تنطلق، يوم الاثنين، جلسات استماع في محكمة ولاية كاليفورنيا للنظر في دعوى قضائية غير مسبوقة تتعلق بتأثير تصميم تطبيقي إنستغرام ويوتيوب على الصحة النفسية لطفلة سابقة، في اختبار قانوني حاسم لمدى إمكانية تحميل شركات التكنولوجيا الكبرى مسؤولية الأضرار التي قد تلحق بالأطفال والمراهقين.
محاكمة مفصلية في أميركا تختبر مسؤولية إنستغرام ويوتيوب عن إدمان الأطفال
رفعت الدعوى شابة تبلغ من العمر 20 عامًا، عُرفت في وثائق المحكمة بالأحرف الأولى ك.ج.م، ضد شركتي ميتا المالكة لفيسبوك وإنستغرام، وغوغل التابعة لشركة ألفابت، المالكة لمنصة يوتيوب.
وتؤكد المدعية أن تعرضها المبكر لتصاميم التطبيقات المعتمدة على جذب الانتباه دفعها إلى الإدمان منذ سن صغيرة، ما أدى – بحسب زعمها – إلى تفاقم الاكتئاب لديها وظهور أفكار انتحارية، وفق ما نقلته وكالة رويترز.
محاكمة مفصلية في أميركا تختبر مسؤولية إنستغرام ويوتيوب عن إدمان الأطفال
اتهامات بالإهمال في التصميم
يسعى محامو الشابة إلى إثبات أن الشركتين:
أهملتا في تصميم تطبيقات تراعي سلامة الأطفال
فشلتا في تحذير المستخدمين من المخاطر النفسية المحتملة
أسهمت منصاتهما بشكل جوهري في الأضرار النفسية التي لحقت بالمدعية
وفي حال اقتناع هيئة المحلفين بهذه الحجج، قد تُمنح المدعية تعويضات عن الألم والمعاناة، إضافة إلى احتمال فرض تعويضات عقابية على الشركتين.
تداعيات قانونية واسعة محتملة
يرى خبراء قانونيون أن صدور حكم ضد إنستغرام أو يوتيوب قد يفتح الباب أمام موجة جديدة من الدعاوى القضائية في محاكم الولايات الأميركية، ويقوض الحماية القانونية التي تمتعت بها شركات التكنولوجيا لفترة طويلة ضد دعاوى التسبب في ضرر المستخدمين.
وتواجه حاليًا شركات مثل غوغل وميتا وتيك توك وسناب آلاف الدعاوى المشابهة في ولاية كاليفورنيا وحدها.
شهود بارزون وتسويات مسبقة
من المتوقع أن يُستدعى مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، للإدلاء بشهادته خلال المحاكمة، التي يُرجح أن تمتد حتى شهر مارس.
وفي السياق ذاته، كانت شركتا تيك توك وسناب قد توصلتا إلى تسوية مع المدعية قبل بدء جلسات المحاكمة، ما يسلط الضوء على حساسية الملف وتعقيداته القانونية.
دفاع الشركات: عوامل خارجية ومسؤولية المستخدم
تعتزم شركتا ميتا وغوغل الدفاع عن نفسيهما عبر:
الإشارة إلى عوامل أخرى في حياة المدعية قد تكون أسهمت في تدهور حالتها النفسية
إبراز جهود الشركتين في مجال سلامة الشباب
التأكيد على أن المحتوى الضار ينشره المستخدمون، وليس المنصات نفسها
وتستند الشركتان إلى القوانين الأميركية التي تمنح شركات الإنترنت حماية واسعة من المسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمون.
آلاف الدعاوى بانتظار الحسم
إلى جانب قضية ك.ج.م في محكمة الولاية، تواجه شركات التكنولوجيا أكثر من 2300 دعوى قضائية مماثلة رفعتها أسر، ومناطق تعليمية، ومدعون عامون في ولايات مختلفة أمام المحكمة الفيدرالية.
ويبحث القاضي المشرف على هذه القضايا حاليًا مسألة الحصانة القانونية قبل انطلاق أولى جلسات المحاكمة الفيدرالية، والمتوقع عقدها في وقت مبكر من يونيو المقبل.
بالتزامن مع ذلك، تبدأ أيضًا محاكمة تاريخية أخرى ضد ميتا في ولاية نيو مكسيكو، حيث يتهمها المدعي العام بتعريض الأطفال والمراهقين للاستغلال الجنسي عبر منصاتها، وتحقيق أرباح من ذلك، في قضية تزيد الضغط القانوني على عملاق التواصل الاجتماعي.
تأتي هذه القضايا ضمن موجة عالمية متنامية من القلق تجاه تأثير مواقع التواصل الاجتماعي على الصحة النفسية للأطفال. فقد أقدمت دول مثل أستراليا وإسبانيا على حظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمن هم دون 16 عامًا، بينما تدرس دول أخرى فرض قيود وتنظيمات مشابهة.
بدأ تطبيق واتساب اختبار ميزة جدولة الرسائل في واتساب على هواتف آيفون، بعد سنوات من انتظار المستخدمين لهذه الخاصية التي تسمح بكتابة الرسائل مسبقًا وتحديد موعد إرسالها تلقائيًا. وتصل الميزة حاليًا إلى مجموعة محدودة من مستخدمي النسخة التجريبية، دون إعلان موعد رسمي لإتاحتها للجميع.
وتأتي الخطوة بعد ظهور الميزة في النسخة التجريبية من واتساب لنظام أندرويد، ما يشير إلى أن الشركة تختبرها على المنصتين تمهيدًا لتوسيع نطاق توفرها.
جدولة الرسائل في واتساب تتيح تحديد موعد الإرسال
تسمح الميزة للمستخدم بكتابة الرسالة داخل المحادثة، ثم الضغط مطولًا على زر الإرسال لفتح شاشة مخصصة لاختيار التاريخ والوقت.
وبعد تحديد الموعد المطلوب وتأكيده، تظهر رسالة توضح أن المحتوى جرى جدولته، لكن هذا التأكيد لا يظهر إلا للمستخدم الذي أنشأ الرسالة المجدولة.
وتتراوح المدة المتاحة للجدولة بين 10 دقائق كحد أدنى وأسبوعين كحد أقصى، مع إمكانية مراجعة الرسائل المجدولة من قسم مخصص داخل معلومات الدردشة أو المجموعة.
ما المحتوى الذي يمكن جدولته؟
لا تقتصر جدولة الرسائل في واتساب على الرسائل النصية، بل تدعم أيضًا الصور ومقاطع الفيديو والروابط.
لكن الاختبارات الحالية تتضمن قيدًا يتمثل في عدم إمكانية جدولة عدة صور أو مقاطع فيديو دفعة واحدة، إذ يتعين على المستخدم تحديد موعد مستقل لكل عنصر من الوسائط.
جدولة الرسائل في واتساب تصل إلى آيفون ضمن الاختبارات التجريبية
كيف تعمل الجدولة في المجموعات؟
تتضمن الميزة قاعدة خاصة بالمحادثات الجماعية؛ إذ يتلقى الرسالة المجدولة الأعضاء الذين كانوا موجودين في المجموعة وقت إنشائها.
أما الأعضاء الذين ينضمون إلى المجموعة بعد جدولة الرسالة، فلن يتلقوها تلقائيًا، حتى إذا انضموا قبل موعد الإرسال المحدد.
متى تصل الميزة إلى جميع المستخدمين؟
لا تزال الميزة متاحة لمجموعة محدودة من مختبري واتساب على آيفون، ولا توجد وسيلة مؤكدة لتفعيلها يدويًا على بقية الأجهزة.
ولم تعلن ميتا موعد الإطلاق العام حتى الآن. ومع استمرار الاختبارات على نظامي iOS وأندرويد، قد تتوسع الإتاحة لاحقًا، لكن موعد وصولها النهائي يظل غير مؤكد.
بدأت منصة يوتيوب تغيير مكان تبويب الاشتراكات في يوتيوب داخل تطبيقات أندرويد وآيفون، بعد سنوات من ظهوره في الشريط السفلي، ضمن تحديثات تستهدف إعادة تنظيم واجهة المستخدم وإضافة خلاصات مخصصة تساعد المشاهدين على الوصول إلى المحتوى الذي يفضلونه.
ويظهر التصميم الجديد حاليًا لمستخدمي التطبيق باللغة الإنجليزية في الولايات المتحدة، مع خطط لتوسيع نطاق إتاحته لاحقًا إلى أسواق أخرى.
تبويب الاشتراكات في يوتيوب ينتقل إلى الشريط العلوي
تنقل يوتيوب تبويب الاشتراكات من الشريط السفلي إلى الشريط العلوي في الصفحة الرئيسية، ليظهر مباشرة بعد تبويب «الرئيسية»، مع خط أحمر أسفله لتوضيح القسم النشط.
ويمثل التغيير تعديلًا لعادات الاستخدام التي اعتاد عليها المستخدمون لسنوات، إذ ظل تبويب الاشتراكات في الشريط السفلي منذ عام 2017 تقريبًا.
كما يلغي التصميم الجديد قائمة التنقل الجانبية، ويمنح مساحة أكبر للخلاصات المخصصة التي تظهر بجوار أقسام الصفحة الرئيسية والاشتراكات.
يتضمن التحديث إضافة تبويبات مخصصة للبث المباشر والموسيقى والأفلام والتلفزيون، لتسهيل الوصول إلى أنواع المحتوى المختلفة.
ولا يظهر تبويب الأفلام والتلفزيون لجميع المستخدمين، إذ يرتبط ظهوره بامتلاك اشتراكات نشطة في الخدمات المؤهلة.
يوتيوب تنقل تبويب الاشتراكات إلى أعلى الشاشة بعد سنوات من ثبات مكانه
يوتيوب تتيح إنشاء خلاصات حسب اهتمامات المستخدم
بالتزامن مع تغيير الواجهة، توسع المنصة ميزة الخلاصات المخصصة التي تسمح للمستخدم بوصف المحتوى الذي يريد مشاهدته بلغته الطبيعية.
ويمكن للمستخدم الضغط على علامة «+» أعلى الصفحة الرئيسية، ثم كتابة وصف لاهتماماته، مثل جلسات التأمل القصيرة أو مقاطع تعليمية عن موضوع معين. وتنشئ المنصة خلاصة مخصصة وفقًا لهذا الوصف، مع إمكانية تعديل محتواها لاحقًا.
وتظهر الخلاصات الجديدة في صورة تبويبات أعلى الصفحة، ويمكن للمستخدم العودة إليها متى أراد دون الحاجة إلى إعادة إعدادها.
عدد الخلاصات يختلف حسب الاشتراك
تسمح يوتيوب للمستخدمين في النسخة المجانية بحفظ ما يصل إلى 3 خلاصات مخصصة نشطة، بينما يرتفع العدد إلى 8 خلاصات لمشتركي YouTube Premium.
وتتوفر الميزة حاليًا باللغة الإنجليزية للمستخدمين المسجلين دخولهم في الولايات المتحدة، عبر تطبيقات الهواتف ونسخة الويب، مع توقع توسيع نطاق الإتاحة إلى دول أخرى لاحقًا.
كشفت وثائق قضائية عن تحذيرات متكررة بشأن حماية الأطفال على تيك توك، بعدما أبلغ موظفون عن ثغرات قد تعرض القاصرين للاستغلال والتحرش، إلى جانب قصور في أدوات الرقابة الأبوية وآليات الحد من المحتوى الضار.
حماية الأطفال على تيك توك تحت مجهر القضاء
وبحسب إفادات نقلتها شبكة الإذاعة الوطنية الأمريكية، جاءت هذه المعلومات ضمن مئات الدعاوى القضائية التي تواجهها الشركة بسبب تعاملها مع سلامة الأطفال والمراهقين، بما في ذلك اتهامات تتعلق بتصميم التطبيق وتشجيع الاستخدام المفرط.
وقال موظفون إن مسؤولين تنفيذيين تلقوا تحذيرات من تكرار ظهور مراهقين في البثوث المباشرة، وسط مخاوف من تعرضهم للاستدراج والاستغلال. وبعد تقرير نشرته مجلة «فوربس» عام 2022 عن مراهقين يخلعون ملابسهم خلال بثوث مباشرة مقابل هدايا رقمية مدفوعة، أكد أحد موظفي السلامة أن الشركة كانت على علم بهذا النوع من المحتوى.
وأشار الموظفون أيضًا إلى مخاوف بشأن الإيرادات الناتجة عن البثوث المباشرة التي يشارك فيها أطفال، رغم أن قواعد المنصة تحظر مشاركة القاصرين في هذه البثوث.
لم تقتصر التحذيرات على البث المباشر، بل شملت أدوات حماية الأطفال على تيك توك، إذ كشفت الإفادات عن ثغرة قد تسمح للقاصرين بتجاوز التحقق من العمر عند إنشاء حسابات باستخدام حساباتهم على منصات مثل فيسبوك وإنستاجرام.
كما كشفت الوثائق عن رابط مخفي يتيح للمراهقين إلغاء ميزة «الربط العائلي»، التي تسمح للآباء بربط حساباتهم بحسابات أبنائهم ومتابعة بعض إعدادات الاستخدام.
وثائق قضائية تكشف ثغرات خطِرة في حماية الأطفال على تيك توك
تحذيرات من خوارزميات المحتوى الضار
وسلطت الوثائق الضوء على تقرير أعده إريك هان، الرئيس السابق لفريق السلامة في تيك توك، وحذر فيه من «الأنفاق الخوارزمية»؛ وهي أنماط توصية قد تدفع المستخدمين إلى مشاهدة محتوى متشابه أو ضار بصورة متكررة.
وبحسب التقرير، الذي يبدو أنه يعود إلى عام 2020، أشار هان إلى مخاطر انتشار المحتوى المرتبط بالانتحار، وما قد يسببه التعرض المتكرر لمنشورات عن إيذاء النفس من مخاطر إضافية.
وفي عام 2021، أطلقت الشركة ميزة تهدف إلى تقليل تكرار ظهور أنواع معينة من المحتوى، لكن وثائق ظهرت لاحقًا أفادت بحجبها عن ملايين المستخدمين خلال تجربة اختبارية.
وذكرت وثائق مرتبطة بدعوى رفعتها المدعية العامة لولاية نيويورك أن مراهقًا شارك في التجربة توفي منتحرًا بعد تعرضه لمحتوى متكرر عن إيذاء النفس. وتظل هذه الوقائع جزءًا من التدقيق القضائي في مسؤولية المنصة عن أنظمة التوصية ومدى فاعلية إجراءات حماية الأطفال على تيك توك.