بمناسبة اليوم العالمي لكلمات المرور في الأول من شهر مايو من كل عام، يوافق هذا اليوم الخميس، الثاني من مايو 2024، يقدم خبراء كاسبرسكي نصائح بسيطة وفعّالة لتعزيز أمان كلمات المرور في الشركات الصغيرة.

 تعرض %76 من الشركات الصغيرة لهجمات سيبرانية خلال العامين الماضيين.

أظهرت دراسة أجرتها شركة كاسبرسكي في نهاية عام 2023 أن 76% من الشركات الصغيرة حول العالم، و88% منها في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا، قد تعرضت لحادث سيبراني واحد على الأقل في السنتين السابقتين.

 لم تكن النتائج الناتجة عن هذه الهجمات مقتصرة على الأضرار المادية فقط، بل امتدت أيضًا لتشمل:

• تم تسريب بيانات سرية بنسبة 34٪ على المستوى العالمي، و 29٪ في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا.
• تسببت إهانة السمعة بنسبة 23٪ على مستوى العالم، و 20٪ في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا.
• انخفضت ثقة العملاء بنسبة 20٪ على مستوى العالم، و9٪ في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا.
• حوالي 9% من الشركات الصغيرة على مستوى العالم، وفي منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا، تضطر إلى تعليق جزء من أنشطتها التجارية.

 ما هي الأسباب وراء هذه الهجمات المستمرة؟

أظهرت الدراسة أن استخدام كلمات مرور ضعيفة أو عدم تحديثها بانتظام هو العامل الرئيسي وراء الهجمات السيبرانية، حيث كانت تلك العوامل مسؤولة عن حوالي ربع الهجمات التي استهدفت الشركات الصغيرة (24% عالميًا ، 20% في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا) ، وتلتها تحميل البرمجيات الخبيثة.

 كيف يمكنك حماية شركتك من الهجمات الإلكترونية؟

لتعزيز سياسات كلمات المرور في الشركات الصغيرة، يوفر خبراء شركة كاسبرسكي النصائح التالية:

 استخدم كلمات مرور قوية ومختلفة لكل حساب.

يُهمل العديد من الموظفين القيام بإجراء بسيط ولكن حاسم لحماية بيانات الشركة، وهو استخدام كلمات مرور قوية وفريدة لكل تطبيق أو خدمة. يعود هذا إلى اضطرارهم لاستخدام العديد من التطبيقات، مما يجعلهم يديرون كمية كبيرة من كلمات المرور.

لذلك، بالإضافة إلى إنشاء كلمة مرور قوية، يجب التأكد من استخدام كلمة مرور مختلفة لكل خدمة تقدمها الشركة. فكلمات المرور الضعيفة وإعادة استخدامها تعتبر هدفاً سهلاً للمجرمين على الإنترنت، الذين يستخدمون الأدوات الآلية لاختراقها والوصول إلى المعلومات الحساسة.

ثم يوصي خبراء كاسبرسكي بتثقيف الموظفين بالمخاطر المتعلقة بكلمات المرور بانتظام، وتشجيعهم على استخدام كلمات مرور قوية تحتوي على تنوع من الحروف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز، وتجنب استخدام نفس كلمة المرور لعدة حسابات.

 2- فعّل المصادقة الثنائية:

تضيف  المصادقة الثنائية  يمكن زيادة الحماية من خلال طلب تحقق إضافي من المستخدمين، يتجاوز استخدام كلمة المرور فقط، مثل استخدام بيانات بيومترية أو كلمات مرور مرة واحدة ترسل إلى هاتف جوال أو أسئلة أمان.

قد يعتقد بعض المستخدمين، وخاصة أصحاب الشركات الصغيرة، أن استخدام خاصية المصادقة الثنائية أمر معقد وغير ضروري. ولكن في الحقيقة، تعتبر هذه الخاصية إجراء أمنياً هاماً للغاية يمكن أن يحمي من التهديدات السيبرانية المختلفة، مثل سرقة كلمة المرور والوصول غير المصرح به للحساب حتى في حال تعرضت كلمات المرور للاختراق.

 3- قم بتحديث كلمات المرور بانتظام.

تجدر الإشارة إلى أن تحديث كلمات المرور بانتظام ضروري للحفاظ على أمان شركتك وتقليل مخاطر الاختراقات المحتملة. يُشجع مالكو الشركات الصغيرة على إجبار موظفيهم على تغيير كلمات المرور بانتظام، وفرض سياسات انتهاء صلاحية كلمات المرور لمنع إعادة استخدامها.

بالإضافة إلى ذلك، يجب تغيير كلمات المرور بسرعة في حال تغير الموظفين أو في حالة الاشتباه في وقوع انتهاكات أمنية.

 4- ثقّف الموظفين:

تعد الوعي بالأمن السيبراني لدى الموظفين عاملاً أساسيًا في حماية بيانات شركتك الصغيرة. مع تزايد اعتماد الشركات على التكنولوجيا، أصبح الموظفون الخط الأول في مواجهة التهديدات الإلكترونية.

لذلك، يوصي خبراء شركة كاسبرسكي بتثقيف الموظفين حول أهمية استخدام كلمات مرور قوية ومخاطر مشاركتها، بالإضافة إلى التحذير من العواقب المحتملة لتعرضهم لهجمات سيبرانية. ومن خلال تعزيز ثقافة الوعي بالأمان السيبراني، يُمكن للشركات الصغيرة تمكين موظفيها من القيام بدور فعال في حماية المعلومات الحساسة وتقليل تأثير التهديدات السيبرانية.

 5- تأكد من حماية الأجهزة والشبكات بعناية:

بالإضافة إلى حماية كلمات المرور، يتوجب على الشركات الصغيرة اتخاذ إجراءات لتأمين أجهزتها وشبكاتها باستخدام حلول أمن الإنترنت مثل: Kaspersky Small Office Security is a software designed specifically for small businesses. It provides protection against viruses, malware, ransomware, and other cyber threats. Its user-friendly interface makes it easy for small businesses to manage their cybersecurity needs. .

مع انتشار العمل عن بُعد والخدمات السحابية، يجب على الشركات الصغيرة التأكد من حماية أجهزتها وشبكاتها بشكل جيد من البرمجيات الضارة وهجمات الاحتيال والتهديدات السيبرانية الأخرى.

بتعليق على هذا، قال كيريل ليتفين، المدير الأول لتسويق المنتجات في كاسبرسكي: “تواجه الشركات الصغيرة مخاطر كبيرة في مجال الأمن السيبراني. لذلك، من الضروري اتخاذ جميع التدابير الأمنية الضرورية واستخدام منتجات الأمن السيبراني المتخصصة لحماية عملياتهم وبيانات عملائهم. على سبيل المثال، تم تصميم حلاً مثل Kaspersky Small Office Security لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة بشكل خاص، ويعتبر حلاً أمنيًا غير متدخل ويوفر حماية تسمح بالتثبيت والنسيان. كما أنه يوفر توفير التكاليف للشركات، وهذا أمر بالغ الأهمية، خاصة في مراحل تطوير الأعمال الأولى. هذا الحل يوفر حماية شاملة ضد البرمجيات الخبيثة، والتصيد الاحتيالي، وبرمجيات الفدية، وكلمات السر الضعيفة، وغيرها”.

“حذرت شركة أبل مستخدمي الآيفون من خطر ترك الهواتف موصولة بالشحن لفترات طويلة خلال الليل، وذلك وفقًا لما ورد في إحدى صفحات الدعم الخاصة بها.” لدعم العملاء عبر  موقعها الرسمي  .

نبهت الشركة زبائنها إلى خطر الاستمرار في شحن هواتف الآيفون خلال النوم ليلاً، وأصدرت تحذيرات صارمة بخصوص وضع الجهاز تحت الوسادة أو المفرش أثناء الشحن، حيث من شأن هذا أن يتسبب في ارتفاع حرارة الهاتف مما قد ينجم عنه اندلاع حرائق.

قالت شركة آبل إنه من الضروري التأكد من أن الهاتف موضوع في موقع يتميز بتهوية جيدة أثناء عملية الشحن.

تم تسجيل بعض الحوادث في الماضي حيث اشتعلت النيران بسبب ترك الهواتف الجوالة تشحن تحت الوسائد أثناء النوم، نتيجة للارتفاع الكبير في درجة حرارة هذه الأجهزة. ولا تحدث هذه الحوادث مع هواتف آيفون فقط، بل تكون ممكنة مع جميع أنواع الهواتف.

وفي سياق ذي صلة، قامت شركة آبل بالتنبيه من استعمال الشواحن غير المعروفة المنشأ لتزويد أجهزتها بالطاقة.

كانت الشركة قد أوقفت تضمين الشواحن مع الهواتف الخلوية التي تقدمها.  آيفون  منذ فترة، فإن عددا من المستخدمين يتوجهون نحو اقتناء الشواحن من موردين غير معروفين أو ماركات تجارية غير مشهورة بهدف تقليل النفقات.

توصي شركة آبل زبائنها بعدم الإقدام على شراء أي إكسسوارات شحن إلا إذا كانت تحمل شارة “معتمدة لآيفون”، المعروفة بالاختصار MFI، والتي تظهر على العبوة الخارجية للمنتج.

إذا لم تلتزم شواحن الأجهزة بالمعايير السلامة الرسمية، يعتبر استخدامها خطراً. قد ينجم عن الشحن بهذه الشواحن أضرار بالغة، كتعطيل الأجهزة أو اندلاع النيران.

توجه شركة آبل نصائحها إلى العملاء بالانتباه لمجموعة من المؤشرات التي قد تلزمهم باقتناء شاحن أو كابل شحن جديد، كتعرض الشاحن لمياه أكثر من اللازم أو تلفه جراء انسكاب سائل عليه، أو تعرضه للسقوط والكسر مما يؤدي إلى ضرر بالغلاف الخارجي للشاحن، أو استهلاك كابل الشاحن وتآكله.

رغم أن هذه التنبيهات صادرة من شركة أبل، إلا أنها تسري على جميع الهواتف الذكية بصرف النظر عن الماركة التي تنتجها.

تعتمد الشركات الصغيرة والكبيرة على مجموعة من الأدوات والتقنيات لضمان استمراريتها وتحقيق النمو. تتضمن هذه الأدوات إدارة العملاء وتحليلات البيانات واستراتيجيات التسويق الرقمي التي تساعدهم على فهم احتياجات السوق والتفاعل معها بشكل أفضل. من خلال الاستثمار في التكنولوجيا، تستطيع هذه الشركات تعزيز كفاءتها التشغيلية وبناء علاقات أقوى مع عملائها، وهو ما يمكنها من المنافسة في بيئة الأعمال المتغيرة.

كثير من الشركات اليوم تستخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لدعم علاماتها التجارية وأنشطتها التجارية. إن الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي قادرة على تطوير خطط تسويق فعّالة تعتمد على تحليل البيانات المجمعة، وهي تسهم في تيسير عملية التنبؤ بأنماط وسلوكيات الزبائن.

يمكن لأدوات   الذكاء الاصطناعي  تقوم الشركات بتحليل كميات هائلة من البيانات المجموعة من مواقع متنوعة كمنصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني تتعلق بعادات وتفضيلات الشراء لدى الزبائن. هذا يمكن الشركات من تطوير وتفصيل إستراتيجيات البيع والترويج لتتناسب مع احتياجاتها.

 هناك العديد من   أدوات  تتوافر في الأسواق حاليًا أدوات تسويقية داعمة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتي تتيح للمؤسسات استعمالها بيسر. دعونا نتعرف على خمس من أبرز هذه الأدوات:

  1- أداة UpGrow: 

UpGrow   هذه وسيلة ترويجية تستخدم الذكاء الصناعي لتقديم المساعدة في توسيع دائرة المتابعين لك على منصة إنستاجرام. تمتلك هذه الأداة القدرة على أن تحل محل فريق الترويج عبر منصات التواصل الاجتماعي عن طريق استقطاب أعداد ضخمة من المتابعين.

تعمل هذه الأداة على تحسين قدرة محتوى صفحات الإنستاجرام التابعة للشركات على الوصول إلى الأفراد الذين يبدون اهتمامًا بما تقدمه من خدمات، وذلك من خلال استعمال خوارزميات معقدة تقوم بالتحليل.  معلومات حول موقعك الجغرافي، سنك، اللغات التي تتحدثها وما تهتم به، كلها مهمة للتأكد من أن المحتوى الذي تقدمه يصل إلى الأشخاص الذين يهتمون حقًا بالخدمات التي توفرها الشركة.

  2- أداة Creatify: 

تتضمن أداة   Creatify  تشكيلة متنوعة من المزايا المبتكرة في مجال الذكاء الاصطناعي تهدف لدعم عمليات التسويق الإلكتروني وحملات إعلانية للتجارة الإلكترونية. تعمل هذه الأداة على تسهيل عملية تصميم إعلانات الفيديو، من خلال السماح بتحويل روابط المنتجات مباشرة إلى مقاطع فيديو جذابة، وتوفير خيار إضافة التسجيلات الصوتية لتلك الفيديوهات.

هذه الوسيلة تقدم أزيد من سبعين صورة تعبيرية تتيح للزبائن فرصة الاختيار بينها للترويج لبضائعهم، وتعين ميزة AI Script Writer)  في تكوين عبارات الدعاية بأسلوب يحمل الإقناع.

توفر خاصية الدبلجة الصوتية بالذكاء الاصطناعي إمكانية اختيار صوت من بين 40 صوتًا متميزًا لتسجيل محتوى الإعلان. كما أن هذه الأداة تدعم 29 لغة، ما يسهل على العلامات التجارية تخصيص إعلاناتها لتلائم الجمهور العالمي من مختلف البقاع.

  3- أداة Jasper: 

Jasper   هذه الأداة تُستخدم في المساعدة على إنشاء المحتويات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وهي قادرة على تحليل الجمل التي يُدخلها الشخص المستخدم، لتقوم بعدها بصياغة جمل أو فقرات أو حتى نصوص طويلة تتفق مع السياق والموضوع المطروح. وتمتاز بقدرتها على توليد مقال يحتوي على 1500 كلمة في زمن يقل عن 15 دقيقة.

تضم هذه الأداة أكثر من خمسين قالبًا مصممًا لتوليد المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي، ويشمل هذا النطاق مواضيع مثل مقالات البلوجز، والرسائل الإلكترونية، والكتابات الترويجية وغيرها.

يتمتع برنامج جاسبر بعدة ميزات، منها تقديم أكثر من 2500 أسلوب كتابي متنوع، والدعم لأكثر من 25 لغة مختلفة. كما يتميز بواجهة مستخدم ودية وسهلة الاستعمال، والقدرة على إعداد محتويات طويلة تزيد عن 1000 كلمة.

  4- أداة MarketMuse: 

تعدّ أداة   MarketMuse  بديلاً مثاليًا للراغبين في الحصول على وسائل ترويج فائقة الكفاءة مزوّدة بتقنيات الذكاء الاصطناعي. تم تطوير هذه الأداة بعناية لتلائم الشركات التي تهدف إلى تعزيز وتطوير المحتويات النصية الطويلة كصفحات تفصيل منتجاتها أو الرسائل الإعلانية عبر البريد الإلكتروني وغيرها من المواد التسويقية.

تقوم هذه الأداة بإجراء بحث متقدم في مجال الذكاء الاصطناعي حول القضية التي ترغب في الكتابة عنها، ثم تصيغ مسودة يمكن للمستعمل أن يعدّلها بيسر. وفي الجانب الآخر، توفر MarketMuse مؤشرات أساسية للأداء وكذلك تحتوي على محرك بنيوي تم دمجه يُستعمل لمراجعة النصوص الإعلانية.

  5- أداة GetResponse AI: 

GetResponse AI  من أهم الأدوات التي تم تطويرها للتسويق عبر الإلكتروني تلك التي تستخدم تقنيات الذكاء الصناعي، وتعتمد بشكل خاص على النموذج اللغوي المعروف باسم GPT-3.5 في طريقة عملها.

تساعد هذه الأداة الشركات والمسوقين على تطوير محتوى جذاب للرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني، وتعاون في صياغة رسائل تشتمل على عبارات تثير اهتمام المتلقي، مما يرفع من احتمالات ان يقوم بفتح الرسالة.

تستطيع منصة GetResponse الذكية إنتاج محتوى مُصمم خصيصًا للقطاع الذي تنشط فيه مؤسستك، وهذا يعني أن تكون كل رسالة غنية بمفردات محددة وأساسية تتناسب مع نوعية عملك.

يستطيع المستخدمون تعيين الغايات الرئيسية للإيميلات، واختيار الإطار ونمط الصياغة الخاص بها، وتحديد تخطيطها الفريد، وبعد ذلك مراجعتها وإرسالها بعد كتابتها بمساعدة التكنولوجيا المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.