في تقرير جديد نشرته صحيفة واشنطن بوست، كُشف عن الدور المحوري الذي أدّاه الرئيس التنفيذي لشركة آبل، تيم كوك، في تخفيف آثار الرسوم الجمركية التي فرضتها إدارة ترامب على الواردات من الصين، وفي مقدمتها المنتجات التكنولوجية التي تُعد العمود الفقري لعمليات آبل.

كواليس النفوذ الهادئ كيف جنّب تيم كوك شركة آبل تداعيات الرسوم الجمركية

عقب تدخل كوك، أعلنت الإدارة الأمريكية إعفاءات جمركية طالت منتجات رئيسية لشركة آبل، مثل هواتف آيفون وحواسيب ماك، ما منح الشركة متنفسًا كبيرًا وسط مخاوف من ارتفاع التكاليف.

وصرّح الرئيس دونالد ترامب أنه ساعد آبل بشكل مباشر للحصول على هذه الإعفاءات، في خطوة تعكس العلاقة الخاصة بينه وبين قيادة الشركة.

كواليس النفوذ الهادئ كيف جنّب تيم كوك شركة آبل تداعيات الرسوم الجمركية

مفاوضات مباشرة خلف الكواليس

وفقًا للتقرير، أجرى كوك لقاءً مباشرًا مع وزير التجارة هوارد لوتنيك، ناقش خلاله التأثير المحتمل للرسوم على أسعار أجهزة آبل، كما التقى بكبار المسؤولين في البيت الأبيض دون أن يُبدي انتقادات علنية لسياسات الإدارة.

اعتمد كوك نهجًا واقعيًا هادئًا، ما ساهم في كسب ثقة صناع القرار داخل الإدارة الأمريكية.

• جوجل تُوسع قدرات Gemini مشاركة الشاشة والكاميرا أصبحت متاحة مجانًا

تقدير واحترام داخل الإدارة الأمريكية

أوضح ويلبر روس، وزير التجارة السابق في ولاية ترامب الأولى، أن استجابة الإدارة الحالية لمقترحات كوك ليست مفاجئة، وعلّق بالقول:

“تيم كوك يُقدّر الموقف جيدًا، ويُعرف عنه أسلوبه المتزن في عرض الحقائق بعيدًا عن الشكاوى أو الضجيج الإعلامي، ولهذا تحظى مقترحاته بالاحترام.”

• روبوت Grok يصبح أكثر ذكاءً xAI تُطلق ميزة الذاكرة لتجربة تفاعلية مُخصصة

علاقات شخصية وتبرعات سياسية

لم يكن دور كوك مقتصرًا على المفاوضات فقط، بل شمل أيضًا بناء علاقات سياسية طويلة الأمد. فقد أشار التقرير إلى أن كوك كان من بين كبار التنفيذيين الذين تبرعوا بمبالغ تفوق مليون دولار لصندوق تنصيب ترامب.

كما نقل مصدر مطّلع على لقاء جرى سابقًا في نادي بدمينستر بنيوجيرسي أن ترامب أعرب عن احترامه الكبير لكوك ومبادرته لمقابلته وجهًا لوجه.

• جوجل تواجه أزمة قانونية غير مسبوقة بعد إدانتها باحتكار سوق الإعلانات الرقمية

الإعفاء مؤقت والمستقبل غامض

ورغم أن آبل نجت مؤقتًا من الرسوم، إلا أن الوضع لا يزال هشًّا. فقد صرّح وزير التجارة هوارد لوتنيك في مقابلة حديثة أن هذه الإعفاءات ليست دائمة، وأن الإدارة تستعد لإعلان خطة جمركية جديدة خلال شهر أو شهرين.

رفعت شركة OpenAI دعوى قضائية مضادة ضد الملياردير إيلون ماسك، متهمةً إياه بقيادة حملة تهدف إلى الإضرار بالشركة، من خلال منصته “إكس” ومجموعة من التحركات القانونية والإعلامية.

OpenAI ترد على إيلون ماسك بدعوى قضائية معركة قانونية تُهدد مستقبل التمويل

OpenAI ترد على إيلون ماسك بدعوى قضائية معركة قانونية تُهدد مستقبل التمويل

أشارت OpenAI إلى أن إيلون ماسك سعى إلى الاستحواذ على أصول الشركة بطريقة وصفتها بـ”الخدعة”، معتبرةً أنها محاولة لفرض سيطرته على كيان تقني منافس. وطالبت المحكمة بتعويضات مالية وفرض قيود قانونية على تلك الممارسات.

• دليلك لاختيار أفضل هاتف متوسط في 2025 مقارنة بين Pixel 9a و Galaxy A36

جذور الخلاف: من الشراكة إلى المواجهة

يعود أصل النزاع إلى عام 2015، حين كان ماسك أحد مؤسسي OpenAI، قبل أن يغادر الشركة ويؤسس شركته المنافسة xAI. وفي مارس 2024، تقدم بدعوى ضد OpenAI ومديرها التنفيذي سام ألتمان، متهمًا إياهم بالتخلي عن المبادئ غير الربحية التي تأسست عليها الشركة.

لكن OpenAI نفت تلك الادعاءات، ووصفتها بأنها مناورات تهدف إلى تعطيل منافس مباشر في قطاع الذكاء الاصطناعي المتقدم.

• عصر جديد من المعرفة كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي التوليدي تشكيل فهمنا للعالم

تحوّل هيكلي وسباق تمويلي ضخم

تسعى OpenAI إلى التحوّل إلى هيكل ربحي محدود قبل نهاية عام 2025، ضمن خطة تهدف إلى جمع تمويلات تصل إلى 40 مليار دولار. وتخشى الشركة من أن تؤدي المواجهات القانونية مع ماسك إلى عرقلة هذه الجولة التمويلية الحيوية.

• آبل توسّع حضورها في السعودية وظائف جديدة تمهيدًا لافتتاح المتجر الرسمي

جلسات المحكمة تبدأ في 2026 وسط تصاعد التنافس

من المقرر بدء أولى جلسات المحكمة في ربيع 2026، في وقت يواصل فيه ماسك تعزيز موقع شركته xAI من خلال امتلاكه الكامل لمنصة “إكس”، ما يمنحه نفوذًا إعلاميًا وتقنيًا متصاعدًا في عالم الذكاء الاصطناعي.

يشهد قطاع الأعمال تحولًا متسارعًا نحو الأتمتة الذكية، مدفوعًا بالطلب المتزايد على وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تنفيذ المهام المتكررة وتعزيز الكفاءة. وتشير الدراسات إلى أن 82% من الشركات الكبرى تخطط لدمج هذه التقنيات خلال السنوات الثلاث المقبلة.

انطلاقة جديدة نحو المستقبل أبرز المنصات لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي لأتمتة الأعمال

تشير الإحصائيات إلى أن الشركات التي اعتمدت على وكلاء الذكاء الاصطناعي شهدت تحسينات كبيرة؛ حيث أفادت 90% منها بتحسّن في سلاسة سير العمل، وزيادة في الكفاءة التشغيلية تجاوزت 60%. ويتوقع أن ينمو السوق من نحو 5 مليارات دولار في عام 2024 إلى أكثر من 47 مليار دولار في 2030، بمعدل نمو سنوي يتجاوز 45%.

انطلاقة جديدة نحو المستقبل أبرز المنصات لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي لأتمتة الأعمال

ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟

يُعرّف وكيل الذكاء الاصطناعي على أنه مساعد افتراضي قادر على تحليل البيانات، واتخاذ القرارات، وتنفيذ المهام بحد أدنى من التدخل البشري. وتتراوح استخداماته بين الرد على استفسارات العملاء وتحديث قواعد البيانات، ما يجعله أداة جوهرية لزيادة الإنتاجية وتوفير الوقت.

أفضل المنصات لتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين

1. Relevance AI: أتمتة بدون أكواد للمستخدمين غير التقنيين

منصة مرنة تسمح بإنشاء وكلاء لمهام المبيعات والدعم والتسويق دون الحاجة إلى خبرة برمجية.

• توفر وكلاء جاهزين أو مخصصين

• تدعم التكامل مع أدوات مثل: Salesforce وGoogle Workspace

• تمكّن من تدريب الوكلاء على بيانات الشركة الخاصة

• تتيح العمل الجماعي بين الوكلاء ولوحات متابعة للأداء

• تروكولر يتجاوز 450 مليون مستخدم نشط ويواصل التوسع عالميًا

2. Microsoft Copilot Studio: أتمتة متكاملة داخل بيئة مايكروسوفت

منصة موجهة للمؤسسات تتيح بناء وكلاء ذكاء اصطناعي يتكاملون مع Microsoft 365 وAzure.

• تصميم السلوك والوظائف بلغة طبيعية

• مرونة في توسيع قدرات الوكيل

• مثالية لفرق الدعم وخدمة العملاء

3. Google Vertex AI: بناء وكلاء يعتمدون على نماذج Google القوية

منصة قوية لتطوير روبوتات محادثة ذكية.

• إدخال التعليمات بلغة طبيعية

• مناسبة لوكلاء الرد الآلي، تتبع الطلبات، والمساعدة العامة

• تستفيد من إمكانيات نماذج Google الكبيرة

• إصلاح مشكلة Magic Editor في صور Google العودة إلى التحرير بدون مشاكل

4. Salesforce Agentforce: ذكاء اصطناعي مدمج لدعم فرق المبيعات والخدمة

منصة مدمجة ضمن نظام Salesforce Customer 360.

• وكلاء جاهزون لمجالات: المبيعات، التسويق، التحليل، والخدمة

• إمكانيات مثل تلخيص النصوص وصياغة الردود

• تنفيذ إجراءات داخل نظام Salesforce باستخدام أوامر بلغة طبيعية

5. Kore.ai: مرونة عالية ودعم شامل للمؤسسات

توفر أدوات تطوير بدون أكواد لتصميم وكلاء موجهين للعملاء أو الموظفين.

• مكتبة تضم أكثر من 400 نموذج جاهز

• دعم للمحادثات النصية والصوتية

• واجهة سهلة، ودعم لعدة لغات، وتكامل مع الأنظمة المختلفة

• ميتا تعيد تشكيل مشهد الذكاء الاصطناعي بإطلاق نماذج Llama 4 المتقدمة

كيف تختار المنصة المناسبة؟

عند اختيار منصة لتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

• المهمة الأساسية للوكيل: هل الهدف هو دعم العملاء، تحليل البيانات، أم تحسين سير العمل الداخلي؟

• قدرات فريق العمل: اختر منصة بدون أكواد إذا لم يكن لديك مطورون متخصصون.

• التكامل مع أدواتك الحالية: تحقق من توافق المنصة مع الأنظمة التي تستخدمها بالفعل.

• الميزانية: اختر منصة تتناسب مع ميزانيتك، وابدأ بالإصدارات المجانية إن وجدت قبل الالتزام بالخطة المدفوعة.