند الحاجة إلى المصادقة أو التحقق الإضافي.

ويعكس هذا التباين أن نجاح وكلاء الذكاء الاصطناعي لن يتوقف على قدراتهم التقنية وحدها، بل سيعتمد أيضًا على موافقة المواقع على استقبالهم، ووضع قواعد واضحة للمسؤولية وحماية بيانات المستخدمين وأموالهم.

تعرض اختراق تطبيق الطوارئ الروسي لهجوم سيبراني واسع النطاق، بعدما تمكن مهاجمون من استغلال ثغرة أمنية لنشر معلومات زائفة وإرسالها إلى الجمهور عبر التطبيق التابع لوزارة الطوارئ الروسية.

ونقلت وكالة الأنباء الرسمية «تاس» عن الوزارة، في وقت مبكر من يوم الاثنين، أنها تعمل على معالجة الثغرة الأمنية واستعادة التطبيق، دون الكشف عن تفاصيل إضافية بشأن طبيعة الهجوم أو الجهة المسؤولة عنه.

كيف وقع اختراق تطبيق الطوارئ الروسي؟

أكدت وزارة الطوارئ الروسية أن الهجوم السيبراني مكّن المهاجمين من إرسال معلومات مضللة إلى مستخدمي التطبيق، ما أثار مخاوف بشأن موثوقية التنبيهات الصادرة عبر الخدمات الرقمية المخصصة لحالات الطوارئ.

ولم توضح الوزارة حجم الاختراق أو عدد المستخدمين المتأثرين، كما لم تعلن حتى الآن هوية الجهة التي نفذت الهجوم.

اختراق تطبيق الطوارئ الروسي.. قراصنة يرسلون معلومات مضللة للمستخدمين

اختراق نظام الإنذار الأوكراني أيضًا

جاء الهجوم الروسي بعد ساعات من إعلان أوكرانيا تعرض نظام الإنذار من الغارات الجوية لديها للاختراق، عقب ظهور تنبيهات غير صحيحة بشأن وجود تهديد إشعاعي.

• أجهزة أمازون أليكسا اللوحية تنهي عصر فاير وتنافس آيباد بأسعار تبدأ من 230 دولارًا
• الحماية المعززة في رسائل غوغل.. ميزة جديدة لمكافحة الاحتيال بالذكاء الاصطناعي

وأكد المتحدث باسم القوات الجوية الأوكرانية، يوري إغنات، لوكالة فرانس برس أن تطبيق الإنذار تعرض للاختراق.

وفي المقابل، حمّل مركز الاتصالات الاستراتيجية الأوكراني «SPRAVDI» روسيا مسؤولية الهجوم الذي استهدف نظام الإنذار الأوكراني، بينما لم تعلن موسكو الجهة المسؤولة عن اختراق تطبيق وزارة الطوارئ التابع لها.

الهجمات الإلكترونية تتزامن مع انتهاء هدنة خيرسون

تزامنت الحوادث الإلكترونية مع انتهاء أطول هدنة شهدتها الحرب الروسية الأوكرانية، والتي اقتصرت على منطقة خيرسون شرقي أوكرانيا، يوم الأحد.

وذكرت كييف أن روسيا رفضت عرضًا لتمديد الهدنة، ما أعاد التوتر إلى المشهد بالتزامن مع الهجمات التي استهدفت تطبيقات مرتبطة بسلامة المدنيين.

تسبب خلل تطبيق يوتيوب الجديد في إزعاج عدد من مستخدمي الهواتف الذكية، بعدما ظهرت مشكلة تؤدي إلى خروج مقاطع الفيديو بصورة مفاجئة من وضع ملء الشاشة، وانتقالها إلى المشغل المصغر العائم مع توقف الصوت.

ورُصدت المشكلة على هواتف أندرويد وiOS منذ أوائل أكتوبر، بينما لم تصدر غوغل حتى الآن بيانًا رسميًا بشأن أسبابها أو موعد إصلاحها، وفقًا لتقارير المستخدمين.

كيف يؤثر خلل تطبيق يوتيوب على تشغيل الفيديو؟

أبلغ مستخدمون عبر منصة Reddit عن انتقال الفيديو تلقائيًا من وضع ملء الشاشة إلى المشغل المصغر داخل التطبيق، بالتزامن مع انقطاع الصوت دون سبب واضح.

وتزداد المشكلة إزعاجًا عند محاولة إعادة توسيع المشغل المصغر؛ إذ لا يستأنف الفيديو تشغيله بالصوت والصورة كما هو متوقع، ما يضطر المستخدم إلى إغلاق المقطع وتشغيله من جديد.

ولا تظهر المشكلة لدى جميع المستخدمين، لكنها سُجلت على نسختي التطبيق المخصصتين لنظامي أندرويد وiOS.

خلل تطبيق يوتيوب يوقف الصوت ويخرج الفيديو من وضع ملء الشاشة

حلول مؤقتة لتجاوز المشكلة

تشير تجارب المستخدمين إلى أن إغلاق الفيديو المتأثر وإعادة تشغيله قد يعيدان الصوت في بعض الحالات، لكن هذه الطريقة لا تنجح دائمًا.

وفي حالات أخرى، ساعد إغلاق تطبيق يوتيوب بالكامل وإعادة تشغيله على تجاوز الخلل مؤقتًا.

• شرائح هواوي للذكاء الاصطناعي.. خطة جديدة لمنافسة إنفيديا في 2027
• جيميناي يتصل بالشركات نيابة عنك عبر ميزة Call for Me

وجرب بعض المستخدمين إجراءات أكثر تعقيدًا، شملت إزالة تحديثات التطبيق، وإيقافه إجباريًا، وإعادة تشغيل الهاتف، وتغيير بعض الإعدادات، وإعادة ضبط تفضيلات التطبيقات، لكن المشكلة استمرت رغم ذلك.

هل أعلنت غوغل موعد إصلاح الخلل؟

بدأت تقارير المستخدمين عن المشكلة في الظهور منذ أوائل أكتوبر، وتناولت مناقشات متعددة على Reddit الأعراض نفسها، بما فيها توقف الصوت وعدم عودته بعد تكبير المشغل المصغر.

ولا يزال السبب التقني وراء الخلل غير معروف، كما لم يتضح ما إذا كان مرتبطًا بتحديث حديث للتطبيق أو بتغيير في آلية تشغيل الفيديو.

وحتى الآن، لم تعلن غوغل اعترافها بالمشكلة أو إصدار تحديث لمعالجتها، لذلك يظل المستخدمون معتمدين على الحلول المؤقتة إلى حين صدور توضيح رسمي.